Secretária

Operar equipamento telefônico. Atender, transferir e completar chamadas telefônicas. Auxiliar o cliente, fornecendo informações gerais. Realizar treinamento de funcionários e avaliam a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
- Abrir malotes internos e externos, verificando os destinatários e providenciando a entrega das correspondências aos respectivos destinatários em tempo hábil
- Analisar e investigar elogios e críticas, se aplicar
- Apresentar os produtos e serviços comercializados pelo laboratório
- Atualizar os cadastros de solicitantes já existentes no sil
- Atualizar os dados dos prospects coletados em visita
- Auxiliar em estratégias comerciais e de marketing
- Cadastrar novos solicitantes no sil
- Cadastrar os dados dos prospects coletados em visitas
- Controlar e requisitar material de expediente
- Controlar o caixa diariamente
- Controlar prazo de entrega dos laudos do laboratório de apoio e laboratório santanna
- Dar retorno paciente
- Dar treinamento para colaboradores novos
- Depósito bancário de movimento diário
- Divulgar informações e serviços do laboratório
- Divulgar para o público informações e serviços do laboratório
- Efetuar o cadastro dos pacientes no sistema de informática laboratorial - sil e caso necessário receber pelo (s) exame (s)
- Elaborar, tabular e analisar os indicadores do setor, se aplicar
- Executar serviços de arquivo e confecção de cópias xerox
- Executar serviços de digitação de documentos
- Fazer a tabela de cobrança
- Fazer ligações externas e internas, diretamente ou através da telefonista, transferindo a ligação para o solicitante ou transmitindo o recado, quando necessário
- Fazer pesquisa de preços no mercado
- Organizar e manter o arquivo do departamento, para a guarda de documentos e facilidade de consulta
- Preencher formulários
- Preparar correspondências, tabelas, comunicados e outros documentos, bem como providenciar a reprodução e circulação dos mesmos
- Preparar envelopes para entrega de resultados
- Preparar o relatório de envio de amostras para o laboratório de apoio, se aplicar
- Controlar prazo de entrega dos laudos do laboratório de apoio e laboratório santanna, se aplicar
- Promover, realizar e aumentar o número de visitas, procura, conversões e divulgação no laboratório
- Providenciar estoque de documentos relativos à recepção
- Realizar a limpeza das bancadas do setor
- Realizar a parte comercial (captação, prospecção, budget, processo de vendas)
- Realizar a triagem de pacientes
- Realizar contato com médico solicitante ou médico quando necessário e solicitado
- Realizar o agendamento de exames
- Realizar o atendimento ao cliente
- Realizar o atendimento telefônico
- Realizar o faturamento
- Realizar o fechamento de caixa
- Realizar o planejamento antes, durante e após visitas
- Realizar o preenchimento de guias de convênios
- Realizar troca de dinheiro sempre que necessário
- Receber e encaminhar ligações telefônicas
- Repor estoque de materiais de uso diário
- Ser responsável pelo recebimento de caixa, entrega de troco e controle diário de fundo de caixa

Supervisionar as atividades dos funcionários subordinados, se aplicar