Analista de Suporte Pleno

Há 2 dias

João Pessoa, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

**Atuação presencial na cidade de João Pessoa/PB**

**Sobre o profissional**:
Este profissional será responsável por atuar no atendimento técnico de nível 1 com excelência, agilidade e empatia. Garantir uma experiência positiva e resolutiva, contribuindo para a retenção e encantamento do cliente, com postura ativa na solução dos problemas e correto direcionamento dos casos desde o primeiro contato.

**Responsabilidades**:

- Realizar triagens iniciais e investigações técnicas com base nos materiais e sistemas de apoio designados pela empresa (playbook, base de conhecimento e manuais internos), assegurando que o cliente receba, no momento do atendimento, orientações corretas, atualizadas e alinhadas aos procedimentos operacionais;
- Registrar os atendimentos nos sistemas internos designados;
- Quando necessário, encaminhar chamados que ultrapassem o escopo técnico do atendimento de nível 1 para os fluxos definidos pela operação (como escalonamento para N2, N3 ou áreas técnicas);
- Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
- Manter-se atualizado sobre processos, legislações aplicáveis e versões dos produtos da empresa;
- Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;
- Gerenciar suas próprias demandas com disciplina, controle das pendências e clareza nas tratativas com o cliente, mantendo registro das ações tomadas e contribuindo para uma operação eficiente, confiável e com bom clima interno.

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$57.080 - R$77.800

    FunçãoNossa empresa busca um profissional para ocupar o cargo de Analista de Suporte Técnico N2 Pleno. Dentre as responsabilidades do vaga encontram-se:Apoiar os usuários no uso de recursos de informática;Mantener organizado o ambiente local de rede (Sala Técnica de TI) e prestar suporte de forma remota supervisionada;Intermediação junto a operadoras...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Acuidar Franquias Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Rede de Franquia de Cuidadores admite Analista de Marketing Pleno em João Pessoa (Altiplano Cabo Branco).**Principais Responsabilidades**:Avaliar e otimizar estratégias de marketing, produzindo conteúdo para o canal do YouTube. Realizar alterações e atualizações de informações nas redes sociais e no site das unidades....

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atividades**:Serão voltadas ao suporte ao usuário, com responsabilidade pela infraestrutura de TI, responsabilidade de garantir que o ambiente de TI da empresa funcione plenamente e de forma segura. O profissional será responsável por garantir que qualquer software ou hardware funcione plenamente e que atenda perfeitamente às necessidades da empresa,...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atividades:Serão voltadas ao suporte ao usuário, com responsabilidade pela infraestrutura de TI, responsabilidade de garantir que o ambiente de TI da empresa funcione plenamente e de forma segura. O profissional será responsável por garantir que qualquer software ou hardware funcione plenamente e que atenda perfeitamente às necessidades da empresa,...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    João Pessoa, PB, Brasil Acuidar Franquias Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Rede de Franquia de Cuidadores admite Analista de Marketing Pleno em João Pessoa (Altiplano Cabo Branco). **Principais Responsabilidades**: Avaliar e otimizar estratégias de marketing, produzindo conteúdo para o canal do YouTube. Realizar alterações e atualizações de informações nas redes sociais e no site das unidades....

  • Analista De Ti

    Há 4 dias

    João Pessoa, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atividades**:Serão voltadas ao suporte ao usuário, com responsabilidade pela infraestrutura de TI, responsabilidade de garantir que o ambiente de TI da empresa funcione plenamente e de forma segura.O profissional será responsável por garantir que qualquer software ou hardware funcione plenamente e que atenda perfeitamente às necessidades da empresa,...

  • Analista de Suporte TI

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$53.000 - R$73.000

    Sobre a Função:A nossa equipe busca um profissional para atuar em suporte ao usuário, garantindo que o ambiente de TI funcione plenamente e com segurança.Garantir que software e hardware funcionem corretamente;Atender às necessidades da empresa;Requisitos:Ensino Superior em Ciência da Computação ou áreas relacionadas;Conhecimento em sistema...

  • Técnico em Eletrotécnica Pleno

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil HostDime Brasil Tempo inteiro

    Profissional Técnico em Eletrotécnica Pleno, com domínio intermediário das rotinas de manutenção elétrica, capaz de executar e acompanhar atividades com menor supervisão. Atua no suporte técnico da infraestrutura elétrica e predial da empresa, garantindo segurança, eficiência e disponibilidade dos sistemas. Entre suas principais responsabilidades...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Vox Tecnologia Tempo inteiro

    A vaga de Analista de Suporte é uma oportunidade incrível para profissionais apaixonados por tecnologia e inovação. O candidato escolhido será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a máxima satisfação do usuário. Experiência anterior em atendimento ao cliente são...

  • Técnico em Eletrotécnica Pleno

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil DIMENOC SOLUCOES DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Profissional Tecnico em Eletrotécnica Pleno, com dominio intermediario das rotinas de manutencao eletrica, capaz de executar e acompanhar atividades com menor supervisao. Atua no suporte tecnico da infraestrutura eletrica e predial da empresa, garantindo seguranca, eficiencia e disponibilidade dos sistemas. Entre suas principais...