Especialista em Atendimento ao Cliente Digital

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Costalis Negócios Digitais Tempo inteiro

**Resumo do Cargo**:
**Responsabilidades Principais**:

- Utilizar sistemas de atendimento ao cliente e software de automação para gerenciar e acompanhar solicitações de clientes de forma eficiente.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
- Identificar e resolver problemas dos clientes de forma proativa e eficaz, garantindo a resolução satisfatória das questões.
- Colaborar com a equipe de suporte técnico ou outros departamentos internos, quando necessário, para resolver problemas mais complexos dos clientes.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizar os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) conforme necessário.
- Ajudar na criação e manutenção de respostas automáticas e chatbots para atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manter um conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.

**Requisitos de Qualificação**:

- Diploma de ensino superior em uma área relacionada, como Comunicação, Marketing, Administração ou afins (dependendo da empresa).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em canais digitais.
- Conhecimento de sistemas de CRM e ferramentas de automação de atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação escrita e verbal excelentes.
- Capacidade de lidar com situações de atendimento ao cliente de forma empática e eficaz.
- Conhecimento de mídias sociais e familiaridade com as tendências digitais.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.

**Competências Desejáveis**
- Comunicação Efetiva: Habilidade de comunicar claramente online.
- Conhecimento Tecnológico: Familiaridade com ferramentas digitais.
- Empatia: Capacidade de entender e se conectar com clientes.
- Resolução de Problemas: Habilidade para solucionar questões dos clientes.
- Adaptabilidade: Capacidade de se ajustar a mudanças digitais.
- Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz com colegas.
- Gerenciamento de Tempo: Habilidade para priorizar e organizar tarefas.
- Conhecimento do Produto/Serviço: Compreensão dos produtos/serviços da empresa.
- Análise de Dados: Uso de dados para melhorar o atendimento.
- Foco no Cliente: Compromisso com a satisfação do cliente.

Resistência ao Estresse: Capacidade de lidar com situações desafiadoras.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.317,56 - R$2.160,84 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional noturno
- Hora extra

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (preferencial)

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente Digital (obrigatório)

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil DIGITAL NEGOCIOS Tempo inteiro

    **Lista das Responsabilidades do Atendimento ao Cliente**:- Realizar atendimento dos clientes através de nossos sistemas.- Administrar grande volume de chamados- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa-...

  • Especialista em Marketing Digital

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banqueiro Digital Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    VAGA PRESENCIAL – ESPECIALISTA EM MARKETING (MÍDIAS SOCIAIS)Local: Vila Olímpia – São Paulo/SPEndereço: Rua Gomes de Carvalho, 1356, 6º andar, sala 62Sobre a vagaProcuramos um(a) Especialista em Marketing com foco em Mídias Sociais para atuar no Banqueiro Digital. É essencial ter disponibilidade imediata para início e trabalhar 100%...

  • Atendimento ao Cliente, Vendedor

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Aro Print Gráfica Digital Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente através do**: - Balcão - E-mail - Telefone - WhatsApp (da empresa) Vivencia em gráfica, principalmente Digital, mas com um pouco de conhecimento em Offset e Comunicação Visual. - Prospecção de Novos Clientes**: - **Pró Ativo.**: - **Responsável - Boa Comunicação De Segunda a Sexta feira, das 8:15 ás 18hs Lapa -...

  • Atendimento/suporte/sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá! Somos a Portus Digital. Empresa de gestão de pessoas especializada em contratar talentos para o mercado digital. Hoje estamos buscando um(a) profissional para atuar com atendimento e suporte aos alunos de um expert no seguimento de saúde. **Cargo**: Utilização de ferramentas para resolução de demandas de suporte, como painel de logística,...

  • Atendimento Digital Sênior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil LEN Tempo inteiro

    Somos uma agência reconhecida pela entrega de inteligência criativa e de negócios com histórico de resultados para nossos clientes, em especial, no digital. Se você é um(a) profissional com experiência em gestão de campanhas de performance com foco em geração de leads e também awareness, queremos você na nossa equipe. Responsabilidades: Conduzir...

  • Especialista em relacionamento com cliente

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil NIO Tempo inteiro

    · Experiência comprovada em desenvolvimento ou gestão de Relacionamento Com Cliente (ex: CRMs, chatbots, plataformas de autoatendimento, canais digitais). · Perfil analítico forte, com capacidade de interpretar dados e transformar insights em ações. · Habilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares e ótima comunicação interpessoal. ·...

  • Estágio em Atendimento

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Estagio em atendimento Tempo inteiro

    **Vaga em atendimento.** **Funções**: Atendimento aos clientes via telefone e whatsapp Agendamento de consultas e procedimentos médicos/odontológicos Confirmação e remarcação de agendas **Requisitos**: Cursando ensino técnico, profissionalizante ou médio Conhecimento em informatica/ Pacote office Ter fácil acesso: Av. Santo Antonio - Vila...

  • Atendimento ao Cliente, Vendedor

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Aro Print Gráfica Digital Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente através do**:- Balcão- E-mail- Telefone- WhatsApp (da empresa)Vivencia em gráfica, principalmente Digital, mas com um pouco de conhecimento em Offset e Comunicação Visual.- Prospecção de Novos Clientes**:- **Pró Ativo.**:- **Responsável- Boa ComunicaçãoDe Segunda a Sexta feira, das 8:15 ás 18hsLapa - Vila romana.OBS: É...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro

    Somos uma equipe que busca especialistas em relacionamento para atender as necessidades dos RHs das empresas e seus colaboradores. Se você possui experiência em benefícios, processos, gestão e atendimento aos clientes, podemos oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento. As funções do Especialista em Relacionamento: Gestão de equipe;...