Analista de Relacionamento Jr

Você é apaixonado por relacionamento com o cliente e movido a desafios? Então essa vaga é pra você

Estamos em **expansão** e **buscamos talentos** para fazer parte do nosso time de Relacionamento. Aqui, você será **peça-chave** na **transformação da jornada** dos nossos clientes. Você terá um papel fundamental no suporte aos clientes, focando em estratégias básicas de upsell/crossell, retenção de clientes e engajamento dos usuários da nossa plataforma.

Nosso propósito é **orquestrar soluções de concessão**, gestão e recuperação de crédito de forma segura, para o crescimento do negócio dos nossos clientes.

**Vem crescer com a gente e impactar o mercado de crédito**

**Inscreva-se e venha fazer parte dessa jornada.**
- Se interessou?_

**Vem pra Assertiva**
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar os fluxos de implantação/experiência do cliente durante a jornada, diagnosticar problemas e propor soluções;
- Definir as melhores soluções e estratégias de implementação.
- Ser principal defensor do interesse do cliente dentro da Assertiva, apoiando nos projetos que alavanquem a satisfação do nosso cliente;
- Identificar a causa raiz dos atritos na experiência dos clientes e estruturar plano de ações com foco na eliminação destes;
- Pensar em ações para antecipar as necessidades dos nossos clientes;
- Acompanhamento da implantação das nossas soluções e suas possibilidades junto aos clientes;
- Monitoramento de processos e resultados.

**Requisitos e qualificações**
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É necessário que você tenha:_**
- Ensino médio completo
- Experiência com gestão de clientes
- Experiência em relacionamento com clientes (CS, atendimento e áreas similares)
- Conhecimento das etapas do ciclo de crédito
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

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Será um diferencial:_**
- Conhecimento em software de CRMs (Salesforce ou outros)

**Informações adicionais**
Você estará em uma empresa que se preocupa com:
**Segurança e saúde em primeiro lugar**
- **
Convênio médico**(podendo ser extensivo aos dependentes), pois pensamos e cuidamos da saúde dos nossos profissionais
- Gostamos de ver a felicidade estampada no rosto, por isso temos **convênio odontológico** (também extensivo aos dependentes) para capricharmos no sorrisão
- **Seguro de vida**, nos preocupamos com a segurança dos nossos colaboradores e com o bem-estar de seus dependentes
- ** Crédito Consignado**, pois sabemos que imprevistos acontecem e é sempre bom saber com quem contar
- ** Wellhub**para você**cuidar do seu bem estar (e o de sua família) de maneira integral
- ** Guapeco** para você cuidar do seu pet e garantir a saúde e o bem-estar dele

**Para você aproveitar a jornada**
- Nosso benefício refeição é Flash - cartão de crédito para gastar em estabelecimentos de alimentação e refeição
- Queremos o bem-estar de seus pequenos e de toda a família, por isso oferecemos **auxílio creche** para crianças de até 6 anos
- Valorizamos a família Aqui, as **mamães e os papais têm direito a licença maternidade e paternidade estendidas**:

- Day-Off no mês do seu aniversário**:curta um dia de folga para celebrar** mais um ano de vida

**Protagonismo e desenvolvimento**
- Um dos nossos valores é a troca de conhecimento e, para te ver crescer cada dia mais, temos a plataforma de ensino online **Alura**, além de descontos exclusivos em instituições como FIAP, Udemy, USP/Esalq**e escola de idiomas
- E por falar em descontos exclusivos...A gente gosta de criar laços Por isso, temos uma **rede de empresas parceiras**que oferecem condições especiais para Assertivers
- Além disso..._
- Trabalhamos com **banco de horas**, para você equilibrar sua vida pessoal e profissional;
- Temos acolhimento psicológico, para aquecer a mente e o coração ;
- ** Free dress code**: queremos que você seja você e trabalhe confortável;
- Valorizamos **relações saudáveis**e o seu **protagonismo**de carreira - e temos muitos cases para contar;
- A **liderança** é muito próxima e por isso valorizamos relações saudáveis com comunicações **abertas**;
- Apreciamos a **colaboração** e trazemos **responsabilidade para si**: por isso construímos, em conjunto, **nossos resultados**:

- ** Facilitamos** as relações e **valorizamos** o aprendizado em conjunto Por isso, todo calouro recebe um Assertiver Multiplicador de cultura para acompanhar passo a passo do início de sua jornada.

A **Assertiva**surgiu há** 13 anos** com **o objetivo impulsionar negócios através da tecnologia, descomplicando e tornando mais seguro o ciclo de crédito**para consumidores e empresas, desde o momento da prospecção até a cobrança.

A ideia deu tão certo, que** hoje somos mais de 100 apaixonados pelo que fazemo**s, trabalhando todos os dias para **transformar o mundo de mais de 6.000 clientes** através da nossa plataforma, com **mais de 50 mil usuários** ativos e **presentes em todo território nacional, o**rquestrando soluções de concessão, gestão e recuperação de crédito de forma segura, para o crescimento do seu