Analista de Pós Vendas

A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores. Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular. Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios. E o nosso propósito resume a nossa essência: "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos." **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento a rede de concessionárias dando total suporte nas solicitações com respostas e prazos; - Acompanhar os processos internos da área, contribuindo para ações de melhorias nas soluções de problemas; - Administração de informações, indicadores, relatórios e controles do departamento; - Desenvolvimento de controles internos e apresentações gerenciais para apresentar os processos da área; - Realizar ações para busca de informações e alternativas junto aos fornecedores, áreas internas e externas para garantir atendimento aos clientes finais; - Controlar as solicitações recebidas para acompanhamento das pendências até a sua finalização; - Garantir o cumprimento das previsões e atendimento dos itens pendentes com foco nos casos críticos com veículos parados; - Comunicação interna e externa (com as áreas, com a rede de concessionárias e fornecedores). **Requisitos e qualificações** - Graduação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas; - Inglês intermediário; - Pacote Office avançado. **Informações adicionais** Local de trabalho**: Jabaquara - São Paulo (próximo ao metro Conceição) **Horário de trabalho**: 2ª a 6ª feira - 08h às 17h **Jornada de trabalho flexível** - 3 dias presenciais/2 dias trabalho remoto **Benefícios**: competitivos com mercado/Day off aniversário/Parceria TotalPass Academia Com um portfólio completo de soluções para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminhões e Ônibus é uma das **maiores montadoras da América Latina** e integra o **Grupo TRATON,**um dos principais fabricantes mundiais de veículos comerciais com as marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, MAN, Scania, Navistar e RIO. Desde o início das operações em 1981, chegar ao topo do mercado, respeitar e **satisfazer as necessidades dos clientes** com a melhor relação custo-benefício, sempre foi o foco da nossa empresa. E é exatamente isso que oferece a seus clientes: caminhões e ônibus **sob medida**, um excelente serviço de pós-vendas e uma extensa variedade de serviços. O Brasil sedia o **centro mundial de pesquisa e desenvolvimento** da marca Volkswagen Caminhões e Ônibus, com expertise em mercados emergentes para veículos sob medida. Assim, estamos sempre conectados à inovação tanto em nossos produtos, quanto em serviços, visando atender às demandas dos nossos clientes. A fábrica da Volkswagen Caminhões e Ônibus em Resende adota o **Consórcio Modular**, um modelo de produção único e inovador no mundo, no qual nossos fornecedores estão diretamente envolvidos na fabricação dos veículos. Com uma rede de **150 concessionários**, nossos produtos alcançam todas as regiões do Brasil. Exportamos também para mais de **30 países da América Latina e África**. No coração da nossa operação estão centenas de colaboradores e colaboradoras de todo o Brasil, com diferentes formações, experiências e habilidades, vivenciando no dia a dia o nosso lema**:unidos, somos imbatíveis** **Oferece-se**: A Volkswagen Caminhões e Ônibus é reconhecida como uma das **melhores empresas para se trabalhar** no Brasil Somos uma **empresa inovadora**, que se adapta ao mercado e às necessidades de seus clientes, procurando oferecer produtos com a mais alta qualidade e tecnologia. Com este foco, conseguimos obter excelentes resultados com uma base sólida, que permite o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Para nós, é fundamental atrair e reter profissionais que ajudem a nossa organização a alcançar seus objetivos e superar as nossas metas. Trabalhar na Volkswagen Caminhões e Ônibus significa fazer parte de um ambiente que promove uma importante **conexão entre trabalho, pessoas e conquistas**. É por isso que valorizamos e respeitamos nossos profissionais. São as pessoas que fazem a diferença no nosso negócio e colocam nossa marca em um lugar de destaque no cenário automotivo brasileiro. **VALORIZAMOS SEU TALENTO**: Temos o compromisso de promover um **ambiente plural e inclusivo**, em que todos são valorizados por suas habilidades e competências. Acreditamos que as pessoas são cruciais para nosso crescimento e sucesso, alinhadas aos nossos **valores**: respeito, integridade, espírito de equipe, determinação e foco no cliente. Entre as iniciativas para promover a **cultura da diversidade** na Volkswagen Caminhões e Ônibus estão os