Assistente de Pós Vendas

Se você é apaixonado por **atendimento ao cliente** e gosta de **resolver problemas** com eficiência, temos uma oportunidade perfeita para você Estamos buscando um(a) **Assistente de Pós-Vendas** para integrar nosso time e atuar no suporte e garantia de produtos no mercado de **sinalizadores e giroflex**. Se você é dinâmico(a), proativo(a) e quer fazer parte de uma empresa em crescimento, essa vaga é pra você **O que você vai fazer?** - Garantir um excelente atendimento ao cliente no pós-venda; - Resolver dúvidas, reclamações e demandas de garantia; - Acompanhar os processos de suporte técnico, sempre buscando a melhor solução. **O que buscamos?** - Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda; - Boa comunicação e habilidade para resolver problemas; - Desejo de crescer e se desenvolver em uma empresa que valoriza o trabalho em equipe. **Benefícios?** Crescimento profissional, ambiente colaborativo e muito mais **Descrição de Cargo: Assistente de Pós-Vendas** **Objetivo da Função**: O Assistente de Pós-Vendas será responsável por garantir a satisfação dos clientes após a venda, com foco em atendimento, suporte ao processo, acompanhamento de garantias e resolução de problemas relacionados aos produtos da empresa. O profissional atuará como elo entre o cliente e a empresa, assegurando que as expectativas de qualidade e atendimento sejam atendidas. **Responsabilidades**: - **Acompanhamento de Garantias**: Gerenciar os processos de garantia, analisando as solicitações, verificando documentações e assegurando a troca ou manutenção de produtos dentro dos prazos e condições estabelecidos. - **Suporte Técnico**: Auxiliar os clientes com orientações técnicas sobre a utilização, instalação e manutenção dos sinalizadores e giroflex. - **Gestão de Reclamações**: Registrar e acompanhar as reclamações e feedbacks de clientes, buscando sempre a melhor solução, visando a satisfação e fidelização. - **Controle de Indicadores**: Acompanhar e reportar indicadores de performance de SAC, tais como tempo médio de resposta, satisfação do cliente, volume de reclamações e tempo de resolução. - **Integração com outras Áreas**: Trabalhar em conjunto com o time de vendas, logística, técnico e qualidade para assegurar que todas as demandas de pós-venda sejam atendidas de forma eficaz. - **Melhoria Contínua**: Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo soluções que otimizem o serviço prestado e reduzam a taxa de reclamações. **Requisitos**: - **Formação**: Ensino Médio completo; superior em andamento ou completo será um diferencial (Administração, Logística, Marketing ou áreas afins). - **Experiência**: Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou áreas de pós-vendas, preferencialmente no setor industrial ou de produtos técnicos. - **Conhecimentos Técnicos**: Familiaridade com produtos eletrônicos ou de sinalização será um diferencial. - **Habilidades**: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de resolver problemas, senso de urgência, atenção aos detalhes, organização e empatia. - **Ferramentas**: Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word) e experiência com sistemas de CRM ou ERPs voltados para atendimento será um diferencial. **Perfil Desejado**: - Proatividade na resolução de problemas. - Capacidade de trabalhar sob pressão com prazos estabelecidos. - Foco em resultados e na satisfação do cliente. - Facilidade em lidar com clientes e manter um bom relacionamento. **Benefícios**: - Vale alimentação/Refeição R$ 550,00 mensal; - VT ou Auxílio combustível para quem utiliza veículo próprio; - Parceria com faculdades. Descontos para graduação e pós-graduação na Unisul, Anhanguera e Univali; - Valor diferenciado com descontos no plano de saúde "Select". **Local de Trabalho**: [R. Ver. Arthur Manoel Mariano, 555 - Forquilhinhas, São José/SC]. **Horários**:  - Segunda a quinta-feira: 07:50-12:00/ 13:10-18:00. - Sexta-feira: 07:50-12:00/ 13:10-17:00. - **Remuneração**: De R$ 2.300,00. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$2.300,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário **Experiência**: - Atendimento ao Cliente (obrigatório) Local do trabalho: Presencial