Analista de Sucesso do Cliente

Há 7 horas

Paulínia, Brasil Sat Soluções Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno para atuar diretamente em campo, acompanhando a execução das atividades operacionais e promovendo a melhoria contínua da produtividade por meio de dados e análises geradas a partir do sistema SAT. Esse profissional será peça-chave na interface entre operação, planejamento e tecnologia, garantindo o alinhamento entre o tempo planejado e o tempo executado das tarefas, bem como propondo ajustes e soluções para ofensores de produtividade.

Com um olhar atento para dados, processos e pessoas, esse profissional irá realizar visitas regulares aos clientes e frentes de trabalho, coletar informações em campo, interpretar dados sistêmicos e construir relatórios com recomendações práticas e embasadas.

**Responsabilidades**:
**Acompanhamento de Campo**
- Visitar periodicamente frentes de trabalho para observação direta das tarefas executadas.
- Verificar e comparar os tempos reais de execução com os tempos planejados no sistema SAT.
- Coletar informações qualitativas com as equipes operacionais sobre desvios e gargalos (ex: falhas técnicas, condições adversas, retrabalhos).
- Atualizar ou propor ajustes técnicos nos tempos padrão com base nas observações de campo.

**Análise de Produtividade**
- Extrair, tratar e analisar dados operacionais registrados no sistema SAT.
- Calcular e comparar o tempo efetivo de execução vs. tempo total registrado.
- Avaliar perdas operacionais e identificar oportunidades de ganho de produtividade.

**Identificação de Ofensores**
- Identificar atividades com maiores desvios entre tempo planejado e executado.
- Categorizar os principais ofensores (ex: deslocamentos, esperas, falhas técnicas).
- Colaborar com áreas operacionais e de planejamento para propor e implementar ações corretivas e preventivas.

**Relacionamento e Estratégia**
- Desenvolver relacionamento com as frentes de operação, promovendo engajamento e confiança.
- Traduzir análises técnicas em relatórios executivos, com indicadores e propostas de melhoria.
- Participar da sustentação e evolução do sistema junto aos clientes.

**Entregáveis**:

- Relatórios semanais e mensais de produtividade com insights e recomendações.
- Painéis de indicadores-chave (ex: tempo médio por tarefa, % de tarefas com desvio).
- Lista atualizada de ofensores com ações corretivas sugeridas.
- Propostas técnicas para revisão de tempos padrão no sistema SAT.

**Requisitos obrigatórios**:

- Carteira de habilitação categoria B e disponibilidade para viagens e alocações em campo.
- Vivência em operações industriais ou áreas de manutenção.
- Habilidade analítica para análise de dados e mapeamento de processos.
- Facilidade com raciocínio lógico e resolução de problemas técnicos.
- Conhecimento em Google Workspace, Excel, aplicativos móveis e sistemas operacionais.
- Boa comunicação para transitar entre áreas técnicas e operacionais.

**Diferenciais**:

- Experiência com ERP (SAP PM/MM, TOTVS ou similares).
- Vivência com programação e planejamento de manutenção.
- Conhecimento em lógica de programação ou automação de relatórios (ex: Power BI, Google Data Studio).

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$5.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Paulínia, Brasil APLICATIVO SISTEMAS AVANÇADOS Tempo inteiro

    O analista de Sucesso do Cliente deve alinhar as necessidades e expectativas do cliente, manter comunicação e satisfação, oferecendo a melhor experiência, buscando atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes. A missão do(a) Analista(a) de Sucesso do cliente será estabelecer uma relação de...

  • Cliente Oculto

    1 semana atrás

    Paulínia, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoAFoco do Clienteestá em busca de pessoas para atuar comoCliente Ocultona sua região.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações.Tudo de forma discreta,...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Paulínia, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoAFoco do Clienteestá em busca de pessoas para atuar comoCliente Ocultona sua região.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações.Tudo de forma discreta,...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Paulínia, Brasil Viccorp Tempo inteiro

    A FLUXOS DISTRIBUIDORA é uma empresa que conta com os segmentos de Bebidas, Gases do Ar, GLP e Implementos Rodoviários. Em cada segmento, oferecemos produtos de altíssima qualidade, como barril inox para chopp, bombas e compressores para gases do ar, pit stop de abastecimento, caixas de ferramentas para caminhão, válvulas de esfera, reguladores de...

  • Analista Administrativo de Obras

    2 semanas atrás

    Paulínia, São Paulo, Brasil MAV do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AMAV do Brasilestá em busca de um(a)Analista Administrativo de Obraspara integrar nossa equipe emPaulínia/SP.Formação emEngenharia CivilouTécnico em Edificações;Experiência emgestão de obrasegestão de equipes;Perfildinâmico, resiliente e empático.Como se candidatar:Envie seu currículo paracom o assunto"Vaga – Analista Administrativo de...

  • Analista Relacionamento Cliente Jr

    Há 16 horas

    Paulínia, Brasil Terminal De Combustiveis Paulinia S.A Tempo inteiro

    Responsável pelo cadastro diário de novos clientes no portal (atividade principal), assegurando a correta inclusão e atualização das informações.Atua de forma proativa e dinâmica no relacionamento com clientes e parceiros (ex.: transportadoras), garantindo atendimento ágil às demandas, suporte administrativo e integração eficiente entre as áreas...

  • Analista Contábil

    Há 6 dias

    Paulínia, Brasil Egsa Do Brasil Tempo inteiro

    Viccorp Paulínia, Brasil ANALISTA CONTÁBIL Na presençaAtenção!Vaga não publicadaDescrição da EmpresaA Viccorp pertence a um grupo de empresa ao qual ela administra e realiza a gestão.Dentre as empresas desse grupo temos: a EGSA do Brasil, Usinagem Brasil, Millenium e Fluxos Distribuidora.Nos localizamos em Paulínia, hoje trabalhamos com empresas...

  • ANALISTA CONTÁBIL

    Há 6 dias

    Paulínia, Brasil EGSA do Brasil Tempo inteiro

    Viccorp Paulínia, Brasil ANALISTA CONTÁBIL Na presença Atenção! Vaga não publicada Descrição da Empresa A Viccorp pertence a um grupo de empresa ao qual ela administra e realiza a gestão. Dentre as empresas desse grupo temos: a EGSA do Brasil, Usinagem Brasil, Millenium e Fluxos Distribuidora. Nos localizamos em Paulínia, hoje trabalhamos com...

  • ANALISTA FISCAL

    4 semanas atrás

    Paulínia, Brasil EGSA do Brasil Tempo inteiro

    Viccorp Paulínia, Brasil ANALISTA FISCAL SÊNIOR Descrição da Empresa A Viccorp pertence a um grupo de empresa ao qual ela administra e realiza a gestão. Dentre as empresas desse grupo temos: a EGSA do Brasil, Usinagem Brasil, Millenium e Fluxos Distribuidora. Nos localizamos em Paulínia, hoje trabalhamos com empresas que atuam na indústria, comercio e...

  • Analista De Relacionamento Ao Cliente

    Há 16 horas

    Paulínia, Brasil Jaqueline Kreitlow Tempo inteiro

    Assistente de Relacionamento - Paulínia/SPRequisitos:Ensino médio completo.Experiência prévia com atendimento ao cliente.Conhecimento em CRM (diferencial).Habilidade com o Pacote Office.Responsabilidades:Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e/ou chatAcompanhamento de pedidos, dúvidas e solicitaçõesSuporte e resolução de problemas de forma...