Pessoa Consultora de Relacionamento

Se você tem paixão por inovação e pessoas e busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.

A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar sorrisos, levando saúde e auto estima para as pessoas do mundo inteiro. Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes.

A Pessoa Consultora de Relacionamento é responsável por realizar contato com nossos clientes, atendendo suas solicitações, prestando suporte e orientações sobre dúvidas, elogios, reclamações e acompanhar os casos até sua resolução.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e realizar contatos via ligações telefônicas, canais de comunicação web e WhatsApp;
- Apresentar o canal de relacionamento, confirmando dados do cliente;
- Consultar histórico de atendimentos registrados;
- Realizar triagem de atendimento identificando as necessidades dos clientes e da equipe de campo;
- Repassar esclarecimentos e dúvidas;
- Fornecer informações sobre produtos, eventos e cursos;
- Solicitar cadastro de novos clientes;
- Encaminhar as reclamações junto aos departamentos responsáveis, bem como, acompanhar as tratativas;
- Fazer feedback com clientes sobre os atendimentos fechados;
- Garantir o andamento dos processos e procedimentos operacionais internos;
- Coletar e consolidar feedback dos clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo ou cursando Superior em Administração, Gestão Comercial e ou áreas afins;
- Necessário conhecimento em Pacote Office;
- Disponibilidade para atuar em horário comercial;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente.

**Informações adicionais** REFORÇANDO NOSSOS BENEFÍCIOS**:

- Vale Transporte (VT);
- Cartão Ifood Benefícios;
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano Odontológico DentalUni;
- Suporte Psicológico;
- Convênio Farmácia Sesi;
- Convênio Sesi Odonto;
- Presente Aniversário;
- Presente Casamento:

- Presente Nascimento;
- Vacina Contra a Gripe;
- Seguro de Vida;
- Bolsas de Estudo;
- Parceria com Instituições de Ensino;
- Parceria com Escolas de Idiomas.
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**Transformar Vidas através de Sorrisos**, esse é o propósito da FGM.

Somos uma empresa pioneira e líder no segmento de clareamento dental no Brasil, desenvolvemos e patenteamos o primeiro clareador dental de uso caseiro do país. Estamos presentes em mais de 100 países, com um portfólio que ultrapassa 400 produtos, sempre em busca de excelência e parcerias para transformar sorrisos.

A FGM não para de crescer. Somos mais de 600 colaboradores distribuídos em quatro plantas fabris e duas lojas, uma na cidade de São Paulo e outra em Porto Alegre/RS com projeto de expansão para outras lojas no Brasil.

Somos guiados por valores como base científica, performance, agilidade e paixão. Esses valores impulsionam nosso trabalho diário e nos permitem construir relacionamentos duradouros com cirurgiões-dentistas, pacientes, professores e pesquisadores pelo Brasil e no exterior.

Acreditamos no poder de transformar o sorriso e buscamos melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos. Essa é a nossa missão e compromisso, que também se estende aos nossos colaboradores, pois somos uma equipe unida há quase três décadas, oferecendo as melhores soluções no campo da odontologia estética e implantodontia.

Juntos, somos a FGM, transformando sorrisos e fazendo a diferença na área odontológica.

Venha fazer parte da Família FGM e transforme você também vidas através de Sorrisos