Esp Servicos Tecnicos I

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

**CARGO**

ESP SERVICOS TECNICOS I

**DIRETORIA**

COO CLARO BRASIL

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**

Graduação Superior - Completa em engenharia ou área afins da Área Técnica da Claro

**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**

Participar de grupos de análise da metodologia da pesquisa
Participar de esteiras de co-criação juntos aos clientes para solução de problemas
Entendimento dos processos (POP´s e PGP´s) e jornada do cliente, de Manutenção, instalação e serviços, de forma a ser possível sugerir alterações focando em melhorar o desempenho das áreas envolvidas
Manter atualizado os documentos de processos e procedimentos
Elaborar análises do desempenho das operações na unidade Claro Residencial.
Interação com as operações para entendimento das dificuldades, encaminhamento de orientações ou solicitações de informações, visando à consolidação de dados e alinhamentos.
Identificar e propor melhorias nos processos, e implantação de ações junto às operações
Estar junto às operações para identificar se os Planos de Melhoria foram implantados
Elaborar apresentações dos resultados
Construir análises consistentes com acuracidade para apoio na tomada de decisões
Garantir que os relatórios tenham uma periodicidade na elaboração / disponibilização
Propor e melhorar o desempenho dos processos (produtividade x qualidade x custo)
Entender e atuar na causa raiz dos motivos que levam o cliente a ter problema
Elaboração de materiais executivos com diagnósticos aprofundados que apontem causa raiz dos problemas;
Conduzir projetos de implantação de novos produtos e melhorias de qualidade
Construção de pontos de controle para geração de alarmes para as mesas de performance
Recomendar testes A/B para apoio na identificação de oportunidades;
Coletar requerimentos e atuar junto as squads de produto, performance e analytics

**CONHECIMENTOS TÉCNICOS**

Experiência na área de Instalação, Assistência Técnica da Claro
Conhecimento em estrutura de projetos
Conhecimento de processo, procedimentos e jornada do cliente
Conhecimento da metodologia do NPS e TNPS

**REGIONAL**

N.S.A.

**LOCALIZAÇÃO**

São Paulo, SP, Brasil

**NOME DO ANÚNCIO**

81741 - ESP SERVICOS TECNICOS I

  • Esp Ti I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP TI I**DIRETORIA** - DIR TECNOLOGIA DA INFORMACAO**HORÁRIO DE TRABALHO** - PREFERENCIALMENTE DAS 09 00 AS 18 00 FLEXIVEL**FORMAÇÃO ACADÊMICA** - SUPERIOR COMPLETO NAS AREA DE TI OU ENGENHARIA OU ADMINISTRACAO OU COMPRAS OU LOGISTICA**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - LIDERANCA TECNICA DE PROJETOS PROPONDO SOLUCOES PARA O NEGOCIO E...

  • Esp Servicos Tecnicos I

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**ESP SERVICOS TECNICOS I**DIRETORIA**COO CLARO BRASIL**FORMAÇÃO ACADÊMICA**Graduação Superior - Completa em engenharia ou área afins da Área Técnica da Claro**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**Participar de grupos de análise da metodologia da pesquisaParticipar de esteiras de co-criação juntos aos clientes para solução de...

  • Esp Ti I

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ESP TI I**DIRETORIA**- DIR TECNOLOGIA DA INFORMACAO**HORÁRIO DE TRABALHO**- PREFERENCIALMENTE DAS 09 00 AS 18 00 FLEXIVEL**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- SUPERIOR COMPLETO NAS AREA DE TI OU ENGENHARIA OU ADMINISTRACAO OU COMPRAS OU LOGISTICA**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- LIDERANCA TECNICA DE PROJETOS PROPONDO SOLUCOES PARA O NEGOCIO E...

  • Esp Ti I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP TI I **DIRETORIA** - DIR TECNOLOGIA DA INFORMACAO **HORÁRIO DE TRABALHO** - PREFERENCIALMENTE DAS 09 00 AS 18 00 FLEXIVEL **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - SUPERIOR COMPLETO NAS AREA DE TI OU ENGENHARIA OU ADMINISTRACAO OU COMPRAS OU LOGISTICA **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - LIDERANCA TECNICA DE PROJETOS PROPONDO SOLUCOES PARA O...

  • Esp Analytics I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP ANALYTICS I**DIRETORIA** - DIR INTELIGENCIA MERCADOLOGICA**FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Formação em cursos de ciências exatas ou administração. - Inglês será diferencial**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Data Translator - é o profissional que ajuda a obter um impacto real dos resultados gerados por advanced analytics. É uma ponte...

  • Esp Tecnologia Video I

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP TECNOLOGIA VIDEO I **DIRETORIA** - DIR PRODUTO TV **OBSERVAÇÃO**: - Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso. Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social. #vemconstruironovonaclaro

  • Esp Tecnologia Video I

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ESP TECNOLOGIA VIDEO I**DIRETORIA**- DIR PRODUTO TV**OBSERVAÇÃO**:- Aqui na Claro buscamos as mais diferentes pessoas para formar nosso time de sucesso. Não fazemos distinção de gênero, raça e etnia, orientação sexual, profissionais com deficiência ou posição social. #vemconstruironovonaclaro

  • Esp Sistemas I

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP SISTEMAS I **DIRETORIA** - DIR TECNOLOGIA DA INFORMACAO **HORÁRIO DE TRABALHO** - Flexível (08h-17h; 09h-18h; 10h-19h) **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Curso superior na área de Tecnologia da Informação (Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação)....

  • Esp Infraestrutura Banda Larga I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**ESP INFRAESTRUTURA BANDA LARGA I**DIRETORIA**DIR ENGENHARIA**HORÁRIO DE TRABALHO**9:00 - 18:00**FORMAÇÃO ACADÊMICA**Formação superior ou técnica nas áreas de Sistemas de Informação, Ciências da Computação, TI ou similares.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Desenvolver, aprimorar e suportar sistemas, softwares e serviços web para...

  • Esp Negocios Iot I

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP NEGOCIOS IOT I **DIRETORIA** - DIR NEGOCIOS INTERNET DAS COISAS **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Formação em Engenharia, Administração, Economia, ou Tecnologia de Informação. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Desenvolver atividades de apoio ao desenvolvimento do negócio, com participação no desenvolvimento de produtos novos...