Especialista em Atendimento ao Cliente Digital

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Costalis Negócios Digitais Tempo inteiro

**Resumo do Cargo**:
**Responsabilidades Principais**:

- Utilizar sistemas de atendimento ao cliente e software de automação para gerenciar e acompanhar solicitações de clientes de forma eficiente.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
- Identificar e resolver problemas dos clientes de forma proativa e eficaz, garantindo a resolução satisfatória das questões.
- Colaborar com a equipe de suporte técnico ou outros departamentos internos, quando necessário, para resolver problemas mais complexos dos clientes.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizar os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) conforme necessário.
- Ajudar na criação e manutenção de respostas automáticas e chatbots para atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manter um conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.

**Requisitos de Qualificação**:

- Diploma de ensino superior em uma área relacionada, como Comunicação, Marketing, Administração ou afins (dependendo da empresa).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em canais digitais.
- Conhecimento de sistemas de CRM e ferramentas de automação de atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação escrita e verbal excelentes.
- Capacidade de lidar com situações de atendimento ao cliente de forma empática e eficaz.
- Conhecimento de mídias sociais e familiaridade com as tendências digitais.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.

**Competências Desejáveis**
- Comunicação Efetiva: Habilidade de comunicar claramente online.
- Conhecimento Tecnológico: Familiaridade com ferramentas digitais.
- Empatia: Capacidade de entender e se conectar com clientes.
- Resolução de Problemas: Habilidade para solucionar questões dos clientes.
- Adaptabilidade: Capacidade de se ajustar a mudanças digitais.
- Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz com colegas.
- Gerenciamento de Tempo: Habilidade para priorizar e organizar tarefas.
- Conhecimento do Produto/Serviço: Compreensão dos produtos/serviços da empresa.
- Análise de Dados: Uso de dados para melhorar o atendimento.
- Foco no Cliente: Compromisso com a satisfação do cliente.

Resistência ao Estresse: Capacidade de lidar com situações desafiadoras.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.317,56 - R$2.160,84 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional noturno
- Hora extra

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (preferencial)

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente Digital (obrigatório)

  • Atendimento Especialista Digital Pleno/sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil LQDI Digital Tempo inteiro

    Será um facilitador de processos. Buscamos por um profissional com experiência no trato com clientes, principalmente em contas que tenham redes sociais, campanhas de performance, plataformas web, soluções de tecnologia e aplicativos em sua composição. Nesta posição, você será a conexão do cliente com a agência e irá coordenar as ações amparado...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SAC Tipo de trabalho: Tempo integral Descrição do trabalho: **Responsabilidades**: - Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. - Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. - Crie tíquetes para problemas e reclamações...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Olá a você, profissional de talento!">Nossa empresa busca um especialista em atendimento ao cliente para trabalhar como Analista de Crédito Imobiliário. Neste papel, você será responsável por prestar suporte aos nossos clientes através de canais presenciais, telefônicos e digitais.Funções

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$12.000 - R$17.000

    Especialista em Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional competente para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente. Nesta função, você será responsável por oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para melhorar a satisfação dos...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$1.487 - R$4.764

    Oferecemos uma oportunidade de carreira para um profissional dinâmico que esteja ansioso por trabalhar em um ambiente criativo e inovador. Nossa equipe está sempre procurando por novos talentos para se juntar a nós.Descrição do CargoNossa empresa está à procura de um especialista em atendimento ao cliente com experiência em marketing digital. O ideal...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente e Soluções Digitais

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Descrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional com habilidades analíticas para integrar nossa equipe de tecnologia.Descrição do Cargo: Especialista em Relacionamento com ClienteResponsabilidades: Liderar o ciclo de vida de soluções digitais para atendimento, realizar análises aprofundadas de dados e métricas, colaborar com equipes...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtividade Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Estamos em busca de profissionais dinâmicos e entusiastas para se juntarem à nossa equipe como especialista em atendimento ao cliente. Este é um papel fundamental para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível e satisfatória com nossos serviços.O candidato ideal será responsável por gerenciar e aprimorar as interações com nossos...

  • Atendimento/suporte/sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá! Somos a Portus Digital. Empresa de gestão de pessoas especializada em contratar talentos para o mercado digital. Hoje estamos buscando um(a) profissional para atuar com atendimento e suporte aos alunos de um expert no seguimento de saúde. **Cargo**: Utilização de ferramentas para resolução de demandas de suporte, como painel de logística,...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente Digital

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDigital Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    **Cargo de Atendimento Digital**: Procuramos por um profissional altamente qualificado para realizar atendimento a clientes via telefone e e-mail. O candidato deve ter experiência anterior em atendimento em agências de publicidade e conhecimento em Marketing Digital.O ideal é que você tenha habilidades para manter-se atualizado sobre as ferramentas...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente Digital

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.561.200 - R$2.079.600

    Especialista em Atendimento ao ClienteNossa equipe está em busca de uma pessoa comprometida e apaixonada por ajudar outros. Seja nosso próximo Especialista de Atendimento e transforme cada interação em uma experiência inesquecível.Responsabilidades:Prestar um atendimento humanizado e resolvente;Desenvolver habilidades de comunicação e solução de...