Analista de Atendimento

Há 7 dias

Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

Buscamos** ANALISTA DE ATENDIMENTO** para atuar em um dos nossos clientes, alocado na Praça dos Tribunais Superiores de Brasília. Aqui você ajudará a solucionar problemas dos usuários referentes à tecnologia, como: Prestar suporte técnico; Registrar e documentar as interações. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **#Seu**" class="wysiwyg-hashtag"**#Seu**#Seu**" class="wysiwyg-hashtag"**#Seu dia a dia =)** - Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos; - Registrar todas as demandas recebidas, em sistemas, descrevendo o relato do usuário, bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos; - Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos; - Consultar a monitoria, em caso de dúvida ou ausência de informação; - Efetuar o encerramento da demanda de informação, após fornecer as informações solicitadas, e registrar a informação fornecida; - Registrar as reclamações, relatando claramente o problema apresentado pelo cidadão, e encaminhá-las aos setores para analises; - Registrar as demandas de ouvidoria, descrevendo claramente o relato do cidadão, e encaminhá-las aos setores para analises; - Retornar a ligação para fornecer informações adicionais ao cidadão, caso necessário, conforme procedimentos; - Encaminhar o usuário para a pesquisa de satisfação ao final do atendimento. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**: **#O**" class="wysiwyg-hashtag"**#O**#O**" class="wysiwyg-hashtag"**#O que buscamos? =)** - Superior completo; - Experiência mínima da 03 anos com atendimento (Call Center); - Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos; - Conhecimento das ferramentas do Pacote Office; - Boa redação; fluência verbal. **Conhecimentos e Habilidades necessárias**: Atendimento,call center **Benefícios**: Plano Odontológico,Plano de Saude,Seguro de Vida,Auxílio Creche,Vale Refeição **Departamento**: Operações

  • Estagiário Atendimento

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...

  • Agente de Central de Atendimento

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Assistente de pré

    Há 6 dias

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Ensino Médio completo; Habilidade de comunicação e escrita; Desejável experiência em rotinas de atendimento e/ou administrativo na área da saúde. Conferir os agendamentos realizados; Recebimento de documento encaminhado pelo paciente; Solicitar a documentação de pacientes que ainda não a enviaram, a fim de viabilizar a autorização prévia;...

  • Agente de Central de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Analista de contratos senior

    Há 6 dias

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Formação superior completa em Administração, Direito, Engenharia, Gestão de Negócios, Logística ou áreas correlatas; Pós-graduação em Gestão de Contratos, Direito Empresarial, Administração de Negócios ou áreas afins será considerada um diferencial; Sólida experiência em rotinas de gestão e análise de contratos corporativos...

  • Analista de Redes Sociais

    Há 6 dias

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Jornalismo, Marketing ou áreas correlatas; Pós-Graduação na área será um diferencial; Experiência prévia em gestão de redes sociais corporativas e SAC 2.0; Domínio de ferramentas de gestão e monitoramento, como BuzzMonitor, Meta Business Suite, Creator Studio, LinkedIn...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Área da saúde. **Responsabilidades e atribuições** Recrutamento e seleção; Negociação com clientes internos; Aplicação e correção de testes psicológicos; Acompanhamento de indicadores. **Requisitos e qualificações** Formação superior completa em Psicologia; Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos. **Informações...

  • Agente de Recepção

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...