Analista Atendimento ao Cliente Pleno

Há 2 dias

Candeias, Brasil The Mosaic Company Tempo inteiro

Analista Atendimento ao Cliente Pleno - Candeias/BA

Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados. No Brasil, por meio da Mosaic Fertilizantes, opera na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, ingredientes para nutrição animal e produtos industriais. Presente em dez estados brasileiros e no Paraguai, a empresa promove ações que visam transformar a produtividade do campo, a realidade dos locais onde atua e a disponibilidade de alimentos no mundo. Para saber mais sobre nós, visite


**Descrição**:
Você será responsável pela programação e gestão das entregas dos Clientes, acompanhamento diário das entregas e performance dos carregamentos na unidade industrial, envio de carteira e relatórios de acompanhamento, e reclamações de clientes.

Principais responsabilidades
- Monitora diariamente a execução da programação de entregas dos clientes, identificando desvios e acionando as equipes operacionais.
- Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril
- Monitora a carteira dos clientes Relacionamento com interface com o Analista de Carteira para resolução de problemas.Interface com restante da equipe de CS no polo para tomada de decisão em rupturas.
- Faz o acompanhamento do encoste de veículos FOB e também do credenciamento (foco no momento de agendamento)..
- Monitora a entrada de protocolos e aciona a equipe comercial sempre que necessário.
- Responsável pela interface com os Clientes e time comercial para resolução de problemas no ciclo do pedido. Atua diretamente nas questões de entrega e é alinhado nas demais interfaces com os clientes (ex: problemas de crédito / cobrança).
- Responsável pela Gestão de Incidentes da sua carteira.

Esta posição se reporta ao Coordenador de Atendimento ao Cliente.

Qualificações

Obrigatório:

- Graduação completa em Administração, Engenharia, áreas correlatas
- Experiência em PCP,Customer Service, Logística
- Conhecimento de gestão do ciclo do pedido (visão processual)
- Conhecimento em SAP
- Conhecimento em excel

Desejável:

- Power BI

Horário de trabalho: Administrativo

Período de inscrição até 05/12 em âmbito nacional.

A Mosaic Fertilizantes valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Igualdade e oportunidades a todos fazem parte do dia a dia dos nossos profissionais, que encontrarão aqui a trilha ideal para desenvolver suas carreiras. Nos orgulhamos de ter o respeito como um valor. E acreditamos que a inovação acontece quando temos um ambiente cercado de diferenças em todos seus aspectos, como idade, gênero, orientação sexual, identidade, cor, deficiência ou religião.

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Candeias, Brasil ADECCO Tempo inteiro

    Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para a...

  • TÉCNICO DE PLANEJAMENTO PLENO

    4 semanas atrás

    Candeias, Brasil MVS Soluções Integradas Tempo inteiro

    TÉCNICO DE PLANEJAMENTO PLENO Join to apply for the TÉCNICO DE PLANEJAMENTO PLENO role at MVS Soluções Integradas. É responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução de planos estratégicos e operacionais da empresa. Realiza análises de dados, elabora relatórios e contribui para a melhoria contínua dos processos. O profissional atua em...

  • Analista De Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Candeias, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de ***** delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas.Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique.A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para a prestação de um serviço...

  • Técnico de planejamento pleno

    4 semanas atrás

    CANDEIAS, Brasil M V S SOLUCOES INTEGRADAS LTDA Tempo inteiro

    É responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução de planos estratégicos e operacionais da empresa. Realiza análises de dados, elabora relatórios e contribui para a melhoria contínua dos processos. Que irá atua em nível pleno, possuindo experiência e conhecimento técnico para desempenhar suas funções com autonomia e eficiência em...

  • Técnico de planejamento pleno

    3 semanas atrás

    Candeias, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    É responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução de planos estratégicos e operacionais da empresa. Realiza análises de dados, elabora relatórios e contribui para a melhoria contínua dos processos. Que irá atua em nível pleno, possuindo experiência e conhecimento técnico para desempenhar suas funções com autonomia e eficiência em...

  • técnico de planejamento pleno

    1 semana atrás

    Candeias, Brasil M V S SOLUCOES INTEGRADAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    É responsável por auxiliar no desenvolvimento e execução de planos estratégicos e operacionais da empresa. Realiza análises de dados, elabora relatórios e contribui para a melhoria contínua dos processos. Que irá atua em nível pleno, possuindo experiência e conhecimento técnico para desempenhar suas funções com autonomia e eficiência em...

  • Gerente de Supermercado

    2 semanas atrás

    Candeias, Brasil Consultoria RHF Tempo inteiro

    Garantir o pleno funcionamento da Operação da loja, com foco no atendimento às necessidades dos clientes, ao regular abastecimento, na harmonização entre os membros da Equipe, construindo ou seguindo os processos operacionais.Implementar e garantir a aplicação dos processos das funções operacionais; - Relacionar-se com clientes para avaliar nível...

  • Analista de Cobrança

    2 semanas atrás

    Candeias, Brasil IEL Tempo inteiro

    • Supervisionar recebimentos de notas fiscais de entrada. (devolução, remessa para conserto e outras saídas)• Solicitar ao cliente a correção das notas emitidas para Plumatex quando estão apresentam divergências• Solucionar problemas comerciais no ato das entregas;• Efetuar cobrança por telefone e via e-mail dos clientes em atraso;•...

  • Analista Suporte Pl

    Há 12 horas

    Candeias, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista Suporte Pl Objetivo do Cargo: Atividades: - Atendimento local e remoto aos usuários; - Atendimento a servidores Windows e Linux. - Suporte para o uso de equipamentos de TI (desktops, notebooks, Impressoras) e periféricos de informática; - Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e encerramento de chamados; - Prestar atendimento (local e...

  • Vendedor Externo

    4 semanas atrás

    Candeias, Brasil Voanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Prospecção de clientes: localizar e abordar clientes em potencial, por meio de visitas programadas ou abordagens espontâneas. Identificar necessidades e oferecer soluções específicas e personalizadas que atendam às demandas dos clientes. Realizar demonstrações práticas dos serviços de telecomunicação, mostrando como utilizar os recursos...