Agente de Atendimento

2 semanas atrás

Rio De Janeiro, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho**

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

**Principais funcoes**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho

**Divisão ideal do tempo**
- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time

**Pré-requisitos para a vaga**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

**Bonus points**
- Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
- Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
- Desejável experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente;

  • Agente de Atendimento Ativo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Exata Serviços de Teleatendimento Tempo inteiro

    Empresa Prestação de Serviços admite Agente de Atendimento Ativo em Rio de Janeiro (Centro) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta-feira das 10:00 às 17:30 com 00:30 de almoço.É oferecido contrato Efetivo, Convênio Médico / Convênio Odontológico / Vale Alimentação / Vale Transporte /**vaga cód**:

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sales Farm Tempo inteiro

    **Bem-vindo(a), Agente de Atendimento**A SalesFarm transforma o cliente em uma máquina de vendas, através da nossa própria operação comercial e acompanhamento completo de gestão. O objetivo principal é apresentar vendas como o meio mais acessível de transformar vidas.Buscamos Agente de Atendimento para fazer parte do time Coco Legal, juntando-se a...

  • Agente de Atendimento Ativo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Exata Serviços de Teleatendimento Tempo inteiro

    Empresa Prestação de Serviços admite Agente de Atendimento Ativo em Rio de Janeiro (Centro) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta-feira das 10:00 às 17:30 com 00:30 de almoço. É oferecido contrato Efetivo, Convênio Médico / Convênio Odontológico / Vale Alimentação / Vale Transporte / **vaga cód**: 902156749

  • Agente de Atendimento Receptivo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$38.000 - R$76.000

    **Cargo:** Agente de Atendimento Receptivo RemotoO Agente de Suporte Técnico Receptivo realizará as seguintes atividades:Desenvolver suas habilidades e conhecimentos para atuar nas atividades internas relacionadas ao cargo.Necessário conhecimento avançado na área de atuação.Vantagens:Trabalho remoto com horários flexíveis.Acesso a plataformas de...

  • Agente de Atendimento Bilíngue

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Agente de Atendimento - Bilíngue**: : Atendimento presencial ao cliente; Irá realizar o atendimento online e gerenciamento de reservas, interagindo com clientes e atendimentos de vendas; Realizará o check-in até o briefing de segurança junto aos clientes; Prestar outros auxílios operacionais, monitorando e gerenciando elementos para fluir a...

  • Agente de Atendimento Bilíngue

    Há 13 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Agente de Atendimento - Bilíngue**: : Atendimento presencial ao cliente; Irá realizar o atendimento online e gerenciamento de reservas, interagindo com clientes e atendimentos de vendas; Realizará o check-in até o briefing de segurança junto aos clientes; Prestar outros auxílios operacionais, monitorando e gerenciando elementos para fluir a...

  • Agente Atendimento Ii

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa **Agente de Atendimento II**, para trabalhar no nosso negócio de locação de veículos, que tenha paixão pelo cliente, com potencial para vendas e com o objetivo de encantar nosso cliente.**Responsabilidades e atribuições**O que você vai fazer?**Realizar atendimento presencial e por telefone, realizar _Up Grade_ nas locações,...

  • Agente Atendimento Ii

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa **Agente de Atendimento II**, para trabalhar no nosso negócio de locação de veículos, que tenha paixão pelo cliente, com potencial para vendas e com o objetivo de encantar nosso cliente.**Responsabilidades e atribuições**O que você vai fazer?**Realizar atendimento presencial e por telefone, realizar _Up Grade_ nas locações,...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Role**Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.Os Greenlights são os locais no...

  • Agente de Atendimento

    Há 10 horas

    Rio de Janeiro, Brasil ISBET Tempo inteiro

    **Agente de Atendimento - Aprendizagem e Estágio** **Atividades**: - Realizar visitas externas às empresas parceiras para acompanhar os programas de aprendizagem, avaliar desempenho dos jovens e fortalecer o relacionamento institucional. - Realizar cadastro, atualização e conferência de dados dos jovens e das empresas em sistemas internos. - Agendar...