Analista de Suporte

2 semanas atrás

Rio De Janeiro, Brasil IClass Sistemas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) analista para somar com time de suporte com foco no acompanhamento e auxílio aos clientes, sempre tendo como objetivo realizar um contato humanizado criando um relacionamento de parceria com as empresas, para que assim obtenham sucesso com nosso produto.

Tenha a oportunidade de atuar com clientes do mercado nacional e internacional em diversos segmentos, dentro de um ambiente colaborativo que valoriza o desenvolvimento contínuo e comunicação aberta entre todas as áreas.

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**RESPONSABILIDADES**:

- Orientar e instruir os clientes na usabilidade do nosso produto;
- Realizar atendimento e análise de chamados dos clientes do mercado nacional e internacional;
- Organizar e priorizar as soluções dos atendimento de acordo com as demandas direcionadas pelos clientes;
- Controlar chamados atendendo às regras de SLA;
- Cooperar com a documentação de conhecimentos e com propostas para a inovação e a melhoria da área, participando da realização das ações decorrentes que forem aprovadas.
- Realizar acesso remoto a servidores para execução de procedimentos técnicos.

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**REQUISITOS DO CARGO**:

- Nível superior cursando ou completo em áreas de Tecnologia ou possuir cursos técnicos e complementares referente a área de Suporte e Tecnologia;
- Conhecimento básico de Rede de Computadores, Arquitetura de Computadores e Sistemas Operacionais, malwares, utilização e configuração de conexões VPN e acesso remoto;
- Vivência em operações de Suporte (Chat, Telefone e E-mail) em Linux e Windows com capacidade para realizar procedimentos técnicos básicos com base em documentação de procedimentos, trabalhar usando linha de comandos, realizar análise de logs de aplicações e sistema operacional para diagnóstico de problemas.

º Residir em Niterói e adjacências;
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**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:

- Modalidade de trabalho: Híbrido
- Horário de acordo com escala
- Disponibilidade para trabalhar sábado, de acordo com a escala.




Somos uma companhia com mais de 25 anos de história e, com muito orgulho: 100% brasileira. Estamos em 12 países com nosso software, e só chegamos lá por causa das PESSOAS que estão por trás de tudo isso

Aqui valorizamos cada um, interagimos com todos e construímos um clima muito bom para se trabalhar, além de ter o foco em desenvolvimento constante investindo na capacitação e aperfeiçoamento de todos. Essa nossa marca é forte e pontuada por todos como um grande diferencial.

Se você se identifica com a nossa cultura, vem fazer parte do **TIME ICLASS

  • Analista de Suporte

    Há 24 horas

    Rio de Janeiro, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (Intermitente) Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio técnico - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Escala 5x2: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Benefícios: Assistência médica, Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível ,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil My Cloud Tempo inteiro

    Buscamos profissional (masculino/feminino) com sólidos conhecimentos em SQL Server para vaga como analista de suporte.Essencial ser proativo, com forte desejo de aprender e crescer conoscoConhecimentos em programação são um diferencial. Se você busca novos desafios e tem paixão por tecnologia, candidate-se!Salário a combinarFormação AcadêmicaNão...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Multi Nacional localizada em Jacarepaguá - RJ contrata para vaga temporária:Cargo: Analista de suporteSalário: 2.300Benefícios: vale transporte ou ajuda de custo TRANSPORTE: 352,00 mês + REFEIÇÃO: 23,30 POR DIAHorário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De 2ª a 6ª feira - de 9:00h às 18:00h **Benefícios**: Vale refeição de R$ 29,30, Vale alimentação de R$ 241,64, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Suporte a Sistemas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistemas - Presencial (Cidade Nova - RJ) A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor...

  • Analista de Suporte a Sistemas

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte a Sistemas - Presencial (Cidade Nova - RJ) A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Multi Nacional localizada em Jacarepaguá - RJ contrata para vaga temporária: **Cargo**: Analista de suporte **Salário**: 2.300 **Benefícios**: vale transporte ou ajuda de custo TRANSPORTE: 352,00 mês + REFEIÇÃO: 23,30 POR DIA **Horário de trabalho**: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 **Descrição das...

  • Analista De Suporte A Produtos Jr

    Há 6 dias

    Rio De Janeiro, Brasil AVIPAM Viagens & Turismo Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistemas - Presencial (Cidade Nova - RJ) A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor...

  • Analista de Suporte Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Casas Pedro Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior Buscamos um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar garantindo a eficiência, estabilidade e qualidade dos atendimentos de TI. Se você tem perfil colaborativo, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de um time que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Responsabilidades Garantir o...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Maiorh Tempo inteiro R$30.000 - R$52.000 por ano

    Multi Nacional localizada em Jacarepaguá - RJ contrata para vaga temporária:Cargo: Analista de suporteSalário: 2.300Benefícios: vale transporte ou ajuda de custo TRANSPORTE: 352,00 mês + REFEIÇÃO: 23,30 POR DIAHorário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda...