Analista de Suporte N1

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

Buscando projetos inovadores?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match

Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.
- Buscamos um Analista de Suporte orientado ao cliente, com foco na entrega do serviço e com boa análise crítica de situações-problemas de média e alta complexidades._

**Qual será a sua missão?**
- Prover soluções em tempos aceitáveis e avaliações técnicas apropriadas dos casos reportados;
- Fazer verificação técnica e triagem dos problemas;
- Realizar monitoramento contínuo;
- Focar na entrega do serviço, orientado ao cliente e com boa análise crítica de situações-problemas de média e alta complexidades;
- Executar a triagem inicial dos problemas de aplicação reportados pelos nossos clientes ou parceiros e fornecer soluções adequadas;
- Lidar com problemas de aplicação simples sob a supervisão próxima dos pares ou N2;
- Seguir os processos de ITSM na gestão de incidentes, problemas e requisições de serviços;
- Seguir e manter os procedimentos de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos;
- Criar e atualizar documentações e artigos da base de conhecimento;
- Detectar defeitos e auxiliar na correção e manutenção de programas do ERP QAD seguindo sempre os padrões de desenvolvimento da QAD e suas melhores práticas;
- Aprender e aderir a todos os processos do Suporte e buscar apoio da equipe sempre que necessário;
- Ter dedicação e esforço para aumentar o conhecimento dos nossos produtos com base nas atividades diárias e/ou se capacitando através dos inúmeros manuais e treinamentos e certificações online disponibilizados pela QAD.

Buscamos um Analista de Suporte orientado ao cliente, com foco na entrega do serviço e com boa análise crítica de situações-problemas de média e alta complexidades.

**O que você precisa ter**:

- Experiência comprovada em Suporte ao Cliente em Aplicações (N1 ou N2) ou áreas correlatas;
- Formação superior em Ciências Contábeis, Gestão Financeira, TI (Bacharelado), ou áreas correlatas;
- Vivência com ERP, rotinas financeiras corporativas (CP, CR) e suporte ao cliente em aplicações (N1 ou N2);
- Atuação com Google Apps (Docs, Sheet, Presentation) e/ou Pacote Office;
- Conhecimento prático do dia-a-dia das atividades de suporte, como gestão de incidentes, problemas e requisições de serviços;
- Perfil com um bom relacionamento interpessoal.

**Diferenciais**:

- Certificações na área;
- Conhecimento da linguagem Progress;
- Experiência com o QAD ERP;
- Habilidade no uso da ferramenta de Service Desk Atlassian Jira.

**Idioma**:

- Inglês avançado/fluente para conversação para contato com clientes no exterior - (Haverá etapa de entrevista nesse idioma)

✔️4 Day a Week, trabalha quatro dias na semana e tem três dias de folga

✔️Assistência Médica (sem desconto para o colaborador e se estende aos dependentes legais)

✔️Seguro de Vida

✔️Auxílio creche

✔️Auxílio internet/Home Office

✔️Vale Transporte (R$ 454,00/mês, sem o desconto de 6% sobre o salário)

✔️Vale Refeição (R$ 852,00/mês)

✔️PLR

**Contratação**: CLT

**Prazo**: Determinado (1 mês e meio - com chances de prorrogação)

**Local**: São Paulo - SP - Atuação em modelo híbrido (Região da Berrini - zona sul)

**Observação**: Atuação presencial de 1x por semana e 3 dias remotos

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Link Vagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE (N1) - DEDICADOSao Paulo - SP1 Vaga disponívelSalário a CombinarDia-a-dia:- O Analista de Suporte N1 dedicado cuidará de apenas um cliente.- Cuidará de sistemas de renda fixa e variável, sendo derivativos e outros em.net e renda fixa em progress, cdm e cadastros.- Será responsável pelo acompanhamento da abertura do chamado do...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Stefanini Rafael Buscamos Analista de Suporte N1 Principais atividades: - N1 - Suporte à usuários locais e remoto; - Instalações e configuração de softwares e hardware; - Gerenciamento instalação e configuração impressoras; - Manutenção preventiva de estações de trabalho e servidores; Requisitos necessários: - Experiência mínima de 1 ano...

  • Analista de Suporte N1 Júnior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 Júnior - Windows.****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios!Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Infraestrutura e Suporte N1

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 A Aduaneiras/Cenofisco está no mercado há mais de 50 anos levando informação nas áreas de comércio exterior, fiscal, tributária e regulatória através de publicações, sistemas de informação e integração de alíquotas via API's. Contrata analista de infraestrutura e suporte nível 1 cursando ou formado...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Prime Class Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Analista de Suporte N1 / N2 Presencial – São Paulo/SP Próximo ao Shopping Morumbi (Zona Sul) Objectives Atuar no atendimento...

  • Analista de Suporte N1 N2 Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 N2 Júnior.****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios!Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • D649: Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico (N1).** **Responsabilidades**: - Formatação de Bancada; - Manutenção de notebooks (Eventualmente); - Oportunamente realizar visitas a clientes para manutenção, configuração de equipamentos e redes. **Requisitos**:Educação**: - Formação acadêmica em Tecnologia na área de Suporte técnico, ou área relacionada....

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Easy Hunter Tempo inteiro

    Profissional da região da Grande São Paulo, com fácil acesso a Pinheiros, para atuação presencial no regime 12x36. Busca-se nível superior cursando e/ou completo em TI. O candidato deve possuir conhecimentos e experiências em: Atuar na operação de NOC, realizando o 1º atendimento dos incidentes; Monitoramento de ativos de rede e sistemas via...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Goncalo, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração/ Informatica,Básico em informatica,Ciencias Contabeis com enfase em Informatica,Curso de Informatica,Curso Técnico profissionalizante de informatica,administração e tecnologia,Administração e Tecnologia da informação,Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação,ADM com enfase em...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wtime business intelligence it Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 - Vivência com sistemas hospitalares Wtime business intelligence it – São Paulo, SP, Brazil Analista de Suporte N1 com skill em sistemas hospitalares. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem foco em atendimento ao usuário e busca uma oportunidade para crescer, essa vaga é para você! Responsabilidades Atendimento...