Analista de UX Junior

Vice-Presidência** Chief Information Officer**

Diretoria** de Arquitetura e Estratégia Tech**

Local**: Curitiba - PR
Estamos vivenciando uma transformação digital, e ter ferramentas e habilidades digitais e inovadoras são fatores fundamentais para a empresa atingir seus objetivos com sucesso. Como Analista de UX, você vai ajudar a definir a construir a jornada digital da empresa através de desenvolvimento, habilitação e capacitação de novos produtos, serviços, recursos e ferramentas, e principalmente com foco na experiência do cliente.

**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**

Atuando como Analista de UX, você irá:

- Mapear as jornadas de usuário, personas e blueprint;
- Apoiar o time na construção dos produtos e serviços de acordo com as soluções definidas, testar e sugerir mudanças centradas em nossos clientes;
- Identificar problemas e desafios do cliente final, da empresa e envolvidos por meio de condução de workshops;
- Manter o foco na experiência do usuário;
- Produzir, medir e aplicar melhorias visuais em experiências garantindo que o cliente foi considerado durante todo o processo;
- Entende comportamentos, atividades, contextos e necessidades dos clientes;
- Desenhar visualmente como os usuários irão navegar em determinado produto ou serviço em pequenas ondas visando a aderência do próprio cliente com seu desenho para propor evoluções e melhorias até que o cliente tenha atingido seu objetivo;
- Colaborar com testes de usabilidade, entrevistas e dinâmicas com objetivos centrados no usuário.

**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Habilidades em design para elaboração de materiais executivos
- Capacidade analítica para propor soluções
- Criatividade
- Visual thinking
- Relacionamento interpessoal
- Excelente comunicação oral e escrita
- Habilidade de negociação / mediação de conflitos
- Trabalho em equipe / Colaboração
- Planejamento e organização
- Curiosidade e atenção as tendências de mercado
- Senso de dona (o)
- Senso de urgência
- Superior Completo - Certificado Conclusão

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim,ilimitado O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido - Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

**#VempraVivo