Gerente de E-commerce

**Gerente de E-commerce**desenvolve conteúdos para sites e realiza o cadastramento, publicação, alteração e exclusão de produtos na loja virtual.
- Encaminhar Currículo whatsApp: 41 99698-0116

**Descrição da Vaga**:

- Pesquisar mercado;
- Estabelecer metas e indicadores de desempenho;
- Planejar campanhas publicitárias;
- Planejar campanhas de vendas;
- Detectar expectativas e necessidades;
- Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos;
- Participar do planejamento de campanhas promocionais com parceiros e marketplaces;
- Negociar com clientes;
- Implementar campanhas institucionais e publicitárias;
- Realizar campanhas de vendas;
- Assistir clientes nas atividades de comercialização e marketing;
- Criar programas e ações de fidelização de clientes;
- Implementar serviços de atendimento a clientes;
- Realizar ações para ampliação de participação no mercado;
- Contratar serviços de terceiros;
- Subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos;
- Negociar com partes interessadas;
- Acompanhar a implementação de campanhas institucionais e /ou publicitárias;
- Redigir textos descritivos de produtos;
- Abrir chamados de irregularidades no sistema;
- Acompanhar a performance dos kpi’s (chaves de desempenho) diários do e-commerce;
- Realizar pesquisas de preços em sites concorrentes;
- Dar suporte as ferramentas e sistemas relacionados a loja virtual;
- Pesquisar novos fornecedores e ferramentas de e-commerce;
- Acompanhar processo de compras de novas ferramentas de e-commerce;
- Acompanhar instalação de ferramentas de e-commerce;
- Sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes;
- Participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias;
- Participar de programas e ações de fidelização dos clientes;
- Encaminhar solicitações aos responsáveis;
- Monitorar mídias;
- Dar retorno aos públicos (feedback);
- Checar informações para divulgação;
- Monitorar metas e indicadores de desempenho;
- Coordenar execução de campanhas publicitárias e promoções;
- Acompanhar atuação da concorrência;
- Monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas;
- Coordenar serviços de atendimento a clientes;
- Gerir nível de satisfação do cliente;
- Monitorar a execução de serviços de terceiros;
- Monitorar contratos;
- Recolher pedidos dos clientes;
- Emitir fatura e nota fiscal;
- Verificar meios de transporte;
- Contratar transportadora;
- Acompanhar envio de produtos;
- Rastrear pedidos de clientes;
- Providenciar logística reversa (devolução e troca de produtos);
- Sanar dúvidas de clientes;
- Atender redes sociais do grupo;
- Atualizar loja virtual (imagens, vídeos, conteúdos, etc);
- Acompanhar fluxo diário (cadastro e fotografia do produto);
- Cadastrar produtos no sistema;
- Acompanhar fluxos de entrada e saída de produtos;
- Acompanhar fluxo de pedidos de produtos;
- Controlar quantidade de vendas;
- Acompanhar processo de pós venda;
- Recuperar carrinho abandonado;
- Identificar problemas de e-commerce;
- Encaminhar problemas de e-commerce para resolução;
- Definir comunicação visual da loja virtual (layout);
- Elaborar relatórios;
- Avaliar alternativas de soluções;
- Analisar tendências do mercado;
- Analisar contexto;
- Analisar operações de e-commerce (logística, pagamento e fraudes...);
- Analisar risco político, reputacional, econômico e técnico;
- Analisar resultados;
- Analisar índice de reclamações;
- Gerir lucratividade;
- Acompanhar o budget (orçamento) sugerido no planejamento;
- Demonstrar capacidade de liderança;
- Demonstrar capacidade de negociação;
- Demonstrar capacidade de tomar decisões;
- Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe;
- Demonstrar capacidade de raciocínio analítico;
- Demonstrar capacidade de flexibilidade;
- Demonstrar criatividade;
- Demonstrar visão sistêmica;
- Demonstrar capacidade de pensar estrategicamente, entre outras funções pertinentes ao cargo.

**Requisitos**:
Graduação completa ou cursando em áreas como **Marketing**, **Administração**, **Economia, Publicidade e Propaganda, TI**ou áreas relacionadas;
**Experiência em vendas via Mercado Livre;**

Interpretação de relatórios pelo negócio por meio **do Google Analytics** e **Ads**;
Conhecimentos básicos de SEO (otimização dos mecanismos de busca);
Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Celular da empresa
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Hora extra