Analista Pleno de Back Office

Há 6 dias


São Paulo, Brasil GM Financial Tempo inteiro

Criar controles administrativos da área de Back Office, fazendo levantamentos, análises, programações, conferências e cálculos nas atividades realizadas por empresa prestadora de serviços.
- Elaborar relatórios, planilhas e gráficos da área, compilando dados para acompanhamento e análise gerencial.
- Contribuir com a gestão dos contratos de prestadores de serviço da área, acompanhando os prazos, coletando informações sobre a qualidade dos serviços prestados e buscando alternativas para reduções de despesas com os fornecedores.
- Disseminar informações sobre políticas e procedimentos administrativos aos profissionais da área, zelando por seu cumprimento.
- Contribuir na solução das solicitações dos clientes, disseminando cultura de excelência em atendimento ao cliente com fornecedor de Call Center.
- Desenvolver ações estratégicas que contribuam com reduções de despesas ou aumento da eficiência operacional da área de Back Office.
- Acompanhamento e gestão do prestador de serviço acompanhando as atividades elaboradas bem como a sua qualidade.
- Agilidade, organização e relacionamento com fornecedores, pares e áreas internas.

Formação Acadêmica
- Nível Superior Completo com formação em Administração, Economia, Marketing ou equivalente.
- Pós-Graduação é um diferencial.

Linguas
- Inglês (desejável)

Experiência
- Experiência comprovada no ambiente de Back Office da indústria bancária / financeira.
- Experiência com Consórcio no ambiente de Back Office.
- Interesse em trabalhar com melhoria de processos.
- Perfil analítico (indispensável).
- Alta energia, impulsionada para ter sucesso e entrega de resultados
- Habilidade de comunicação
- Habilidade de apresentação em público
- Habilidades analíticas para avaliar o desempenho da operação e capacidade de antecipar / minimizar riscos
- Capacidade de trabalhar sob pressão / alto volume de prioridades
- Capacidade em priorizar com efetividade as tarefas
- Atuar dentro dos valores e práticas da empresa
- Exercer as atividades com criatividade, energia, motivação e foco em concluir as tarefas designadas
- Capacidade em lidar com ambiguidades e mudanças
- Capacidade de encontrar rapidamente soluções e resolver problemas de maneira eficiente com atuação na causa efetiva do problema
- Promover um forte trabalho em equipe, integridade e excelência operacional para apoiar o crescimento dos negócios
- Foco em excelente atendimento aos clientes / cliente no centro
- Habilidade em transcrever a linguagem técnica/ operacional para a linguagem do agente



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