Coord Gestao Clientes

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

**Requisitos**: Mapeamento de Jornada de Clientes;
- Gerenciamento de projetos; Implantação de modelos Data Driven e Customer Centric; Com experiência Liderança; Capacidade de trabalho em cenários com mudanças; Capacidade de tomada de decisões; Conhecimento em marketing estratégico e ciclo de clientes; Gestor de pessoas; Boa fluência verbal e escrita. Atividades: Responsável por identificar as oportunidades de curto, médio e longo prazo que possam mudar a forma como a Claro se Relaciona com a base de clientes. As frentes compreendem, mapeamento da Customer Journey, Estrategias de Relacionamento com a Base, Identificação de necessidades da base que fundamentem lançamento de produtos, programas de fidelidade, campanhas ON-DEMAND. Definição e implementação de estratégias de Marketing para gestão da base, com foco na Experiência de clientes.

Lançamento e condução de iniciativas e projetos que garantam a entrega da estratégia Co-responsabilidade na elevação do índice de satisfação do cliente NPS, em âmbito nacional, para todo o segmento PME, manutenção de receita e redução do churn. Criar parcerias e utilizar adequadamente as estruturas de suporte da companhia como Inteligencia de Mercado, Pesquisa e Qualidade, Inteligencia de Negocio, Atendimento, DBM entre outros, com foco na melhoria da Customer Experience do cliente PME Responsável demandar e analisar estudos que direcionem a estratégia da área de Gestão de Clientes. Responsável pelos indicadores de ticket médio, churn e NPS para os clientes do segmento PME de todos os produtos de Voz, Dados, M2M, VAS e todos produtos fixo ou móvel do Grupo AMX aderentes a esse mercado. Gestão de projetos de transformação do segmento PME.

**BENEFÍCIOS**: + Vale Transporte + Vale Alimentação SALÁRIO: A combinar REGIME DE CONTRATAÇÃO: Efetivo (CLT)

  • Coord Treinamento Atendimento Cliente Iii

    Há 8 horas

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** COORD TREINAMENTO ATENDIMENTO CLIENTE III **DIRETORIA** COO CLARO BRASIL **FORMAÇÃO ACADÊMICA** SUPERIOR COMPLETO EM ADMINISTRACAO ECONOMIA PEDAGOGIA OU AREAS CORRELATAS DESEJAVEL POS GRADUACAO MBA ESPECIALIZACAO OU CURSOS EM TREINAMENTO DESEJAVEL CERTIFICACAO EM METODOS AGEIS E CX **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** EXPERIENCIA EM GERENCIAMENTO...

  • Coord Treinamento Atendimento Cliente Iii

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**COORD TREINAMENTO ATENDIMENTO CLIENTE III**DIRETORIA**COO CLARO BRASIL**FORMAÇÃO ACADÊMICA**SUPERIOR COMPLETO EM ADMINISTRACAO ECONOMIA PEDAGOGIA OU AREAS CORRELATAS DESEJAVEL POS GRADUACAO MBA ESPECIALIZACAO OU CURSOS EM TREINAMENTO DESEJAVEL CERTIFICACAO EM METODOS AGEIS E CX**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**EXPERIENCIA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS...

  • Coord Negocios Digitais

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Coord Negocios Digitais SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Conhecimento de ferramentas de marketing cloud em especial Infinity e Responsys - Inglês Fluente - Proatividade, trabalho em equipe, experiência em gestão de pessoas

  • Coord Marketing

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Coord Marketing SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Organizar, conduzir e coordenar a definição, planejamento e briefing para comunicações diretas com clientes e comunicações com a força de vendas assim como a interface entre áreas de negócios e área de marketing. **WHAT WE ARE LOOKING FOR** EXPERIENCE EDUCATION Superior...

  • Coord (a) Compras

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil THE FINI COMPANY BRASIL Tempo inteiro

    Compras indiretas (principalmente com agencias de promotores, gestão de materiais de ponto de venda-MDPV, propagandas e facilities). - Atendimento às compras das áreas de back office. **Cargo**: COORD (A) COMPRAS **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Compras **Carga-horária**: **Número de vagas**:...

  • Coord Sites Proprios Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - COORD SITES PROPRIOS II **DIRETORIA** - Torres Do Brasil **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Engenharia, Direito, Administração, Contabilidade; **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** - Experiência: Tower Company ou Operadora e Gestão de contratos; - Conhecimentos Específicos: Pacote Office Avançado (Excel, Word, PPT), SAP; **OBSERVAÇÃO**: - Aqui na...

  • Bra Coord Produtos

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Coord Produtos Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.** **Temos uma vaga para você **se tornar Coordenadora de Produtos. **Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira **. **Você vai se identificar com a...

  • Coord Novos Negócios

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Coord Novos Negócios (ESF) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Mapear segmentos/ empresas prospects para o novo programa de incentivos Esfera; Prospectar clientes PJ, apresentando solução de novo programa de Incentivos, através do mapeamento de mercado ou através da área do Corporate do banco/ Getnet; Atender, acompanhar indicadores dos...

  • Coord Fp&a

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Coord FP&A (W) SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** DESCRIÇÃO DA VAGA O Coordenador de FP&A será responsável por todas as atividades de planejamento financeiro da empresa, englobando a produção e orientação das atividades e projetos da equipe, bem como a interação com todas as áreas da empresa. RESPONSABILIDADES E...

  • Bra Coord Produtos

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Coord Produtos (ESF)SAO PAULO, Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**Facilitar as discussões de crescimento dos OKRs dentro das tribos multifuncionais para geração e priorização de hipóteses a serem testadas- Responsável pela gestão e priorização do roadmap junto aos envolvidos, estabelecendo uma visão clara da sua execução;- Responsável pela...