Analista de Suporte

2 semanas atrás

Rio De Janeiro, Brasil IClass Sistemas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) analista para somar com time de suporte com foco no acompanhamento e auxílio aos clientes, sempre tendo como objetivo realizar um contato humanizado criando um relacionamento de parceria com as empresas, para que assim obtenham sucesso com nosso produto.

Tenha a oportunidade de atuar com clientes do mercado nacional e internacional em diversos segmentos, dentro de um ambiente colaborativo que valoriza o desenvolvimento contínuo e comunicação aberta entre todas as áreas.

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**RESPONSABILIDADES**:

- Orientar e instruir os clientes na usabilidade do nosso produto;
- Realizar atendimento e análise de chamados dos clientes do mercado nacional e internacional;
- Organizar e priorizar as soluções dos atendimento de acordo com as demandas direcionadas pelos clientes;
- Controlar chamados atendendo às regras de SLA;
- Cooperar com a documentação de conhecimentos e com propostas para a inovação e a melhoria da área, participando da realização das ações decorrentes que forem aprovadas.
- Realizar acesso remoto a servidores para execução de procedimentos técnicos.

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**REQUISITOS DO CARGO**:

- Nível superior cursando ou completo em áreas de Tecnologia ou possuir cursos técnicos e complementares referente a área de Suporte e Tecnologia;
- Conhecimento básico de Rede de Computadores, Arquitetura de Computadores e Sistemas Operacionais, malwares, utilização e configuração de conexões VPN e acesso remoto;
- Vivência em operações de Suporte (Chat, Telefone e E-mail) em Linux e Windows com capacidade para realizar procedimentos técnicos básicos com base em documentação de procedimentos, trabalhar usando linha de comandos, realizar análise de logs de aplicações e sistema operacional para diagnóstico de problemas.

º Residir em Niterói e adjacências;
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**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:

- Modalidade de trabalho: Híbrido
- Horário de acordo com escala
- Disponibilidade para trabalhar sábado, de acordo com a escala.




Somos uma companhia com mais de 25 anos de história e, com muito orgulho: 100% brasileira. Estamos em 12 países com nosso software, e só chegamos lá por causa das PESSOAS que estão por trás de tudo isso

Aqui valorizamos cada um, interagimos com todos e construímos um clima muito bom para se trabalhar, além de ter o foco em desenvolvimento constante investindo na capacitação e aperfeiçoamento de todos. Essa nossa marca é forte e pontuada por todos como um grande diferencial.

Se você se identifica com a nossa cultura, vem fazer parte do **TIME ICLASS

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil MARKO SISTEMAS METALICOS DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Infraestrutura e Suporte Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time de TI e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades Administrar servidores e redes da empresa Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e equipamentos Garantir a segurança da...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno**Você irá ajudar a transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos usuários. Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares.**Como Analista de Suporte pleno na Caçula você irá**:- Organizar documentos da área de TI (contratos, projetos, etc.);-...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MARKO SISTEMAS METALICOS DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga de Analista de Infraestrutura e Suporte DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time de TI e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa.ResponsabilidadesAdministrar servidores e redes da empresaRealizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e equipamentosGarantir a segurança da...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Talent Group Tempo inteiro

    Que tal trabalhar em uma das maiores instituições de ensino do Brasil? Analista de Suporte Gerenciamento das informações que irão embasar as tomadas de decisões de maneira estratégica; Gestão de softwares; Noções de Programação; Segurança da informação; Administração de Banco de Dados e Redes; Administração de Sistemas...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil My Cloud Tempo inteiro

    Buscamos profissional (masculino/feminino) com sólidos conhecimentos em SQL Server para vaga como analista de suporte.Essencial ser proativo, com forte desejo de aprender e crescer conoscoConhecimentos em programação são um diferencial. Se você busca novos desafios e tem paixão por tecnologia, candidate-se!Salário a combinarFormação AcadêmicaNão...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Infraestrutura e Suporte Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time de TI e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades Administrar servidores e redes da empresa Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e equipamentos Garantir a segurança da...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Marko Sistemas Metálicos Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Infraestrutura e Suporte Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time de TI e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades Administrar servidores e redes da empresa Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e equipamentos Garantir a segurança da informação e...

  • Analista Suporte Pl

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista Suporte PL (Presencial) **Local**: Rio da Janeiro/RJ **Requisitos**: - Superior completo ou cursando em TI - Conhecimento na tratativa de incidentes e solicitações, com conhecimentos técnicos avançados na plataforma Windows e Pacote Office. - Conhecimento com ServiceNow. Atividades a serem desenvolvidas: - Suporte (1º...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Multi Nacional localizada em Jacarepaguá - RJ contrata para vaga temporária: **Cargo**: Analista de suporte **Salário**: 2.300 **Benefícios**: vale transporte ou ajuda de custo TRANSPORTE: 352,00 mês + REFEIÇÃO: 23,30 POR DIA **Horário de trabalho**: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 **Descrição das...

  • Analista de Suporte

    Há 14 horas

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo EasyTech Tempo inteiro

    Projetar e prestar manutenção em redes de computadores; Responsável pela segurança dos recursos da rede (dados e serviços); Prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas; Definição e manutenção do controle de acesso aos recursos; Instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e anti-SpyWares; Criação e manutenção de rotinas de...