Esp Servicos Tecnicos I

Há 4 horas

Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

**CARGO**

ESP SERVICOS TECNICOS I

**DIRETORIA**

COO CLARO BRASIL

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**

Graduação Superior - Completa em engenharia ou área afins da Área Técnica da Claro

**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**

Participar de grupos de análise da metodologia da pesquisa
Participar de esteiras de co-criação juntos aos clientes para solução de problemas
Entendimento dos processos (POP´s e PGP´s) e jornada do cliente, de Manutenção, instalação e serviços, de forma a ser possível sugerir alterações focando em melhorar o desempenho das áreas envolvidas
Manter atualizado os documentos de processos e procedimentos
Elaborar análises do desempenho das operações na unidade Claro Residencial.
Interação com as operações para entendimento das dificuldades, encaminhamento de orientações ou solicitações de informações, visando à consolidação de dados e alinhamentos.
Identificar e propor melhorias nos processos, e implantação de ações junto às operações
Estar junto às operações para identificar se os Planos de Melhoria foram implantados
Elaborar apresentações dos resultados
Construir análises consistentes com acuracidade para apoio na tomada de decisões
Garantir que os relatórios tenham uma periodicidade na elaboração / disponibilização
Propor e melhorar o desempenho dos processos (produtividade x qualidade x custo)
Entender e atuar na causa raiz dos motivos que levam o cliente a ter problema
Elaboração de materiais executivos com diagnósticos aprofundados que apontem causa raiz dos problemas;
Conduzir projetos de implantação de novos produtos e melhorias de qualidade
Construção de pontos de controle para geração de alarmes para as mesas de performance
Recomendar testes A/B para apoio na identificação de oportunidades;
Coletar requerimentos e atuar junto as squads de produto, performance e analytics

**CONHECIMENTOS TÉCNICOS**

Experiência na área de Instalação, Assistência Técnica da Claro
Conhecimento em estrutura de projetos
Conhecimento de processo, procedimentos e jornada do cliente
Conhecimento da metodologia do NPS e TNPS

**REGIONAL**

N.S.A.

**LOCALIZAÇÃO**

São Paulo, SP, Brasil

**NOME DO ANÚNCIO**

81741 - ESP SERVICOS TECNICOS I

  • Esp Ti I

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP TI I **DIRETORIA** - DIR TECNOLOGIA DA INFORMACAO **HORÁRIO DE TRABALHO** - PREFERENCIALMENTE DAS 09 00 AS 18 00 FLEXIVEL **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - SUPERIOR COMPLETO NAS AREA DE TI OU ENGENHARIA OU ADMINISTRACAO OU COMPRAS OU LOGISTICA **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - LIDERANCA TECNICA DE PROJETOS PROPONDO SOLUCOES PARA O...

  • Esp Sistemas I

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP SISTEMAS I **DIRETORIA** - DIR TECNOLOGIA DA INFORMACAO **HORÁRIO DE TRABALHO** - Flexível (08h-17h; 09h-18h; 10h-19h) **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Curso superior na área de Tecnologia da Informação (Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação)....

  • Esp Negocios Iot I

    Há 4 horas

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP NEGOCIOS IOT I **DIRETORIA** - DIR NEGOCIOS INTERNET DAS COISAS **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Formação em Engenharia, Administração, Economia, ou Tecnologia de Informação. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Desenvolver atividades de apoio ao desenvolvimento do negócio, com participação no desenvolvimento de produtos novos...

  • Esp Operacao Comercial I

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** ESP OPER COM **DIRETORIA** DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** DESEMPENHAR ATIVIDADES ANAL TICAS E GESTAO DE INCIATIVAS COM FOCO EM DESEMPENHO DOS INDICADORES CHAVES DO CANAL IDENTIFICACAO DE OPORTUNIDADES DE MERCADO AVALIACAO DO POTENCIAL DE REGIAO INTERACAO COM EQUIPE REGIONAL E MATRIZ COM ANALISES DE...

  • Esp Garantia Receita I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP GARANTIA RECEITA I **DIRETORIA** - DIR CREDITO COBRANCA E FATURAMENTO **HORÁRIO DE TRABALHO** - 9 00 18 00 **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - GRADUACAO EM CONTABILIDADE OU AFINS **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - CONCILIAR CONTAS E LANCAMENTOS CONTABEIS DE CONTAS DE NATUREZA CREDORA OU DEVEDORA COM OS SISTEMAS OPERACIONAIS QUE GERARAM OS...

  • Esp Estrategia Comercial I

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP ESTRATEGIA COMERCIAL I **DIRETORIA** - DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO **HORÁRIO DE TRABALHO** - 09 00 AS 18 00 DE SEGUNDA A SEXTA **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - ENSINO SUPERIOR COMPLETO EM ADMINISTRACAO/ MATEMATICA/ ECONOMIA/ FINANCAS ESTATISTICA/ CIENCIAS DA COMPUTACAO OU ENGENHARIAS. - DESEJÁVEL MBA NA AREA DE NEGOCIOS. **O QUE ESPERAMOS DE...

  • Esp Tecnologia Video I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP TECNOLOGIA VIDEO I **DIRETORIA** - DIR PRODUTO TV **HORÁRIO DE TRABALHO** - Comercial **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior completo na área relacionada **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Recomendação | analitics | campaign Management | target adver. / Metadados Mgr (CDN e outros) - Como especialista de baixo nível, deverá...

  • Esp Infraestrutura Video I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ESP INFRAESTRUTURA VIDEO I **DIRETORIA** - COO CLARO BRASIL **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior completo em áreas de tecnologia ou engenharia. - Desejável experiência em ambientes de alta criticidade. - Experiência maior que 7 anos em áreas de tecnologia ou engenharia. - Inglês Avançado (conversação e escrita) **QUAIS SERÃO SUAS...

  • Esp Logistica Distribuicao I

    Há 4 horas

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** ESP LOGISTICA DISTRIBUICAO I **DIRETORIA** DIR ADM INFRA E LOGISTICA **FORMAÇÃO ACADÊMICA** Superior completo em administração, economia, logística, engenharia e afins **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** Será o responsável pela projeção operacional e análise do processo de s op do residencial acompanhar a cobertura de estoque...

  • esp crm

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ESP CRMCountry: BrazilPerfil técnico de dados para apoiar na integração das informações do cliente e nos apoiar a criar estratégias mais personalizadas de comunicação na SalesForce