Analista de Sistemas Sênior Dynamics CRM

Estamos em busca de profissionais que desejam enfrentar novos desafios em uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e o crescimento de seus colaboradores. Atualmente, temos uma oportunidade para a área de **TI - PROJETOS E INOVAÇÃO**.

A Toledo do Brasil é uma empresa reconhecida por sua tecnologia e inovação, comprometida com soluções que entregam segurança e eficiência aos nossos clientes e à sociedade. Ao fazer parte de nossa equipe, você se une a uma organização com mais de 1.700 colaboradores, com presença em todo o país, e constantemente desenvolve pessoas e tecnologia.

Aqui, as pessoas são apaixonadas pelo que fazem. Promovemos um ambiente inspirador, onde a busca por inovação e o desenvolvimento profissional estão no centro da nossa cultura. Além disso, oferecemos diversas oportunidades de crescimento por meio do nosso programa de aproveitamento interno, pois acreditamos que nós crescemos e conquistamos juntos.

**Responsabilidades e atribuições**
Como **Analista de Sistemas Sênior (Dynamics CRM)**, você será responsável por analisar e implementar projetos relacionados, principalmente, aos módulos de Vendas, Marketing e Field Services, mas também a outras soluções que se integrem a eles, gerando requisitos técnicos e definindo prazos para sua execução. Sua atuação será crucial para assegurar que as soluções entregues atendam aos requisitos de negócios.

Você interagirá com outros analistas para entender o impacto das solicitações nos sistemas e realizará testes unitários e integrados, garantindo a conformidade com o escopo validado. Além disso, será responsável por apoiar a definição de cenários de teste, colaborar com os usuários nas homologações para garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas.

Segue descrição detalhada das responsabilidades:

- Atuar em projetos de implementação de novas soluções sistêmicas e/ou rollouts, com foco nos módulos de Vendas, Marketing e Field Services do Microsoft Dynamics 365 CRM, além de outras soluções integradas a ele, atendendo às necessidades das áreas de produção e logística de materiais.
- Levantar e detalhar os requisitos técnicos e de negócios junto às áreas de Vendas, Marketing e Serviços, mapeando os processos e criando especificações funcionais para implementar ou otimizar processos por meio de sistematização/informatização.
- Colaborar com outros analistas e equipes envolvidas para garantir um entendimento claro do impacto das solicitações nos sistemas e assegurar que os requisitos sejam atendidos adequadamente.
- Atuar em projetos de implementação, garantindo o cumprimento de prazos, orçamento e qualidade, além de mensurar impactos e viabilidade técnica dos projetos.
- Configurar novos fluxos (do Dynamics e/ou de nuvem - power automate) para novos processos e/ou processos existentes.
- Configurar e customizar os módulos de Vendas, Marketing e Field Services, além de outras soluções que integram o ecossistema do Microsoft Dynamics 365, para garantir a melhor utilização das funcionalidades e atender aos requisitos de negócios.
- Apoiar na definição de cenários de testes e realizar testes unitários e integrados para validar que as soluções atendem ao escopo e garantem a entrega conforme o esperado.
- Elaborar estudos de viabilidade técnica para a implantação de novos sistemas ou projetos, alinhando as políticas e diretrizes fornecidas pelos superiores, com o objetivo de mensurar impactos no ambiente de negócios.
- Participar da integração de novas soluções e/ou ferramentas com o Microsoft Dynamics 365, incluindo a definição de interfaces e a integração com outros sistemas utilizados nas áreas de Vendas, Marketing e Serviços, assegurando a fluidez dos processos.
- Monitorar, analisar e validar o processo de migração de dados entre sistemas, utilizando técnicas adequadas de tratamento de dados, com foco na otimização e atualização dos sistemas internos.
- Produzir e manter documentação detalhada sobre os projetos de implementação, incluindo especificações de requisitos, fluxos de processos, configurações do sistema e manuais de usuário.
- Contribuir para a transformação digital da organização, implementando soluções inovadoras e otimizando a automação dos processos de produção e logística de materiais.
- Apoiar na elaboração e realização de treinamentos para os usuários finais, assegurando a adoção e utilização eficaz das novas soluções implementadas e garantindo o sucesso da implementação.
- Acompanhar as fases iniciais de operação das novas soluções, identificando e resolvendo eventuais problemas emergentes, assegurando que as soluções atendam aos requisitos de negócios e proporcionando suporte contínuo para ajustes, se necessário.

**Requisitos e qualificações** Formação**:

- Superior completo em: Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou cursos correlatos.

**Certificações**:

- Certificações em um ou mais dos seguintes módulos do Dynamics 365 CRM (MB240 - Field Services, MB210 - Sales, MB220 - Marketi