Assistente de Suporte Sistemas I

2 semanas atrás

Cascavel, Brasil UNIMED Cascavel Tempo inteiro

**Descrição**:

- Prestar suporte técnico ao colaborador de forma presencial ou remota, via chamado técnico na plataforma do GLPI;
- Repassar treinamento de utilização das ferramentas de trabalho e nuvem Microsoft de forma presencial ou remota para os usuários;
- Fornecer assistência técnica de informática em eventos sociais, reuniões e capacitações realizados em salas de reunião ou auditórios;
- Realizar testes periódicos em geradores, internet e nobreaks, documentando os resultados;
- Revisar periodicamente o inventário de software e hardware da cooperativa, assegurando sua atualização e conformidade;
- Realizar manutenção e confecção de cabos de rede quando necessário;
- Homologar e instalar equipamentos de informática adquiridos;
- Realizar atendimento de chamados, priorização e suporte ao usuário final, de forma presencial e remota, via chamado técnico na plataforma do GLPI;
- Manter o parque de impressoras em funcionamento;
- Organizar as estações de trabalho com os cabeamentos arrumados e bem estruturado;
- Preservar computadores protegidos com endpoint e softwares homologados pela cooperativa;
- Executar uma visão abrangente para garantir que os itens de informática da cooperativa estejam organizados e em pleno funcionamento.
- Prestar atendimento aos usuários, de forma local ou remota, via chamado técnico, esclarecendo dúvidas operacionais e técnicas;
- Responsável pelo acompanhamento do ciclo de vida do chamado desde a abertura até o encerramento dando atenção a acordos SLA, aging e backlogs;
- Solicitar suporte de terceiros e realizar o acompanhamento;
- Prestar apoio nas configurações e parametrizações do sistema de acordo com as solicitações realizadas pelo cliente;
- Realizar manutenção em sistemas internos;
- Realizar treinamento com as áreas em rotinas ou funções dos sistemas implantados de baixa complexidade;
- Realizar treinamento com as áreas sobre utilização de ferramentas em nuvem;
- Acompanhar as atualizações nos sistemas;
- Monitorar a disponibilidade dos sistemas;
- Analisar erros nos processos que os usuários realizam no sistema e providenciar as orientações ou correção;
- Executar testes em condições operacionais simuladas de geradores, nobreaks e sistemas de backup, com o objetivo de verificar se o programa está funcionando corretamente e apresentando a performance adequada;
- Configurar e criar novos catálogos de serviços na ferramenta de abertura de chamados;
- Alimentar os indicadores da área.

**Requisitos**:

- Cursando ensino superior em Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins.
- Conhecimento em manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado de rede;
- Instalação e reestruturação de salas;
- Instalação de sistemas Operacionais Windows e Linux;
- Instalação de voip, softwares diversos e controle de ativos.

**Benefícios**:
Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia, Estacionamento, Folga Aniversário, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte

  • Assistente Suporte Sistemas I

    Há 6 dias

    Cascavel, Brasil UNIMED Cascavel Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atender chamados de suporte técnico; - Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software; - Prestar suporte remoto aos usuários, guiando-os na resolução de problemas; - Instalar, configurar e manter equipamentos de informática; - Realizar o monitoramento de sistemas e infraestrutura; - Manter o inventário de equipamentos de...

  • Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente I

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil TruckPag Tempo inteiro R$17.400 - R$21.600 por ano

    Sobre a TruckPagSomos uma startup que nasceu da necessidade de resolver questões importantes da gestão de abastecimento que não recebiam a devida atenção. Nosso propósito é facilitar a gestão do cotidiano com ferramentas tecnológicas, valorizando os transportadores e dando o reconhecimento que merecem, sendo os agentes protagonistas desse setor em...

  • assistente de suporte e atendimento ao cliente

    Há 23 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil TruckPag Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Sobre a TruckPagSomos uma startup que nasceu da necessidade de resolver questões importantes da gestão de abastecimento que não recebiam a devida atenção. Nosso propósito é facilitar a gestão do cotidiano com ferramentas tecnológicas, valorizando os transportadores e dando o reconhecimento que merecem, sendo os agentes protagonistas desse setor em...

  • Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente I

    Há 4 dias

    Cascavel, Brasil TruckPag Tempo inteiro

    Tratar e solucionar problemas de baixa complexidade, garantindo uma resolução eficiente dentro do prazo máximo de 15 minutos; - Fornecer informações claras e objetivas aos clientes, assegurando uma experiência positiva; - Registrar todas as interações e ações tomadas nos sistemas internos, assegurando um histórico completo; - Encaminhar demandas...

  • assistente de suporte e atendimento ao cliente i

    Há 3 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil TruckPag Tempo inteiro R$22.680 por ano

    Atividade:Realizar o atendimento inicial dos clientes via telefone, e-mail e chat, analisando e compreendendo as necessidades apresentadas;Tratar e solucionar problemas de baixa complexidade, garantindo uma resolução eficiente dentro do prazo máximo de 15 minutos;Fornecer informações claras e objetivas aos clientes, assegurando uma experiência...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    1 semana atrás

    Cascavel, Brasil Safeeds Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: **Requisitos Indispensáveis**: Curso superior completo em Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Administração, Ciências Contábeis ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação. Experiência com suporte de sistemas empresariais (ERP, CRM, BPM, MÊS, etc) ou vivência em TI em indústria de...

  • Assistente De Marketing I

    2 semanas atrás

    Cascavel, Brasil Super Muffato Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Gerenciar e fortalecer a presença digital da marca Muffato-Alamedas comerciais e conteúdo institucional, com foco nas redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn), site e comunicação online, reforçando posicionamento, atração de lojistas e engajamento da comunidade. O Assistente de Marketing I será responsável por planejar, criar e...

  • Assistente De Marketing I

    1 semana atrás

    Cascavel, Brasil Super Muffato Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Gerenciar e fortalecer a presença digital da marca Muffato-Alamedas comerciais e conteúdo institucional, com foco nas redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn), site e comunicação online, reforçando posicionamento, atração de lojistas e engajamento da comunidade. O Assistente de Marketing I será responsável por planejar, criar e...

  • Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente I

    Há 24 horas

    Cascavel, Brasil TruckPag Tempo inteiro

    **Atividades**: - Tratar e solucionar problemas de baixa complexidade, garantindo uma resolução eficiente dentro do prazo máximo de 15 minutos; - Fornecer informações claras e objetivas aos clientes, assegurando uma experiência positiva; - Registrar todas as interações e ações tomadas nos sistemas internos, assegurando um histórico completo; -...

  • Assistente de Suporte e Atendimento ao Cliente I

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil TruckPag Tempo inteiro R$1.875 - R$23.100 por ano

    Regime - CLT - PresencialHorários disponíveis: 09h às 19h -ou- 12h à 22h -ou- 10h às 20hAtividades:Realizar o atendimento inicial dos clientes via telefone, e-mail e chat, analisando e compreendendo as necessidades apresentadas;Tratar e solucionar problemas de baixa complexidade, garantindo uma resolução eficiente dentro do prazo máximo de 15...