Analista Atendimento ao Cliente Pleno

Há 2 dias

Candeias, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

Analista Atendimento ao Cliente Pleno - Candeias/BA

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados. No Brasil, por meio da Mosaic Fertilizantes, opera na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, ingredientes para nutrição animal e produtos industriais. Presente em dez estados brasileiros e no Paraguai, a empresa promove ações que visam transformar a produtividade do campo, a realidade dos locais onde atua e a disponibilidade de alimentos no mundo. Para saber mais sobre nós, visite


**Descrição**:
Você será responsável pela programação e gestão das entregas dos Clientes, acompanhamento diário das entregas e performance dos carregamentos na unidade industrial, envio de carteira e relatórios de acompanhamento, e reclamações de clientes.

Principais responsabilidades
- Monitora diariamente a execução da programação de entregas dos clientes, identificando desvios e acionando as equipes operacionais.
- Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril
- Monitora a carteira dos clientes Relacionamento com interface com o Analista de Carteira para resolução de problemas.Interface com restante da equipe de CS no polo para tomada de decisão em rupturas.
- Faz o acompanhamento do encoste de veículos FOB e também do credenciamento (foco no momento de agendamento)..
- Monitora a entrada de protocolos e aciona a equipe comercial sempre que necessário.
- Responsável pela interface com os Clientes e time comercial para resolução de problemas no ciclo do pedido. Atua diretamente nas questões de entrega e é alinhado nas demais interfaces com os clientes (ex: problemas de crédito / cobrança).
- Responsável pela Gestão de Incidentes da sua carteira.

Esta posição se reporta ao Coordenador de Atendimento ao Cliente.

Qualificações

Obrigatório:

- Graduação completa em Administração, Engenharia, áreas correlatas
- Experiência em PCP,Customer Service, Logística
- Conhecimento de gestão do ciclo do pedido (visão processual)
- Conhecimento em SAP
- Conhecimento em excel

Desejável:

- Power BI

Horário de trabalho: Administrativo

Período de inscrição até 05/12 em âmbito nacional.

A Mosaic Fertilizantes valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

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    Garantir o pleno funcionamento da Operação da loja, com foco no atendimento às necessidades dos clientes, ao regular abastecimento, na harmonização entre os membros da Equipe, construindo ou seguindo os processos operacionais.Implementar e garantir a aplicação dos processos das funções operacionais; - Relacionar-se com clientes para avaliar nível...

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    Na Logos, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. Estamos à procura de atendentes apaixonados e dedicados para se juntarem à nossa equipe.A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de sucesso...

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    Garantir o pleno funcionamento da Operação da loja, com foco no atendimento às necessidades dos clientes, ao regular abastecimento, na harmonização entre os membros da Equipe, construindo ou seguindo os processos operacionais.Implementar e garantir a aplicação dos processos das funções operacionais;- Relacionar-se com clientes para avaliar nível de...

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    Candeias, Brasil Grupo Logos Tempo inteiro

    Na Logos, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. Estamos à procura de pessoas apaixonadas e dedicados para se juntarem à nossa equipe.A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de sucesso e...

  • Estágio em Atendimento

    1 semana atrás

    Candeias, Brasil Animaserv Consultoria Empreendedora LTDA Tempo inteiro

    Empresa: Loja de Presentes**Local**: CandeiasBolsa-auxilio: R$ 400,00 + VTCarga horaria: 24 horas semanais - Segunda a sábado das 09:00 as 13:00Atividades:Auxiliar no atendimento ao cliente, controle de estoque, movimentação de redes sociais e dentre outras atividades.**Requisitos**:- Estudantes do Ensino Médio, Técnico ou Superior em Administração e...

  • Candidato ideal: vendedor com atenção ao cliente

    Há 3 dias

    Candeias, Brasil beBeeVendedores Tempo inteiro R$20.000 - R$32.000

    Se você é uma pessoa que gosta de estar em um ambiente dinâmico e criar experiências incríveis para os clientes, este pode ser o seu próximo desafio.Nossa equipe busca colaboradores dedicados e comprometidos com a excelência para ajudar a dar o nosso melhor.Funções do cargoAtendimento personalizado aos clientes;Demonstração e venda de produtos...

  • Vagas de Atendimento de Farmácia

    Há 17 horas

    Candeias, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Descrição do TrabalhoSeja parte de nossa equipe e contribua para uma sociedade mais saudável. A RD Saúde busca atendentes de farmácia dedicados a cuidar das pessoas e encantar com o nosso ecossistema de saúde integral.Responsabilidades PrincipaisAtendimento ao cliente de alta qualidade;Operação do caixa, gerenciando transações e processos...

  • Recepcionista Laboratório

    Há 3 dias

    Candeias, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.280 - R$2.560

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  • Especialista em Resolução de Problemas de TI

    Há 11 horas

    Candeias, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte TI é responsável por oferecer suporte técnico aos usuários na utilização dos sistemas em geral, esclarecendo dúvidas e desenvolvendo treinamentos internos. O Analista de Suporte TI também é responsável pela administração do datacenter da unidade e seus servidores e aplicações, bem como pelo...