Analista de Suporte N2

1 semana atrás


Paracambi, Brasil SOLOR Tempo inteiro

**Analista de Suporte N2 - Paracambi/Vassouras**

Você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente?
- Vaga Temporária - 150 dias _

**Conhecimentos indispensáveis**:
CNH B definitiva;
Windows 10 ou posterior;
Conceitos de DNS, DHCP, IP;
Acesso remoto;
Office 365;
Instalação de softwares;
Configuração de impressoras;
Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
Fundamentos ITIL.

**Conhecimentos desejáveis**:
Noções de cabeamento estruturado;
Noções de gestão de ativos;
Noções de configurações de AP/Firewall/Switch

**Atividades a serem desempenhadas**:
Prestar suporte técnico de segundo nível, atendendo chamados e solucionando problemas mais complexos.

Realizar configurações avançadas em sistemas e softwares.

Analisar incidentes recorrentes, propondo melhorias nos processos.

Acompanhar indicadores de desempenho da área de suporte.

Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas.

Realizar treinamentos para usuários finais.

Documentar procedimentos técnicos e manuais de suporte.

Fazer interface com equipes de TI e fornecedores.

Cobertura de férias (disponibilidade para viagem).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Licença/Certificação:

- CNH Categoria B (obrigatório)


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