Cs Onboarding Pleno

Como Customer Success Onboarding Pleno na Proesc, você terá a oportunidade de fazer a diferença e impactar uma multiplicidade de instituições de ensino no Brasil Seu desafio será liderar e executar processos de implantação, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde o início de sua jornada com nosso sistema.

Buscamos alguém com habilidades executoras, analíticas, boa comunicação e comprometimento em entregar valor desde o primeiro contato.

**No dia a dia você irá**:

- Gerenciar projetos de implantação do sistema Proesc em escolas;
- Liderar o alinhamento entre diferentes stakeholders;
- Revisar processos internos para aprimoramento constante através de métodos ágeis;
- Acompanhar métricas operacionais de desempenho.
- Interagir com as demais áreas da empresa, como foco em soluções para proporcionar a melhor experiências para os clientes.

**Requisitos**:
**O que esperamos de você**:

- Experiência mínima de 2 anos na área de Customer Success ou Implantação em empresas SaaS, com histórico comprovado de sucesso em implantação de sistemas;
- Experiência no gerenciamento de projetos, incluindo múltiplos stakeholders e prazos definidos;
- Habilidade para liderar reuniões com clientes e equipes internas;
- Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para simplificar informações técnicas;
- Capacidade analítica e foco em solução de problemas para superar desafios durante a implantação;
- Vivência em métricas de sucesso do cliente, como churn, NPS e tempo médio de implantação;
- Conhecimento em gestão de CRMs, plataformas de relacionamento com o cliente e ferramentas de gestão de projetos (Ex.: Trello, sensedata);
**Serão diferenciais**:

- Certificação em Customer Success;
- Experiência no mercado educacional com uso de metodologias ágeis.

Benefícios
**Benefícios de Ser Proescker**:

- Cartão de Benefícios flexíveis Caju;
- Remuneração fixa e variável por resultados;
- Plano de saúde e Odonto - Amil;
- Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá;
- Atendimento psicológico interno;
- Day-off de Aniversário;
- Plano de Carreira Proesc com trilhas Técnica e Liderança

Tipo de contratação: Contrato PJ (Prestação de Serviços)
Regime de trabalho: Remoto

**Conheça mais sobre a Proesc**:
**Conheça a trajetória dos nossos Proesckers**:
Promovemos a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo, independente do gênero, orientação sexual e raça. Se identifica com o nosso jeito? Aqui é o seu lugar

Vem ser Proescker

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