Analista de Experiência do Cliente Ii

Há 6 dias

Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

R. Dr. Léo de Carvalho - Velha, Blumenau - SC, 89036-239, Brasil
- Tempo integral
- Departamento: Customer Service
- Modelo de Trabalho: Hub
- Tipo de Contrato: Regular
- Período de Trabalho: Full Time

**Descrição da empresa**:
**SE É DESAFIADOR É SERASA**

Somos formados por gente inquieta, inconformada, que acorda todos os dias para mudar a realidade do crédito no Brasil. Corremos em um ritmo próprio e transformamos o impossível em mais um case de sucesso.

**Qual o nosso propósito?** Nós queremos revolucionar o acesso ao crédito no Brasil

**Descrição do emprego**:

- Gestão de Parceiros de Televendas e Call center;
- Conhecimento em indicadores de Operações de Receptivo/Ativo;
- Gestão de NPS;
- Geração de estudos, dashboards e monitoramento dos parceiros;
- Suportar projetos estratégicos para o canal com ações que gerem valor para o cliente;
- Interagir com áreas parceiras, garantindo a execução dos planos estratégicos da área;
- Atuar em processos de sustentação e manutenção do negócio;
- Gestão de EPS, garantindo entrega sustentável dos resultados pré- estabelecidos;
- Identificar oportunidades e melhorias na jornada do cliente;
- Acompanhar resultados das jornadas (Indicadores de planejamento Ativo e Receptivo, NPS, redução de custos);
- Reportar o status de ações, apontar riscos e oportunidades dos projetos sob sua responsabilidade;
- Realizar cadência de resultados com as EPSs e Clientes internos;
- Sua comunicação com os principais líderes de sua área e de suas áreas pares (planning, atendimento, produtos) serão constantes para captação de oportunidades e implementação de ações.

**Qualificações**:

- Alto nível de capacidade analítica;
- Trabalhar com ferramentas de Excel e PowerPoint (nível avançado);
- Foco em resultados e entregas de qualidade com organização;
- Gestão de Projetos;
- Organização e Disciplina de execução.

**Informações Adicionais**:
**QUEREMOS REVOLUCIONAR O ACESSO AO CRÉDITO NO BRASIL**

Criamos e buscamos soluções para melhorar a saúde financeira da população, com produtos e serviços digitais que contribuem com a tomada de decisões financeiras e que ensinam o consumidor a melhorar a forma como o mercado o vê.

Nós fazemos acontecer. Corremos em um ritmo próprio e transformamos o impossível em mais um case de sucesso.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

  • Analista de Endomarketing Ii

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Responsável pela direção de arte, criação de materiais e treinamentos para a área de Experiência do Cliente da Serasa. Conhecimento de pacote adobe - Intermediário/ Avançado // Experiência em gestão de projetos, terá bastante interface com os times de Marketing, atendimento e fornecedores. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego...

  • Analista de Suporte Ii

    Há 6 dias

    Blumenau, Brasil Lincros Soluções em Software S.A Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Suporte II **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VA/VR (Caju Benefícios); Unimed; UniOdonto; Birth(day) off (Para curtir com a família ou apenas descansar); Auxílio Educação; PLR; Farmácia, Ginástica Laboral; Ajuda de custo...

  • Analista De Rh Ii

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil LINCROS Tempo inteiro

    Analista de RH II - DHO Modelo Híbrido em Blumenau/SCSobre a oportunidadeAcreditamos no poder do desenvolvimento contínuo e na força da cultura organizacional. Buscamos alguém que queira ser protagonista em iniciativas dedesempenho, aprendizado e liderança , atuando com o time de Gente & Gestão para gerar impacto real no crescimento da...

  • Analista De Rh Ii

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil LINCROS Tempo inteiro

    Analista de RH II - DHO Modelo Híbrido em Blumenau/SCSobre a oportunidadeAcreditamos no poder do desenvolvimento contínuo e na força da cultura organizacional. Buscamos alguém que queira ser protagonista em iniciativas dedesempenho, aprendizado e liderança , atuando com o time de Gente & Gestão para gerar impacto real no crescimento da...

  • Analista comercial

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Smierveda Lubrificantes e Vedações Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Comercial para fazer parte do nosso time. O que você vai encontrar nessa oportunidade Atuação com foco em Formação de Preços; Apoio direto à equipe de vendas; Um ambiente de trabalho colaborativo, inovador e em constante crescimento. Responsabilidades Desenvolver e atualizar políticas de preços conforme...

  • Analista de RH II

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil LINCROS Tempo inteiro

    Analista de RH II - DHOModelo Híbrido em Blumenau/SCSobre a oportunidadeAcreditamos no poder do desenvolvimento contínuo e na força da cultura organizacional. Buscamos alguém que queira ser protagonista em iniciativas dedesempenho, aprendizado e liderança, atuando com o time de Gente & Gestão para gerar impacto real no crescimento da...

  • Analista de RH II

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil LINCROS Tempo inteiro

    Analista de RH II - DHOModelo Híbrido em Blumenau/SCSobre a oportunidadeAcreditamos no poder do desenvolvimento contínuo e na força da cultura organizacional. Buscamos alguém que queira ser protagonista em iniciativas dedesempenho, aprendizado e liderança, atuando com o time de Gente & Gestão para gerar impacto real no crescimento da...

  • Analista de RH II

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil LINCROS Tempo inteiro

    Analista de RH II - DHO Modelo Híbrido em Blumenau/SC Sobre a oportunidade Acreditamos no poder do desenvolvimento contínuo e na força da cultura organizacional. Buscamos alguém que queira ser protagonista em iniciativas de desempenho, aprendizado e liderança , atuando com o time de Gente & Gestão para gerar impacto real no crescimento da...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil RH Genial Tempo inteiro

    Oportunidade para empresa localizada no bairro Itoupava Norte, em Blumenau/SC. A empresa é formada por profissionais da área da educação que visa estimular e potencializar as novas gerações a serem construtoras de conhecimentos e desenvolvedoras de tecnologia pautada no bem comum. **Requisitos**: - Ensino superior concluído em Marketing,...

  • Analista Comercial

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Moldimplas Tempo inteiro

    Overview Acompanhar a atuação de representantes comerciais. Apoiar e acompanhar a atuação de representantes comerciais. Acompanhar negociações em andamento e apoiar na condução dos processos comerciais. Monitorar a positivação da carteira de clientes. Identificar e atuar em casos de clientes em risco de inatividade. Acompanhar o desempenho de...