Empregos atuais relacionados a Analista de Marketplace/sucesso do Cliente - Curitiba - Ideia no Ar

  • Analista de e-commerce/Marketplace Jr

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ATACADO E VAREJO DE PRODUTOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    descritivo da vaga:Você é apaixonado pelo universo gamer e domina as engrenagens que fazem um e-commerce girar? A TerabyteShop, referência no mercado de tecnologia e hardware, está em busca de um Analista de marketplace JR. para levar nossos canais de marketplace ao próximo nível de performance.Se você tem olhar crítico para métricas, entende de...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Ii

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Mobi7 Tempo inteiro

    A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito.Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados.E esse é só o começo O...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Ii

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Mobi7 Tempo inteiro

    A Mobi7 é uma empresa que utiliza a tecnologia para criar soluções que otimizam a mobilidade, auxiliam na gestão e valorizam a segurança no trânsito. Hoje, nós fazemos parte das empresas da Localiza e temos uma plataforma de gestão de frotas corporativas, criada para monitorar e otimizar o uso de veículos leves ou pesados. E esse é só o começo O...

  • Analista De Marketplace Júnior

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Novare Rh Tempo inteiro

    TAREFAS:Acompanhar diariamente devoluções, realizando retorno aos clientes e atuando como ponte com a operação. Monitorar continuamente os KPIs de reputação nos marketplaces. Abrir chamados nas plataformas (mediações, remoção de punições e tratativas que impactam a reputação). Garantir, junto à base operacional, que todos os pedidos do dia...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Puerto Rico, Brazil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nsA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os...

  • Gerente de Marketplace

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Proxys Group Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**:A BringIT é líder no mercado brasileiro de e-commerce especializado em peças para notebooks. Nossa missão é oferecer as melhores soluções para notebooks, proporcionando aos nossos clientes praticidade, qualidade e confiança em cada compra. Com uma equipe comprometida e apaixonada pelo que faz, buscamos constantemente inovar e...

  • Analista de Sucesso do cliente Jr

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do cliente JrAdeccoCuritiba, Paraná, BrasilSalário compatível com o mercadoAnalista de Sucesso do cliente JrAdeccoCuritiba, Paraná, BrasilSalário compatível com o mercadoN - NormalHíbridoJúniorDescriçãoSobre a Adecco: A Adecco é uma das maiores empresas de recursos humanos do mundo, especializada em recrutamento, seleção,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Wake Tempo inteiro

    **Quem somos**: // **A Wake Commerce** é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendo! E um Marketplace não vive sem SellerCenter, a plataforma de gestão. Por isso, construímos...

  • Analista De Marketplace Pleno

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Senff Shopping Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Contribuir para o crescimento e o sucesso do marketplace, garantindo a integridade das operacoes e a satisfacao dos clientes e sellers, bem como na implementacao de estrategias para impulsionar o desempenho, expandir a base de clientes e otimizar a experiência do usuario.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS: - Acompanhar a operacao de...

Analista de Marketplace/sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Curitiba, Brasil Ideia no Ar Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Administração,Adm. de Empresas com ênfase em Marketing,Bacharelado em Publicidade e propaganda

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Horário de trabalho das 9hrs às 18hrs em home-office

Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Vale refeição, Auxílio Home-office, Plano de saúde

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**

RESUMO DA VAGA

O Ideia no Ar é uma startup que ajuda empreendedores(as) e empresas a criar o seu próprio shopping virtual de nicho, permitindo o lançamento de um negócio exponencial que conecta oferta e demanda online, sem precisar de programadores.

Desde 2013 o Ideia no Ar já lançou mais de 500 negócios digitais, e desde quando focamos nosso modelo de negócios em 2017 para um SaaS de criação de Plataforma Marketplace, foram mais de 400 plataformas lançadas. Nesse tempo, ajudamos empresas como o SEBRAE e a Prefeitura de Volta Redonda/RJ a lançar seu próprio marketplace, assim como diversas startups e pequenas/médias empresas com destaque no mercado nacional.

Para esse vaga de Analista de Marketplace/Sucesso do Cliente, estamos buscando uma pessoa com experiência prévia em atendimento ao cliente e estratégias de marketplace, capaz de orientar clientes ativos que usam a nossa solução, sobre quais são os caminhos para crescer um marketplace, além de construir um relacionamento próximo com os clientes e apoiar em situações de conflito.

Um dos principais requisitos é que essa pessoa seja ótima em comunicação, ágil para realizar tarefas, e propor soluções para os clientes.

Estamos crescendo rápido, pois muitas empresas e empreendedores(as) estão criando uma plataforma de marketplace para digitalizar negócios físicos e adicionar um novo canal de vendas escalável na sua estratégia de negócios.

Se interessou e tem o perfil? Vem com a gente transformar o mercado de marketplaces de nicho no Brasil, e no Mundo.

DESCRITIVO DA FUNÇÃO

O Analista de Marketplace/Sucesso do Cliente trabalha principalmente para que o cliente do Ideia no Ar alcance seus objetivos usando a nossa plataforma de marketplace. As expectativas e objetivos de cada cliente podem variar, porém consistem basicamente em: criar o próprio marketplace de sucesso em um nicho de mercado, viável e rentável, que conecte vendedores e compradores em larga escala.

Para ajudar o cliente a criar um marketplace de sucesso, o Analista de Marketplace/Sucesso do Cliente é responsável por gerenciar toda a experiência do cliente no Ideia no Ar, que começa logo após o contrato assinado e início da implantação da plataforma, até o acompanhamento pós-implantação, entendendo o que é necessário para o cliente progredir com o seu marketplace, resolvendo problemas e auxiliando com desafios que o cliente esteja enfrentando com o seu negócio, fornecendo aprendizados práticos, ferramentas, e dicas de negócio/estratégia que levem ao crescimento do marketplace.

Por último, trabalha em conjunto com os demais integrantes da equipe de Suporte, Implantação, Produto, Vendas, e Marketing, para criar conteúdos de sucesso do cliente (artigos e vídeos), melhorar processos existentes da área, e ajudar a empresa a aumentar a retenção de clientes.

RESPONSABILIDADES (PRINCIPAIS ATIVIDADES)

Realizar reuniões de acompanhamento periódico, para entender os objetivos e expectativas do cliente e propor planos de ação práticos para alcance das metas estabelecidas.

Acompanhar a operação de negócio do cliente, para entender e gerar insights práticos para crescimento do marketplace de forma contínua.

Elaborar relatórios de crescimento do marketplace dos clientes, em relação às principais métricas da plataforma (quantidade de vendedores, quantidade de compradores, faturamento, etc) e direcionar ações para alcance das metas estabelecidas em conjunto com o cliente.

Registrar de forma consistente as interações e informações relevantes sobre cada cliente no Pipedrive, garantindo uma adequada gestão da informação.

Entender ao máximo as funcionalidades existentes na plataforma, para explicar ao Cliente como os recursos funcionam, e como pode utilizá-los no modelo de negócios dele.

Gerenciar as expectativas do cliente com relação ao suporte e produto, priorizando os tickets que sejam mais urgentes de resolução, e que tenham real impacto imediato no negócio dele, propondo formas alternativas de resolver o problema, sempre que necessário, para evitar a sobrecarga do time de suporte/produto.

Assumir o atendimento do cliente e alinhar as expectativas por telefone/reunião em eventuais casos de conflito em qualquer momento da experiência do cliente com o Ideia no Ar, principalmente quando o cliente citar cancelamento de contrato e envolver negociação para retenção e continuidade do cliente na base.

Criar artigos em texto e/ou tutoriais em vídeo, explicando e demonstr