Especialista de O&m em Sbc

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Estamos em busca de um Especialista de O&M SBC talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Você irá atuar em um ambiente desafiador e dinâmico, utilizando suas habilidades para analisar dados complexos, identificar tendências e gerar insights estratégicos que impulsionarão o crescimento da V.tal. Sua expertise será crucial para otimizar nossos processos, tomar decisões mais assertivas e garantir a excelência em nossos serviços.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como suporte de nível III nas rotinas de Operação, Manutenção e Configuração de soluções de SBC.
- Monitorar os KPIs e métricas de qualidade (ex: MOS, FCT, chamadas completadas, perda de pacotes).
- Atuar em incidentes de alta complexidade relacionados a chamadas VoIP, SIP Trunk e sessões multimídia.
- Colaborar com parceiros de interconexão para troubleshooting de falhas de sinalização e áudio.
- Executar e validar testes de interoperabilidade e rotas SIP com operadoras parceiras e plataformas de aplicação.
- Garantir conformidade com SLAs de disponibilidade e desempenho, participando de rituais de post-mortem e melhoria contínua.
- Elaborar e documentar diretrizes de configuração, bases de conhecimento, topologias, planos de testes e evidências técnicas de forma padronizada.
- Participação em reuniões técnicas junto a Fornecedores e outras operadoras.
- Realizar atividades de Handover Lógico e Aceitação de novos equipamentos.
- Apoiar projetos de evolução de rede (ex: atualizações de firmware, rollout de novos SBCs ou integrações IMS) garantindo a estabilidade do ambiente e documentação técnica de transição.
- Participar do regime de sobreaviso.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência mínima de 4 anos (comprovada) em processos de FCAPS (Gerenciamento de Falha, Configuração, Accouting, Performance e Segurança) aplicados em soluções de SBC (Session Border Controller), preferencialmente Oracle.
- Domínio de protocolos de sinalização, tais como SIP, Diameter, MGCP/H.248, RTP/RTCP, SRTP, SCTP, DNS/ENUM.
- Sólidos conhecimentos em protocolos TCP/IP, Protocolos de Roteamento (e.g. OSPF, BGP), soluções de NAT, controle de QoS e tratamento de tráfego RTP/RTCP aplicados à operação e configuração de ambientes VoIP.
- Análise e mitigação de problemas de interconexão VoIP.
- Configuração de regras de manipulação de headers SIP, criação de políticas de sessão e configuração de SBC realms/domínios.
- Experiência com integração de SBC com Core IMS, TAS, MGCF, dentre outros.
- Conhecimentos em monitoramento via SNMP, syslog e demais ferramentas de monitoramento, tais como Zabbix, Cacti ou equivalentes.
- Experiência prática na configuração e ativação de serviços em soluções de SBC, incluindo, ativação e aprovisionamento de SIP TRUNK, domínios e perfis de sessão, criação e manutenção de rotas de sinalização e mídia, com suporte a múltiplos domínios e políticas de fallback.
- Configuração de protocolos de sinalização (SIP/SIP-I, H.323, MGCP) e mídia (RTP, SRTP, RTCP).
- Criação de ACLs.
- Experiência com ambientes de desenvolvimento e automação (e.g. Python, Shell Script, Ansible, etc...).
- Certificação válida em Redes IP / VOIP (e.g CCNA, CCNP, Oracle Communications SBC, etc...).
- Conhecimento sobre regulação ANATEL, uso de SIPREC, LI (Lawful Interception) e CDRs para ambientes regulados.
- Experiência com plataformas de media gateway control (MGCF/MRF/MRFP).
- Pacote Office avançado.
- Superior completo, em Ciências da computação, Engenharia de Telecomunicações, Análise de Sistemas, Tecnólogo e afins.
- Inglês Fluente (Leitura, Escrita e Conversação).
- Perfil analítico, proativo e com excelente capacidade de investigação de falhas complexas.
- Senso de Urgência.
- Capacidade de atuação sob pressão, com senso de priorização de incidentes críticos.
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em comunicação técnica estruturada (ex: Elaboração de atas de reuniões, relatórios técnicos, incident reports, etc...).
- Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar, colaborando com as áreas de Redes, Infraestrutura, OSS e Atendimento Técnico.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)

**O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO**:
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a in