Analista de Relacionamento com o Cliente

Há 7 dias

Goiânia, Brasil IPOG – Instituto de Pós-Graduação Tempo inteiro

**Negociação e Reversão de Abandono**:
Analisar a carteira de alunos com status de abandono ou em risco de desistência, identificando causas e estratégias para reverter a situação.

Negociar soluções personalizadas com alunos que estão insatisfeitos ou com dificuldades.

**Uso de BI e Excel Avançado**:
Trabalhar com ferramentas de Business Intelligence (BI) para extrair, analisar e interpretar dados sobre alunos, taxas de abandono e outros indicadores importantes, contribuindo para decisões estratégicas.

Gerenciar planilhas complexas e dashboards utilizando Excel avançado, realizando análise de dados e relatórios periódicos para acompanhar a evolução das ações de retenção e demais operações.

Criar e atualizar dashboards de performance, apresentando dados sobre o progresso das metas de abandono e outros KPIs relevantes.

Criar relatórios detalhados sobre as causas de insatisfação dos alunos, ações realizadas e resultados alcançados, compartilhando com a gestão e parceiros externos.

**Gestão de Resultados e Metas**:
Trabalhar com metas relacionadas à abandono e frequência de alunos, entregando resultados mensuráveis e expectativas de desempenho.

**Resiliência e Solução de Problemas**:
Demonstrar resiliência em situações de pressão e dificuldades, mantendo o foco na solução dos problemas e na obtenção de resultados.

Ter a capacidade de resolver problemas rapidamente, identificando a causa raiz das insatisfações e propondo alternativas para minimizar o risco de desistência.

**Organização e Relacionamento Interpessoal**:
Demonstrar organização no gerenciamento de múltiplas tarefas e demandas simultâneas, mantendo o controle sobre as atividades e prazos.

Ter um bom relacionamento interpessoal, tanto com os alunos quanto com a equipe interna, para garantir uma colaboração eficiente e eficaz nas ações de retenção.

Perfil Desejado:
Excel avançado.

Business Intelligence (BI).

Boa comunicação escrita e oral, com habilidades de persuasão e negociação.

Resiliência e capacidade de resolução rápida de problemas.

Organização, proatividade e foco em resultados.

Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.

Comprometimento com metas de retenção e melhoria contínua.

**Oferecemos**:
Remuneração fixa de R$ 3.354,00 + 5% de assiduidade

Benefícios
- Bolsa de estudo com até 90% de desconto nos cursos IPOG
- Vale Alimentação: R$ 37,45/dia útil
- Plano de Saúde + Seguro de Vida
- Café da manhã + Lanche da tarde para garantir sua energia
- Folga no dia do seu aniversário Porque seu dia especial merece ser comemorado
- SPA interno com massagem gratuita semanalmente Relaxamento garantido
- Ginástica laboral para manter corpo e mente saudáveis
- Convênio com o SESC para lazer e bem-estar
- Vale Transporte

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Analista de Relacionamento ao Cliente

    Há 5 dias

    Goiânia, GO, Brasil TOLLIT Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga para *ANALISTA DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE* em um conceituado Escritório de Advocacia especialista em Agronegócio localizado no Setor Oeste, Goiânia - Goiás. *Remuneração:* R$ 3.000,00 FIXO CLT + Bônus anual + Vale Transporte + Vale Alimentação + Wellhub + Auxílio Psicólogo. *Horário:* Segunda à Sexta - 07:30 às 17:30....

  • Estágio Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Elos Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário com disponibilidade para estagiar de segunda à sexta, das 14h às 18h (carga horária de 4h por dia).**Requisitos**:- Ensino superior cursando em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas correlatas;- Excel;Atividades:- Dar suporte nas rotinas do departamento de Relacionamento com o...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 3 dias

    Goiânia, Brasil Elos Consultoria Tempo inteiro

    O Studio Onze é uma empresa de fotografia localizada em Goiânia que realiza a cobertura fotográfica de formaturas pelo Brasil à fora. A vaga de Relacionamento com o Cliente se trata de uma vaga para trabalhar presencialmente em Goiânia e é importante que tenha disponibilidade para realizar viagens. **Responsabilidades** - Realizar atendimento ao...

  • BI - ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JR

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Brasal Tempo inteiro

    OverviewA Brasal Incorporações , referência no mercado pela construção de empreendimentos de alto padrão, está em busca de um(a) Analista de Relacionamento com Cliente Jr. para atuar com foco em processos financeiros, cobrança, renegociações, distratos e reversão de cancelamentos . Mais do que construir edifícios, criamos espaços que...

  • bi - analista de relacionamento com cliente jr

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Brasal Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Brasal Incorporações, referência no mercado pela construção de empreendimentos de alto padrão, está em busca de um(a)Analista de Relacionamento com Cliente Jr.para atuar com foco emprocessos financeiros, cobrança, renegociações, distratos e reversão de cancelamentos.Mais do que construir edifícios,criamos espaços que transformam vidas. Nossa...

  • Assistente de relacionamento com o cliente

    1 dia atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Crool Centro Odontológico Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O CROOL Centro Odontológico é o maior no Brasil, com 25 anos consolidados no segmento da Odontologia, por sua excelência no atendimento.Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento com o Cliente para se juntar à equipe do Crool Centro Odontológico em Goiânia, GO. Este cargo é responsável por gerenciar e manter o relacionamento com os clientes,...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Goiânia, Brasil IPOG – Instituto de Pós-Graduação Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Assistente de Relacionamento com foco em retenção para atuar no fortalecimento do vínculo com nossos clientes e contribuir para a fidelização. Se você tem experiência em retenção e busca crescer em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você!**Pré-requisitos**:- Experiência mínima de 1 ano na área de...

  • COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

    1 dia atrás

    Goiânia, Brasil Nova Harmonia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Cargo: COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTELocal de Trabalho: Matriz/Goiânia - Jardim GoiásRegime de trabalho: Presencial | CLT AtividadesLiderar o time da matriz e filiais, oferecendo o devido suporte e orientações; Gerir as rotinas administrativas e operacionais da régua de relacionamento com cliente; Coordenar...

  • COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

    Há 5 dias

    Goiânia, Brasil Nova Harmonia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Cargo: COORDENADOR DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTELocal de Trabalho: Matriz/Goiânia - Jardim GoiásRegime de trabalho: Presencial | CLT Atividades Liderar o time da matriz e filiais, oferecendo o devido suporte e orientações; Gerir as rotinas administrativas e operacionais da régua de relacionamento com cliente; Coordenar...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil LG lugar de gente Tempo inteiro

    A equipe de Suporte da LG lugar de gente está preparada para atender a solicitação dos clientes de forma ágil e sem complicação. O nosso Analista de Sistemas é responsável pela identificação de problemas, simulação de falhas e bugs, além do esclarecimento de dúvidas dos nossos clientes.Requisitos:Ensino superior completo ou cursando em Análise...