Analista de Suporte Técnico

Possui experiência no segmento automotivo? Gostaria de participar ativamente do time de pós-vendas?

Tem conhecimento de produtos e seu funcionamento, no segmento automotivo?

Tem boa capacidade de comunicação e negociação?

Então venha com a gente construir a Marcopolo do Futuro

Cadastre-se para vaga de** Analista Suporte Técnico.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a interface com engenharia e demais áreas para atendimento das necessidades de campo;
- Acompanhar o desenvolvimento técnico da parte eletroeletrônica, dos sistemas e equipamentos de diagnose;
- Acompanhar projetos e montagem de carros protótipos;
- Apoiar no desenvolvimento do catálogo de garantia;
- Esclarecer e auxiliar as redes de prestadores de serviços em dúvidas técnicas dos produtos;
- Dar suporte aos analistas de garantia e consultores de pós-vendas;
- Dar suporte nas atividades de literatura técnica e treinamento;
- Atendimento e esclarecimentos a prestadores de serviços quanto aos produtos em análise e tratativa de problemas de maior complexidade;
- Participar ativamente das capacitações do time de pós-vendas a respeito de nossos produtos;
- Fazer o levantamento das necessidades dos investimentos junto com as células da área e validar com o gestor do setor;
- Apoiar no mapeamento de itens com difícil manutenção a fim de facilitar trocas e correções de componentes no mercado.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia e áreas afins;
- Desejável Inglês e/ou espanhol avançados;
- Desejáveis conhecimentos no segmento automotivo, linha de chassi e ônibus (Elétrica/ Eletrônica, Mecânica e processos de montagem)
- Experiência na elaboração do conteúdo técnico de materiais diversos como: Manuais do produto, Banners, Especificações Técnicas, Checklists, boletins orientativos e outros de mesma importância que possam auxiliar na resolução e disseminação do conhecimento;

**Informações adicionais**
Acreditamos e investimos no potencial daqueles que embarcam com a gente nessa jornada. Por isso nossos benefícios são pensados para integrar e convergir o desenvolvimento, reconhecimento e promoção da saúde, bem-estar e qualidade de vida de nossos colaboradores:
**SAÚDE**:

- Plano de saúde para colaboradores e dependentes
- Programas de saúde: Controle e acompanhamento de doenças crônicas, Bebê Chegando, Campanha de Vacinação contra a Gripe

**RECONHECIMENTO**:

- Participação nos Resultados (Efimar)
- Plano de Carreira

**DESENVOLVIMENTO**:

- Programa de Recrutamento Interno
- Universidade Marcopolo

**BEM-ESTAR E QUALIDADE DE VIDA**:

- Restaurante Interno
- Transporte fretado
- Licença maternidade estendida
- Auxílio creche e babá para as mamães
- Previdência Privada (Marcoprev)
- Seguro de Vida
- Ações de relacionamento e integração: Dia do Colaborador, Honra ao Mérito, Festa de Natal
- Fundação Marcopolo: Sede Recreativa, ações de esporte e lazer, programas sociais e diversos convênios.

**OUTRAS FACILIDADES**:

- Farmácia Interna | Agências Bancárias Internas

**MUITOS CAMINHOS, UMA SÓ DIREÇÃO: O FUTURO DA MOBILIDADE.**

A Marcopolo está sempre em movimento. Mas isso é porque buscamos constante evolução. Hoje, somos mais que uma empresa, somos um conjunto de negócios que se complementam e focam em inovação com um único destino: o futuro da mobilidade.

Se você se identifica conosco e quer fazer parte da construção da Marcopolo do futuro, acesse nosso espaço de oportunidades. Vem com a gente
- **As fotos da página foram feitas antes da pandemia.