Coord Gestao Clientes

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

**Requisitos**: Mapeamento de Jornada de Clientes;
- Gerenciamento de projetos; Implantação de modelos Data Driven e Customer Centric; Com experiência Liderança; Capacidade de trabalho em cenários com mudanças; Capacidade de tomada de decisões; Conhecimento em marketing estratégico e ciclo de clientes; Gestor de pessoas; Boa fluência verbal e escrita. Atividades: Responsável por identificar as oportunidades de curto, médio e longo prazo que possam mudar a forma como a Claro se Relaciona com a base de clientes. As frentes compreendem, mapeamento da Customer Journey, Estrategias de Relacionamento com a Base, Identificação de necessidades da base que fundamentem lançamento de produtos, programas de fidelidade, campanhas ON-DEMAND. Definição e implementação de estratégias de Marketing para gestão da base, com foco na Experiência de clientes.

Lançamento e condução de iniciativas e projetos que garantam a entrega da estratégia Co-responsabilidade na elevação do índice de satisfação do cliente NPS, em âmbito nacional, para todo o segmento PME, manutenção de receita e redução do churn. Criar parcerias e utilizar adequadamente as estruturas de suporte da companhia como Inteligencia de Mercado, Pesquisa e Qualidade, Inteligencia de Negocio, Atendimento, DBM entre outros, com foco na melhoria da Customer Experience do cliente PME Responsável demandar e analisar estudos que direcionem a estratégia da área de Gestão de Clientes. Responsável pelos indicadores de ticket médio, churn e NPS para os clientes do segmento PME de todos os produtos de Voz, Dados, M2M, VAS e todos produtos fixo ou móvel do Grupo AMX aderentes a esse mercado. Gestão de projetos de transformação do segmento PME.

**BENEFÍCIOS**: + Vale Transporte + Vale Alimentação SALÁRIO: A combinar REGIME DE CONTRATAÇÃO: Efetivo (CLT)

  • Coord Negocios Digitais

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Coord Negocios Digitais SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Conhecimento de ferramentas de marketing cloud em especial Infinity e Responsys - Inglês Fluente - Proatividade, trabalho em equipe, experiência em gestão de pessoas

  • Coord Marketing

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Coord Marketing SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Organizar, conduzir e coordenar a definição, planejamento e briefing para comunicações diretas com clientes e comunicações com a força de vendas assim como a interface entre áreas de negócios e área de marketing. **WHAT WE ARE LOOKING FOR** EXPERIENCE EDUCATION Superior...

  • Coord Marketing Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** COORD MARKETING II **DIRETORIA** DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **FORMAÇÃO ACADÊMICA** ENSINO SUPERIOR COMPLETO **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** COORDENAR E A ESTRATEGIA DE COMUNICACAO COOPERADA GO TO MKT ACOMPANHAR CAMPANHAS DE INCENTIVO E TREINAMENTOS DE APARELHOS DE TODOS OS FABRICANTES DE DEVICES EM TODOS OS CANAIS DE VENDAS E...

  • Coord Marketing

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Coord MarketingSAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Organizar, conduzir e coordenar a definição, planejamento e briefing para comunicações diretas com clientes e comunicações com a força de vendas assim como a interface entre áreas de negócios e área de marketing.**WHAT WE ARE LOOKING FOR**EXPERIENCEEDUCATIONSuperior CompletoCOMPETENCIES

  • Coord Produtos I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** COORD PRODUTOS **FORMAÇÃO ACADÊMICA** Formação em administração, engenharia, economia e correlatas. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** Experiência em marketing de produto com foco em experiência e jornadas de cliente, estabelecimento de metas, gestão de indicadores e negociação com áreas internas parceiras. **QUAIS SERÃO SUAS...

  • Coord Desenvolvimento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Coord Desenvolvimento (SD) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Responsável por liderar equipes de projeto, corrigir problemas de confiabilidade, monitorar o progresso, rastrear KPIs e gerenciar orçamentos. - Responsável pelo aprimoramento da experiência do usuário, garantindo a entrega suave de serviços de alto nível, que atendem e...

  • Bra Coord Operações

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Coord Operações (SXT) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Será responsável pela condução, governança, gestão e transformação dos processos de Atendimento da Contratação, Contratação Fast Track, Admissão e Pesquisa Cadastral. Terá Gestão de equipe e Interlocução Global Gestão de indicadores operacionais e estratégicos da...

  • Coord Negocios Digitais

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Coord Negocios Digitais SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Descrição do cargo - Descrição _ Oportunidade de atuar nas esteiras de Novos Negócios do Lab033 com responsabilidade de construir soluções transformacionais de negócio, baseada nas dores dos clientes e nas oportunidades para o Banco. - Pré requisitos _ Experiência em projetos...

  • Coord Negocios Digitais

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Coord Negocios DigitaisSAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**- Conhecimento de ferramentas de marketing cloud em especial Infinity e Responsys- Inglês Fluente- Proatividade, trabalho em equipe, experiência em gestão de pessoas

  • Coord Canais Digitais Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** COORD CANAIS DIGITAIS II **FORMAÇÃO ACADÊMICA** FORMACAO EM MARKETING ADMINISTRACAO DESEJAVEL POS GRADUACAO OU ESPECIALIZACAO EM AREAS DE NEGOCIOS EXPERIENCIA NA AREA DE NEGOCIOS E COMERCIAL **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** CONHECIMENTO COM VENDAS E FUNIS DIGITAIS E COMMERCE DOMÍNIO DA METODOLOGIA AGIL ESCRITA DE HISTORIAS PROCESSOS E RITOS...