Técnico de Suporte Presencial

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil GSB Solutions Tempo inteiro

Atuar como o **primeiro ponto de contato** para os usuários finais que necessitam de suporte técnico relacionado a **hardware e software** de desktops e laptops, problemas de **rede**, dispositivos móveis e outros periféricos.
- Diagnosticar e resolver problemas em **plataformas Windows e Mac OS**, incluindo dispositivos móveis com **Apple iOS e Android**.
- Configurar e ajustar **desktops, laptops, hardware, software, impressoras, telefones móveis e periféricos** para os usuários finais.
- Orientar os usuários com **instruções passo a passo** sobre a instalação de aplicativos.
- ** Registrar e documentar** incidentes, solicitações de serviço e suas resoluções no sistema interno de tickets.
- Escalar problemas não resolvidos para o próximo nível de suporte técnico.
- Auxiliar na criação de **documentação técnica e manuais** (KA) para problemas conhecidos.
- Realizar **imagem e implantação de desktops, laptops e tablets** para os usuários finais.
- Gerenciar ativos de TI, incluindo **verificação de estoque, rastreamento, recebimento, preparação e envio de equipamentos**.
- Coordenar **mudanças de escritório** relacionadas a equipamentos de TI.
- Oferecer **suporte especializado (White Glove)** para usuários VIP identificados no local. Esse suporte inclui:

- Resolução acelerada de problemas em dispositivos de usuários finais.
- ** Suporte e monitoramento proativo** para prevenir falhas.
- Treinamento personalizado para executivos sobre novas ferramentas.
- Processo de **onboarding customizado** para executivos.

  • Técnico de Suporte Presencial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

    VENHA FAZER HISTORIA VEMPRACTCTECH Estamos à procura de um profissional que tenha #Paixãopeloquefaz, #focono resultado e que tenha #sentimentodedono, está afim? Então dê uma olhada no perfil abaixo e venha fazer parte de nosso time! Somos uma empresa que atua com soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Cadalist Informática Ltda Tempo inteiro

    Distribuidor de software **CAD/DWG** contrata profissional para auxiliar a equipe técnica em suporte técnico. Auxiliar na gestão das redes sociais da empresa. Requisitos, conhecimento em AutoCAD, Adobe Photoshop, Canvas, Instagram, Linkedin e WordPress. Curso técnico em qualquer área de tecnologia, preferencialmente recém formados. O profissional...

  • Consultor de Suporte Presencial

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    **Necessário**: Nível Superior (concluído ou em andamento) na área de Tecnologia; - Experiência mínima de 3 anos como Técnico ou Analista de Suporte; - Ter trabalhado com suporte a usuário, com vivência no atendimento remoto e presencial à notebooks, desktops e smartphones; - Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Autenticis Consultoria de Sistemas e Marketing LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: Prestar suporte técnico a usuários (presencial e remoto); Formatar, configurar e instalar máquinas com Windows; Instalar e atualizar softwares e sistemas operacionais; Realizar manutenções básicas de hardware (troca de peças, limpeza, testes); Configurar e manter redes locais (LAN/Wi-Fi); Auxiliar na...

  • Consultor de Suporte Presencial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    **Necessário**: Nível Superior (concluído ou em andamento) na área de Tecnologia; - Experiência mínima de 3 anos como Técnico ou Analista de Suporte; - Ter trabalhado com suporte a usuário, com vivência no atendimento remoto e presencial à notebooks, desktops e smartphones; - Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário; - Domínio em técnica de atendimento presencial; - Capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada; - Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos...

  • TECNICO DE SUPORTE PRESENCIAL III

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários;Diagnosticar e resolver problemas técnicos;Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridosRegistrar as atividades com detalhes e tempo de execução;Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.O que buscamos?Experiência prévia em suporte técnico;Conhecimento e boa usabilidade em...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ALF Soluções Tempo inteiro

    **Estamos com vagas abertas para o setor de Suporte. Venha fazer parte do time!** **Funções**: Prestar suporte técnico de software aos funcionários da empresa; Suporte remoto e presencial (Quando necessário); Acompanhamento de atendimento e uso das plataformas da empresa; Treinamento de usuários; Formatações e instalações presenciais; **REQUISITOS...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ALF Soluções Tempo inteiro

    **Estamos com vagas abertas para o setor de Suporte. Venha fazer parte do time!** **Funções**: Prestar suporte técnico de software aos funcionários da empresa; Suporte remoto e presencial (Quando necessário); Acompanhamento de atendimento e uso das plataformas da empresa; Treinamento de usuários; Formatações e instalações presenciais; **REQUISITOS...

  • Técnico de Suporte I

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informática LTDA Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios: - 2º Grau técnico na área de Tecnologia - Experiência mínima de 2 anos com suporte técnico - Ter trabalhado com suporte a usuário, com ênfase no atendimento presencial à clientes e estação de trabalho; - Domínio das tecnologias atuais em relação a Hardware e Software; - Facilidade de expressão (verbal e...