Assistente de Atendimento I

2 semanas atrás


Sumaré, Brasil ATENA PREPARADORA DE LEILOES E GESTÃO DE PÁTIOS LTDA Tempo inteiro

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Identificar e compreender a demanda do cliente, analisando cada contato para fornecer informações precisas e, quando necessário, encaminhar o atendimento ao setor responsável;
- Analisar e validar documentos, realizar a atualização e aprovação de cadastros no sistema conforme as diretrizes internas;
- Prestar suporte técnico básico em caso de dificuldades no acesso ao site ou uso da plataforma de leilões, incluindo orientações sobre como participar dos leilões online, realizar lances, efetuar pagamentos e consultar dados cadastrais;
- Garantir uma comunicação clara e objetiva, visando a resolução de dúvidas, prevenção de conflitos e a melhor experiência do cliente.

**Requisitos e Qualificações**
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento avançado em informática, com domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook) e ferramentas do Google (Drive, Docs,Trello, Planilhas etc.);
- Agilidade e precisão na digitação;
- Habilidade em negociação e resolução de demandas com foco no cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional e empática;
- Capacidade de lidar com pressão e situações adversas durante o atendimento;
- Habilidade para contornar objeções e solucionar conflitos de forma cordial e assertiva;
- **Diferencial: Experiência prévia em atendimento via SAC;**

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Local de Trabalho: Sumaré - SP
- Horário de Trabalho: 08:00 às 18:00 segunda a sexta-feira
- Vale Refeição - Cartão Ifood no valor de R$ 29,00 por dia
- Assistência Médica - Unimed Campinas
- Assistência Odontológica - Uniodonto Campinas
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida - Porto Seguro
- Vale Transporte se necessário
- Regime: CLT - Presencial
- Preferencialmente residir na cidade de Sumaré-SP ou região (Nova Odessa e Hortolândia).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.949,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Você reside na cidade de Sumaré, Nova Odessa ou Hortolândia ?

Prazo para inscrição: 16/07/2025



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