Líder de Atendimento Grupo Autoglass
Há 2 dias
Olá :D
Estamos a procura de um líder para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.
Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.
Candidata-se hoje
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisão e orientação a equipe;
- Monitoramento da qualidade do atendimento e realização de feedbacks para desenvolver melhorias;
- Acompanhar os indicadores da operação;
- Atualizar os agentes de atendimento quanto as alterações dos novos procedimentos;
- Redigir relatórios gerenciais;
- Atualizar e avaliar os relatórios de produtividade;
- Identificar problemas e falhas no atendimento e propor soluções;
- Motivação e desenvolvimento de pessoas;
- Pensar fora da caixa, trazer melhorias e soluções inovadoras para o time.
**Requisitos e qualificações**
- Ter disponibilidade para atuação na madrugada; (5x2 - 22h às 7h)
- Ter experiência em liderança e gestão de equipe;
**Valorizamos se você tiver**:
- Experiência em rotinas de Call Center;
- Domínio intermediário em Excel;
**Competências esperadas**:
- Influência e persuasão;
- Motivação;
- Foco em resultados;
- Gestão de pessoas;
- Melhoria contínua.
**Informações adicionais** O que o Grupo Autoglass proporciona?**
- **
Para cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
- **Para apoiar seu dia a dia**:
Vale-transporte;
Vale Refeição ou Alimentação.
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
- **
Para desenvolver sua carreira**:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
- **
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:
Café da manhã e da tarde;
️ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais
**Vem ser Grupo Autoglass**
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
Iniciamos a nossa jornada representados pela **Autoglass**, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass
-
Líder De Atendimento | Grupo Autoglass
Há 7 dias
Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Olá :D Estamos a procura de um líder para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir...
-
Líder de Atendimento Grupo Autoglass
Há 17 horas
Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroOlá :DEstamos a procura de um líder para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais,...
-
Líder De Atendimento | Grupo Autoglass
Há 18 horas
Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiroWorkplace: Vila Velha - ES Vila Velha - ESJob type: Full-time employee Full-time employeeEstamos a procura de um líder para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe...
-
Líder de Engenharia | Grupo Autoglass
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Estamos em busca de um profissional para coordenar as atividades de equipes próprias e/ou terceirizadas, no canteiro de obras, em todas as fases executivas, acompanhando a andamento dos trabalho, controlando produtividade, qualidade e custos nas frentes de serviço sob sua responsabilidade. Candidate-se hoje! RESPONSIBILITIES AND...
-
Líder de Engenharia | Grupo Autoglass
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiroCoordenador de Contrato de Topografia Vale Porto de Tubarão - VITÓRIA Estamos em busca de um profissional para coordenar as atividades de equipes próprias e/ou terceirizadas, no canteiro de obras, em todas as fases executivas, acompanhando a andamento dos trabalho, controlando produtividade, qualidade e custos nas frentes de serviço sob sua...
-
Líder De Engenharia | Grupo Autoglass
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiroCoordenador de Contrato de Topografia Vale Porto de Tubarão - VITÓRIAEstamos em busca de um profissional para coordenar as atividades de equipes próprias e/ou terceirizadas, no canteiro de obras, em todas as fases executivas, acompanhando a andamento dos trabalho, controlando produtividade, qualidade e custos nas frentes de serviço sob sua...
-
Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Estratégico para atuar na Célula de Inovação e Melhoria, responsável pelas atividades estratégicas desenvolvidas para o time de Controladoria, Desenvolvimento Humano Organizacional e TI Corporativa, do Grupo Autoglass. A atuação será direta com os gestores (diretor, gerentes,...
-
Psicólogo(a) - Medicina do Trabalho | Grupo Autoglass
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiroPsicólogo(a) - Medicina do Trabalho | Grupo Autoglass Olá!! :D Estamos em busca de Psicólogo(a) para trabalhar diretamente com o time de Medicina do Trabalho. Nessa vaga você terá a oportunidade de atuar diretamente com o time de psicologia da empresa, realizando atendimentos clínicos aos pacientes, elaboração de conteúdos e gestão de ações que...
-
Psicólogo(A) - Medicina Do Trabalho | Grupo Autoglass
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiroPsicólogo(a) - Medicina do Trabalho | Grupo AutoglassOlá!!:DEstamos em busca de Psicólogo(a) para trabalhar diretamente com o time de Medicina do Trabalho.Nessa vaga você terá a oportunidade de atuar diretamente com o time de psicologia da empresa, realizando atendimentos clínicos aos pacientes, elaboração de conteúdos e gestão de ações que são...
-
Grupo Autoglass
Há 2 dias
Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Call Center Tempo inteiroVila Velha, Espírito Santo 151.366 seguidores Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desarrollar negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas...