103606 - Assistente Desconexão Retirada I

**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:

- Replicar relatórios e comunicados nos grupos de acompanhamento operacionais junto aos Parceiros;
- Verificar contratos de clientes, e tratar baixas, e agendamentos;
- Abrir chamados de falhas sistêmicas, para suporte da operação e de terceiros.
- Participar de reuniões pontuando oportunidade de melhoria no fluxo de tratativa dos contratos em campo;
- Monitorar atendimentos agendados /acompanhar rota e dar suporte ao COP dos PARCEIROS.
- Interagir com clientes quando necessário para garantia de agendamentos;
- Atualização Contínua: Manter-se atualizado com as novas tecnologias e procedimentos, participando de treinamentos e workshops quando necessário.
- Colaboração com a Equipe: Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe e departamentos para resolver problemas e melhorar os processos de serviço.
- Gerenciamento de Tempo: Organizar e priorizar tarefas de forma eficaz para atender às demandas dos clientes e cumprir prazos.

**Requisitos e qualificações**
**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:

- Superior incompleto.
- Experiência em extração e tratamento de base dados, TI, power BI, como excel, conhecer de tramites fiscais e logística será um plus.
- Usar Ferramentas como super APPS e AI;
- Dominar Pacote office, outlook;
- Habilidade em sistemas operacionais.
- Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
- Flexibilidade e Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes situações e ambientes de trabalho.
- Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com outros membros da equipe e departamentos.- Autonomia: Capacidade de trabalhar de forma independente e tomar decisões com base nas analises.

**Informações adicionais**
**Detalhes da vaga**:

- Classificação Funcional: AO3
- Diretoria: GER OPERACOES
- Departamento: DESCONEXAO E RETIRADA BABS4
- Gestão da Vaga: AURORA BERNADETE PEDRO COSTA

Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais

**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**

**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**

**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente