Analista de Cx Pl

1 semana atrás

Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Buscamos ANALISTA DE CX PL

Pessoa responsável pela análise de dados (Volumetria, reputação, resultado por marca, operador) dos canais de ouvidoria, composição de apresentações institucionais da área.
**Responsabilidades e atribuições**

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:

- Buscar o mais alto nível de satisfação de clientes com o uso da análise de dados, diagnóstico estruturado e desenho de jornadas;
- Aprofundar e entender o sentimento do cliente, provenientes das manifestações, sejam elas de reclamações, elogios ou sugestões;
- Interação com as estruturas internas para obtenção de informações e planos de ação de melhorias sobre as manifestações e possíveis tratativas;
- Desenvolvimento e implementação de iniciativas para melhorar constantemente a satisfação e fidelidade do cliente em todas as jornadas;
- Pesquisas, análises mercadológicas e implementação de metodologias de CX.

**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:

- Imprescindível conhecimento de experiência do cliente, marketing e/ ou atendimento;
- Perfil analítico e conhecimento de abordagens para avaliação de dados, processos e soluções de problemas;
- Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Administração, Marketing, Ciência de Dados, TI, e cursos correlatos;
- Noções em estruturação de Banco de Dados / SQL / Business Inteligence;
- Conhecimento avançado em pacote Office e Office 365 (Excel, SharePoint, PowerPoint);
- Conhecimento de métricas de CX como NPS, CSAT e CES

**Informações adicionais**
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale alimentação ou Refeição
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Day Off
- Total Pass

**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.

A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.

  • Analista de Controladoria PL

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Controladoria PLSe você tem perfil analítico, é atento(a) aos detalhes e possui senso de comprometimento e responsabilidade, essa oportunidade é para vocêComo Analista de Controladoria PL você vai:Elaborar, analisar e acompanhar orçamentos anuais, previsões financeiras e fluxos de caixa;Preparar relatórios...

  • Analista Cx Jr

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Sua Musica Tempo inteiro

    **Somos o Sua Música** Se você também gosta de música, continua por aqui com a gente!!! Já pensou em trabalhar em uma startup com uma energia incrível, com a estratégia de contribuir no crescimento da carreira de artistas independentes? Então, esse é o nosso dia-a-dia, sonhamos juntos com quem sonha grande. Música, Nordeste e Tecnologia são os...

  • Analista de RH Pl

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Empresa do segmento de Engenharia e Construção Civil seleciona Analista de RH PL: **Principais atividades**: - Recrutamento e seleção de novos talentos; - Integração de novos colaboradores; - Acompanhamento de colaboradores; - Treinamentos; - Pesquisa de clima, dentre outras. **Pré requisitos**: - Ensino superior completo em...

  • Analista de desenvolvimento e suporte pl

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Desenvolvimento e Suporte!  Como Analista de Desenvolvimento e Suporte PL você vai:Fornecer suporte técnico aos usuários dos módulos de RH do Protheus, solucionando dúvidas e problemas críticos (níveis 2 e 3);Criar, adaptar e manter rotinas e customizações no Protheus (ADVPL/TLPP) para otimizar os processos de...

  • Analista de desenvolvimento e suporte pl

    1 dia atrás

    FORTALEZA, Brasil Vint Global Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Desenvolvimento e Suporte! Como Analista de Desenvolvimento e Suporte PL você vai: Fornecer suporte técnico aos usuários dos módulos de RH do Protheus, solucionando dúvidas e problemas críticos (níveis 2 e 3); Criar, adaptar e manter rotinas e customizações no Protheus (ADVPL/TLPP) para otimizar os processos de...

  • Analista De Gestão De Pessoas Pl

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Unitech Tempo inteiro

    Analista de Gestão de Pessoas PL (Foco em Cultura)Somos a Unitech, uma empresa brasileira com sede em Fortaleza, que atua em todo o país oferecendo soluções inteligentes em tecnologia e gestão de pessoas.Se você é Analista de Gestão de Pessoas PL (Foco em Cultura), temos um desafio para te apresentar!Na Unitech, nossos pilares são confiabilidade,...

  • Analista de Requisitos PL

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vint Global Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Requisitos PLComo Analista de Requisitos PL você terá como Responsabilidades:Entender qual o problema a ser automatizado, bem como o que pode ser melhorado, aplicando técnicas de entrevista aos futuros usuários do sistema;Realizar a especificação e análise de sistemas e especificações funcionais para o...

  • Analista de Gestão de Pessoas PL

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Unitech Tempo inteiro

    Analista de Gestão de Pessoas PL (Foco em Cultura) Somos a Unitech, uma empresa brasileira com sede em Fortaleza, que atua em todo o país oferecendo soluções inteligentes em tecnologia e gestão de pessoas. Se você é Analista de Gestão de Pessoas PL (Foco em Cultura) , temos um desafio para te apresentar! Na Unitech, nossos pilares são...

  • ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Gerencial Contabilidade Tempo inteiro

    Responsabilidades Realizar o processamento da folha de pagamento dos colaboradores Elaborar e conferir os documentos relacionados às obrigações trabalhistas Realizar o controle de ponto dos funcionários Atender aos colaboradores para esclarecimento de dúvidas e orientações Realizar o fechamento de folha e encargos sociais Manter-se atualizado sobre as...

  • Analista de DevOps Pl

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiro

    Promove melhorias em tecnologia da informação a partir da identificação de novos produtos e serviços em TI. Zela pela segurança da informação e dá suporte à área de engenharia com o acompanhamento das obras em andamento, prestando o suporte do ponto de vista da infraestrutura de Tecnologia da Informação. **Cargo**: ANALISTA DE DEVOPS...