Analista de Inteligência de Clientes

Se você gosta de transformar dados em estratégias e quer fazer parte de um time que toma decisões baseadas em insights, essa vaga é para você Como Analista de Estratégia de Clientes, você será peça-chave na construção e otimização das estratégias de captação, retenção e fidelização de clientes, impactando diretamente o crescimento da empresa.

Aqui, você terá autonomia para testar novas abordagens, trabalhar com dados estruturados e dinâmicos, e interagir diretamente com times de Vendas, Marketing e Produto, contribuindo para melhorar processos e gerar mais valor para os clientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar **dados de clientes** para identificar padrões de comportamento, tendências de churn e oportunidades de crescimento.
- Criar e manter **dashboards estratégicos** no Tableau para acompanhamento de indicadores de retenção, captação, churn, e vendas.
- Desenvolver estratégias para **melhorar a base de clientes**, organizando segmentações e identificando perfis com maior potencial.
- ** Gerenciar indicadores-chave** (KPIs) como churn, LTV, ticket médio, aquisição de novos clientes e frequência de compras.
- Otimizar processos internos para aumentar a eficiência na gestão de clientes e apoiar times comerciais com insights acionáveis.
- Trabalhar em **projetos estratégicos** de melhoria contínua, testando hipóteses e implementando soluções baseadas em dados.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação em **Administração, Engenharia, Estatística** ou áreas relacionadas. Outras formações também são bem-vindas
- Senso crítico e análise estratégica.
- Perfil analítico e orientado a dados.
- Boa comunicação e capacidade de traduzir números em insights acionáveis.
- Agilidade, senso de urgência e proatividade.

**Valorizamos se você tiver**:

- ** Tableau** (para visualização e análise de dados)
- ** CRM** (para análise de jornada do cliente)
- ** Excel Avançado** (para análises e modelagem de dados)

**Informações adicionais** O que o Grupo Autoglass proporciona?**
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Pra cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
‍ Wellhub (Desconto em academias).
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Pra apoiar seu dia a dia**:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
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Pra desenvolver sua carreira**:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
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Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:
Café da manhã e da tarde;
‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais
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Para melhorar o seu dia no trabalho remoto**:
Auxílio homeoffice;
Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.

**Vem ser Grupo Autoglass**

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass