Analista de Infraestrutura de Ti Jr

**É assim que somos GROB**

Desenvolver produtos e processos de qualidade excepcional é a nossa paixão.**Como uma empresa familiar, nossos colaboradores são muito importantes para nós: segurança, independência e nossa contribuição conjunta para a sustentabilidade são nossa maior prioridade. Nossa filosofia de equipe nos permite reagir de forma rápida e flexível às futuras mudanças no mercado e oferecer excelência global com o máximo de força inovadora.

Se você se identifica com nossos valores, compartilha da nossa cultura e atende aos requisitos e qualificações abaixo, ficaremos felizes em contar com sua inscrição para a vaga de **Analista de Infraestrutura de TI Jr**.

vemsergrob

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento de chamados de suporte técnico N1 local e remotamente;
- Escalar tickets para N2 e N3 quando necessário;
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos em estações de trabalho, notebooks e periféricos;
- Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais via ferramenta de gerenciamento de endpoints;
- Documentar procedimentos técnicos e soluções aplicadas.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou cursando em Sistemas/Tecnologia da Informação, Ciência/Engenharia da Computação ou similares a área
- Experiência anterior atuando como Analista de Suporte Júnior/Analista de Infraestrutura Júnior
- Sistema Operacionais: Windows 10/11 (instalação, configuração e resolução de problemas)
- Hardware: Conhecimento em montagem e manutenção de desktops e laptops
- Conceitos de rede: IP, DNS, DHCP
- Active Directory: Reset/Desbloqueio de senhas, gestão de contas
- Pacote Office Inglês Intermediário para leitura e elaboração de procedimentos técnicos

**Será um diferencial**:

- ITIL: Conhecimento nas práticas do framework
- Ter atuado com ferramentas de ITSM, ex.: Service Now, Jira, Zendesk, Freshdesk
- Ter atuado com ferramentas de Endpoint Management, ex.: Intune, Ivanti DSM, Tanium, Manage Engine Endpoint Central

Buscamos por pessoas com boa habilidade de comunicação oral e escrita, pró-ativas e organizadas, que tenham foco no atendimento ao usuário e que principalmente tenham vontade de aprender e se desenvolver nessa área.

Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultura ou qualquer outro fator.
**Informações adicionais**
**Aqui você terá**:
**Transporte e Mobilidade**
- Vale Transporte ou estacionamento na empresa

**Saúde e Qualidade de Vida**
- Assistência Médica e Odontológica SulAmérica (com coparticipação): cuidamos de você e dos seus dependentes
- GROB Saúde: parceria com clínicas, consultórios, hospitais e laboratórios (sem coparticipação)
- Ambulatório Médico na empresa
- Campanha de Vacinação
- Seguro de Vida

**Alimentação**
- Restaurante na empresa
- Lanchonete Interna

**Social e Familiar**
- Brinde de Natal
- Prêmio por tempo de casa
- Licença Maternidade e Paternidade estendida
- Auxílio creche
- ADC GROB (áreas de lazer e convivência, loja de brindes, programas e parcerias esportivas e sociais, associação ao clube Mercedes-Benz)

**Reconhecimento e Crescimento**
- Ambiente Internacional
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Prêmio por Ideias (IDM)
- Convênios e Parcerias com Instituições de Ensino
- Academia GROB (com portfólio completo de programas e ofertas de treinamentos, incluindo idiomas)

**Facilidades**
- Posto de atendimento bancário dentro da empresa
- Parceria para locação de veículos

**A tecnologia inteligente é humana.**

Há quase um século, a GROB é sinônimo de qualidade, confiabilidade e inovação. Nossa história de sucesso é o resultado de uma cultura familiar profundamente enraizada e de nossos esforços contínuos como uma comunidade. Desenvolver produtos e processos de qualidade excepcional é a **nossa paixão**. Como uma **empresa familiar**, nossos colaboradores são muito importantes para nós: segurança, independência e nossa contribuição conjunta para a **sustentabilidade** são nossa maior prioridade.** Nossa filosofia de equipe** nos permite reagir de forma rápida e flexível às futuras mudanças no mercado e oferecer** excelência** global com o máximo de **força inovadora**.

Valorizamos e respeitamos as diferenças individuais, sejam elas de gênero, raça, orientação sexual, religião, idade, acessibilidade ou qualquer outra característica que nos torne **únicos**. Nosso compromisso com a inclusão garante que todos os colaboradores se sintam **valorizados e respeitados** para contribuir com suas ideias e talentos.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está moldando o futuro. Explore nossas oportunidades de carreira e descubra como você pode contribuir para o nosso **sucesso**