Analista Atendimento ao Cliente Pleno

1 semana atrás

Candeias, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

Analista Atendimento ao Cliente Pleno - Candeias/BA

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados. No Brasil, por meio da Mosaic Fertilizantes, opera na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, ingredientes para nutrição animal e produtos industriais. Presente em dez estados brasileiros e no Paraguai, a empresa promove ações que visam transformar a produtividade do campo, a realidade dos locais onde atua e a disponibilidade de alimentos no mundo. Para saber mais sobre nós, visite


**Descrição**:
Você será responsável pela programação e gestão das entregas dos Clientes, acompanhamento diário das entregas e performance dos carregamentos na unidade industrial, envio de carteira e relatórios de acompanhamento, e reclamações de clientes.

Principais responsabilidades
- Monitora diariamente a execução da programação de entregas dos clientes, identificando desvios e acionando as equipes operacionais.
- Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril
- Monitora a carteira dos clientes Relacionamento com interface com o Analista de Carteira para resolução de problemas.Interface com restante da equipe de CS no polo para tomada de decisão em rupturas.
- Faz o acompanhamento do encoste de veículos FOB e também do credenciamento (foco no momento de agendamento)..
- Monitora a entrada de protocolos e aciona a equipe comercial sempre que necessário.
- Responsável pela interface com os Clientes e time comercial para resolução de problemas no ciclo do pedido. Atua diretamente nas questões de entrega e é alinhado nas demais interfaces com os clientes (ex: problemas de crédito / cobrança).
- Responsável pela Gestão de Incidentes da sua carteira.

Esta posição se reporta ao Coordenador de Atendimento ao Cliente.

Qualificações

Obrigatório:

- Graduação completa em Administração, Engenharia, áreas correlatas
- Experiência em PCP,Customer Service, Logística
- Conhecimento de gestão do ciclo do pedido (visão processual)
- Conhecimento em SAP
- Conhecimento em excel

Desejável:

- Power BI

Horário de trabalho: Administrativo

Período de inscrição até 05/12 em âmbito nacional.

A Mosaic Fertilizantes valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

  • Analista Atendimento ao Cliente Pleno

    Há 6 dias

    Candeias, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

    Analista Atendimento ao Cliente Pleno - Candeias/BACom a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados. No Brasil, por meio da Mosaic...

  • Analista De Administração De Pessoal Pleno

    Há 6 dias

    Candeias, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Description Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas.Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique.A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para...

  • Analista de Administração de Pessoal Pleno

    1 semana atrás

    Candeias, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Description Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada...

  • Analista De Departamento Pessoal

    Há 13 horas

    Candeias, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas.Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique.A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para a...

  • Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    Candeias, Brasil LOGOS TELEATENDIMENTO E COBRANÇA Tempo inteiro

    Gestão de equipe - Realizar atendimento presencial aos clientes por meio dos canais especializados, potenciais clientes fornecendo informações, emitindo solicitações de serviços; - Eventualmente, atuar no atendimento telefônico ou através da internet, em casos de contingência - Realizar atividade de recepção, tratamento e acompanhamento dos Livros...

  • Analista De Cobrança

    Há 14 horas

    Candeias, Brasil Iel Tempo inteiro

    •Supervisionar recebimentos de notas fiscais de entrada.(devolução, remessa para conserto e outras saídas)•Solicitar ao cliente a correção das notas emitidas para Plumatex quando estão apresentam divergências•Solucionar problemas comerciais no ato das entregas;•Efetuar cobrança por telefone e via e-mail dos clientes em atraso;•Renegociar...

  • Asssessor de Atendimento

    Há 4 dias

    Candeias, Brasil Grupo Logos Tempo inteiro

    Na Logos, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. Estamos à procura de atendentes apaixonados e dedicados para se juntarem à nossa equipe. A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de...

  • Vendedor Externo

    4 semanas atrás

    Candeias, Brasil Voanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Prospecção de clientes: localizar e abordar clientes em potencial, por meio de visitas programadas ou abordagens espontâneas.Identificar necessidades e oferecer soluções específicas e personalizadas que atendam às demandas dos clientes.Realizar demonstrações práticas dos serviços de telecomunicação, mostrando como utilizar os recursos...

  • Atendente Comercial Júnior- Candeias

    1 hora atrás

    Candeias, Brasil Voanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Quem somos: Somos a VOANET, desde 2006 Conectando Pessoas e Empresas ao mundo com diversos serviços de conexão e comunicação. Possuímos uma grande malha de rede para oferecer conectividade nos mais diversos pontos, sempre com garantia de qualidade e satisfação! Aqui nos dedicamos em **Conectar** pessoas e corporações com serviços de tecnologia de...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Candeias, Brasil Humanos Rh Tempo inteiro

    Tipo de Vaga: Emprego Vaga para Feira de SantanaExperiência comprovada na funçãoFormação: Superior completo na área de TIConhecimento em TPC/IP, VPN, BGP, PROXMOX, FIREWALL, WIRELESSExperiência com Atendimento ao cliente, suporte técnico, analise de banco de dados, suporte de sistema, entre outras relacionadas a função.Carga horária 44 horas...