Analista Servico ao Cliente Jr

Há 2 dias

Itu, Brasil Heineken Tempo inteiro

**We Go Places How about you?**
Location: Itu
Function: Supply Chain
Sub-Function: Supply Chain - Production
Type of Contract: Permanent

**MISSÃO DO CARGO**:
Responsável pelo atendimento aos clientes, envolvendo Captação e processamento de Pedidos, Gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da Ordem (Pedido), atuando como interlocutor do Cliente com a Cia. Participar em projetos para melhoria no nível de serviço e entrega dos produtos Heineken.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:
Captar e processar Pedidos de Venda, Bonificação, Trocas, Empréstimo, Exportação, etc, assegurando adequado atendimento logístico ao Cliente através das ferramentas adequadas com base nas melhores práticas de produtividade e níveis de qualidade, tempos e custo (50%)

Providenciar análises de dados (disponibilidade de produto, níveis de estoque, volumes planejados versus realizado por Cliente, etc.) para suporte à tomada de decisões (20%)

Participar de projetos de melhoria no nível de serviço aos clientes. (20%)

Garantir que Clientes não usuários de EDI (Eletronic Data Interchange) conheçam plenamente a ferramenta WEB Portal CRM para que os pedidos sejam lançados corretamente e dentro dos prazos estabelecidos pela área de Serviços Logísticos. (5%)

Gerir o processo de Trocas de Produto Acabado, recebendo e controlando os _Pedidos de Troca de Produto_ e acompanhando o processo até sua conclusão, passando por análises técnicas de procedência e faturamento do ressarcimento (respectivamente junto às áreas de Controle de Qualidade e oito Centros de Distribuição) (5%)

**FORMAÇÃO**:
Superior completo em Engenharias, Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;
Inglês intermediário será um diferencial.

**Requisitos**:
Conhecimento de ferramentas e métodos utilizados em Processos de Entrada de Pedidos;
Entendimento do ciclo de produção e comercial de produtos de consumo;
Conhecimentos Intermediário Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
Conhecimentos logísticos, desde o Planejamento e Transporte até a Entrega e o pós-venda.

At HEINEKEN, we brew great beers and we build great brands. We are committed to surprising and exciting our consumers and employees everywhere. We have a proud history and heritage in brewing and in our communities. With operations in over 70 markets globally, we are the world's most international brewer.

  • Pessoa Analista Serviço ao Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Itu, Brasil Heineken International B.V. Tempo inteiro

    Título: Pessoa Analista Serviço ao Cliente JR **Local**: São Paulo - Teletrabalho Venha fazer parte do nosso time de estrelas! Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade...

  • Analista contábil Jr

    2 semanas atrás

    Itu, Brasil Ahlex Van der All - AVDA Soluções Carreiras & Negócios Tempo inteiro

    Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp Join to apply for the Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp role at Ahlex Van der All - AVDA Soluções Carreiras & Negócios Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em Itu-sp Join to apply for the Analista contábil Jr - Escritório de contabilidade em...

  • Analista de Qualidade Jr

    Há 5 horas

    Itu, Brasil Ntalento Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Qualidade Jr. **Responsabilidades**: - Apoiar na implementação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (ex.: ISO 9001). - Atualizar e organizar documentos e indicadores de desempenho. - Participar de auditorias internas e externas. - Monitorar planos de ação corretiva e preventiva. - Colaborar na análise de processos,...

  • Analista Fiscal JR

    2 semanas atrás

    Itu, Brasil Emicol Brasil Tempo inteiro

    Analista Fiscal JR – Emicol Brasil Analisar e escriturar de acordo com as normas legais os lançamentos das Notas Fiscais de entradas e/ou saídas nos livros fiscais. Responsabilidades Conhecimento na legislação fiscal vigente (ICMS, IPI, PIS, COFINS e ISS); Executar atividades administrativas, tais como arquivo de documentos, elaboração e digitação...

  • Analista de Produtos Jr.

    Há 2 dias

    Itu, Brasil Atlas Copco Brasil Ltda Tempo inteiro

    **Analista de Produtos Jr. - Itu/SP | Itubombas**: - Functional area: Marketing- Country: Brazil- City: Itu- Company name: Atlas Copco Brasil Ltda- Date of posting: Aug 23, 2024 Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with...

  • Analista de Serviço ao Cliente Jr. em Itu

    Há 4 dias

    Itu, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais Atividades: Responsável pelo processamento de pedidos e gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da ordem (pedido) até a conclusão do embarque, respeitando os Níveis de Serviço esperados e a segmentação de clientes da cia. Participar em projetos para melhoria no nível de serviço e projetos de...

  • Analista de Comércio Exterior Jr

    2 semanas atrás

    Itu, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Industria de peças plásticas para automóveis admite Analista de Comércio Exterior Jr em Itu (Progresso).Responsabilidades:Realizar o acompanhamento dos processos de importação e exportação. Emitir e conferir documentos de embarque, como faturas, packing lists e certificados de origem. Prestar suporte no contato com despachantes aduaneiros, agentes de...

  • Analista Logistica JR

    Há 20 horas

    Itu, Brasil The HEINEKEN Company Tempo inteiro

    Analista de Logistica JR. Missão do cargo Acompanha os procedimentos de transporte na operação Outbound e movimentação de cargas, planeja e executa ações táticas para diminuir erros operacionais, analises de fretes e performance de transportes, avalia demanda e desempenho da transportadora para entregar nossos produtos em cada copo brasileiro. Local...

  • Analista De Serviço Ao Cliente Jr. Em Itu

    Há 15 horas

    Itu, Brasil Manpower Staffing Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: Itu - SPÁrea de Atuação: AdministraçãoPrincipais ResponsabilidadesPrincipais Atividades:Responsável pelo processamento de pedidos e gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da ordem (pedido) até a conclusão do embarque, respeitando os Níveis de Serviço esperados e a...

  • Analista De Serviço Ao Cliente Jr. Em

    2 semanas atrás

    Itu, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: Principais Atividades: Responsável pelo processamento de pedidos e gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da ordem (pedido) até a conclusão do embarque, respeitando os Níveis de Serviço esperados e a segmentação de clientes da cia.Participar em projetos para melhoria no nível de serviço e projetos de...