Orientador de Público

Estamos em busca de uma pessoa** Orientadora de Público**para atuar em nosso time de **Atendimento**no **Museu das Favelas**

**Responsabilidades e atribuições**
**Como será o seu dia a dia**:

- Recepcionar os visitantes espontâneos e/ou agendados, orientando sobre as regras de funcionamento, sobre a programação dos espaços e orientando para o melhor fluxo de visita ao Museu;
- Apoiar os visitantes que não adquiriram o ingresso online, para que emitam no momento da entrada ao edifício (na bilheteria), utilizando computadores e/ou tablets do Museu disponíveis para esta finalidade.
- Realizar o controle de fluxo das entradas e saídas do Museu, com a entrega de adesivos/pulseiras e outros recursos definidos pela instituição.
- Realizar o controle de fluxo na bilheteria/recepção do Museu, mediante a validação de ingressos (com QRCode/código de barras).
- Orientar os visitantes para o uso do serviço de guarda-volumes (auto-serviço).
- Orientar os visitantes quanto aos conteúdos das exposições temporárias ou permanentes, programação cultural e educativa dos espaços multiuso;
- Mediar o uso dos dispositivos para interatividade e acessibilidade, incluindo mas não se limitando a: audioguias, videoguias etc, apoiando visitantes individuais e/ou em grupos no acesso e manejo dos dispositivos;
- Orientar o público de modo a garantir a desocupação das salas expositivas e demais espaços do Museu (auditório/estúdio; salas multiuso; biblioteca e áreas externas) nos horários de encerramento do Museu;
- Atuar como ponto focal da equipe quando necessário, de acordo com as escalas de revezamento para horários de almoço e finais de semana e feriados;
- Prestar informações aos visitantes sobre a programação, atualizando-se com os setores responsáveis sobre os eventos diários oferecidos no Museu;
- Orientar os visitantes sobre as normas de uso dos dispositivos interativos e não interativos, normas de comportamento e visitação ao espaço, seja na entrada ou nos arredores, durante visitas adaptadas para acessibilidade dos visitantes, com ou sem a utilização de veículos;
- Cuidar para que os mecanismos do museu, bem como as obras expostas sejam resguardadas não sendo danificadas;
- Apoiar a condução de pessoas com deficiência, quando necessário, às dependências do edifício, acesso a banheiros e salas expositivas.
- Apoiar, quando demandado, nos eventos da programação cultural e educativa, realizando tarefas como: controle de acesso, lista de presença, orientação geral de horários e funcionamento dos eventos.
- Apontar no livro de ocorrências do Museu quaisquer reclamações e/ou sugestões apontadas pelos visitantes, ofertando aos mesmos o livro quando necessário.
- Participar de ações de formação e treinamento quando demandado.

Escala 5x2 (terça a domingo)

**Local**: Museu das Favelas - Sé

**Requisitos e qualificações**
**O que é necessário para esta posição**:

- Ensino Médio completo.

**Será um diferencial se você tiver**:

- Desejável experiência com atendimento ao público;
- Desejável conhecimento em outros idiomas.

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
**Vale-Refeição e Vale-Alimentação**: Disponibilizamos o cartão flexível **Ticket Flex**, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira**Ticket;
**Vale Transporte**:De acordo com as regras da CLT;
**Day off de aniversário**:Uma folga para você comemorar o seu dia;
**Assistência Médica**com cobertura nacional da SulAmérica;
**Assistência Odontológica** SulAmérica Odonto, com ampla cobertura nacional;
**Wellhub**:Plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
**Seguro de Vida Prudential**:Proteção extra para sua família;
**Vale Presente Natal**:Valor creditado em um cartão presente para um Natal ainda mais acolhedor;
**Convênio com empresas parceiras**: Parcerias exclusivas para oferecer vantagens que fazem a diferença no dia a dia;
**Acesso aos nosso Museus**: Acesso gratuito aos nossos equipamentos culturais para você e sua família/amigos.

Somos uma organização social privada sem fins lucrativos, especializada em gerir centros culturais públicos de grande importância para o país e programas ambientais. Atualmente, também prestamos consultorias para a concepção, modelagem, formatação e gestão de projetos, desenvolvendo o escopo, fazendo a captação de recursos, o enquadramento nas leis de incentivo e gerindo sua implementação.

**Nossos projetos ativos**:
O **Paço do Frevo**, localizado no coração do Recife, é mais do que um museu; é um guardião do patrimônio mundial da humanidade, celebrando a riqueza e a diversidade de nossa cultura.

O **Museu do Amanhã**, uma fascinante instituição de ciências no Rio de Janeiro, convida você a refletir sobre nossas ações presentes e seu impacto no amanhã, inspirando mudanças para um futuro melhor.

O **Museu das Favelas** em São Paulo é um espaço de resiliência e criatividade das comunidades, revelando a potência e o brilho das favel