Especialista em Atendimento ao Cliente Digital

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Costalis Negócios Digitais Tempo inteiro

**Resumo do Cargo**:
**Responsabilidades Principais**:

- Utilizar sistemas de atendimento ao cliente e software de automação para gerenciar e acompanhar solicitações de clientes de forma eficiente.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
- Identificar e resolver problemas dos clientes de forma proativa e eficaz, garantindo a resolução satisfatória das questões.
- Colaborar com a equipe de suporte técnico ou outros departamentos internos, quando necessário, para resolver problemas mais complexos dos clientes.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizar os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) conforme necessário.
- Ajudar na criação e manutenção de respostas automáticas e chatbots para atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manter um conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.

**Requisitos de Qualificação**:

- Diploma de ensino superior em uma área relacionada, como Comunicação, Marketing, Administração ou afins (dependendo da empresa).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em canais digitais.
- Conhecimento de sistemas de CRM e ferramentas de automação de atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação escrita e verbal excelentes.
- Capacidade de lidar com situações de atendimento ao cliente de forma empática e eficaz.
- Conhecimento de mídias sociais e familiaridade com as tendências digitais.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.

**Competências Desejáveis**
- Comunicação Efetiva: Habilidade de comunicar claramente online.
- Conhecimento Tecnológico: Familiaridade com ferramentas digitais.
- Empatia: Capacidade de entender e se conectar com clientes.
- Resolução de Problemas: Habilidade para solucionar questões dos clientes.
- Adaptabilidade: Capacidade de se ajustar a mudanças digitais.
- Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz com colegas.
- Gerenciamento de Tempo: Habilidade para priorizar e organizar tarefas.
- Conhecimento do Produto/Serviço: Compreensão dos produtos/serviços da empresa.
- Análise de Dados: Uso de dados para melhorar o atendimento.
- Foco no Cliente: Compromisso com a satisfação do cliente.

Resistência ao Estresse: Capacidade de lidar com situações desafiadoras.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.317,56 - R$2.160,84 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional noturno
- Hora extra

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (preferencial)

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente Digital (obrigatório)

  • Especialista em Atendimento ao Cliente Digital

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Costalis Negócios Digitais Tempo inteiro

    **Resumo do Cargo**:**Responsabilidades Principais**:- Utilizar sistemas de atendimento ao cliente e software de automação para gerenciar e acompanhar solicitações de clientes de forma eficiente.- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.- Identificar e resolver problemas dos clientes de forma...

  • Especialista Em Conversão Digital

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Nf Digital Sales Tempo inteiro

    Vaga para ESPECIALISTA EM CONVERSÃO DIGITAL Formato : Home Office / Hibrido Carga horária : Segunda à sexta, das 09h às 18h A NF Digital atua com marketing para restaurantes, com foco em aumentar a venda dos restaurantes e agora estamos em busca de um(a) Especialista em Conversão Digital para integrar nosso time que cuida da performance do cardápio...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Cargo: Representante de Call Center SAC Tipo de trabalho: Tempo integral Descrição do trabalho: **Responsabilidades**: - Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. - Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. - Crie tíquetes para problemas e reclamações...

  • Atendimento/sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Reforma Digital Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que será responsável por representar os interesses do cliente dentro da produção da agência. Uma pessoa com perfil comunicativo, responsável, confiável, auto-gerenciável, proativo, com senso de responsabilidade e que trabalhe em conjunto com as demais áreas da agência buscando soluções de sucesso para o cliente em toda a...

  • Especialista de Teleatendimento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Realizar cobrança ativa de clientes em atraso.Prestar atendimento ao cliente, buscando soluções.Atualizar dados em sistemas.Imprescindível experiência anterior na funçãoPossuir ensino médio completo.**Benefícios**:Vale TransporteVale RefeiçãoBônus variável mensal de acordo com atingimento de metasFolga aniversário**Jornada de trabalho**: De...

  • Especialista de Teleatendimento

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Realizar cobrança ativa de clientes em atraso. Prestar atendimento ao cliente, buscando soluções. Atualizar dados em sistemas. Imprescindível experiência anterior na função Possuir ensino médio completo. **Benefícios**: Vale Transporte Vale Refeição Bônus variável mensal de acordo com atingimento de metas Folga aniversário **Jornada de...

  • Especialista em Atendimento e Sucesso ao Cliente

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil CRANI CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    O Especialista em Atendimento e Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes da empresa tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor dos produtos e serviços oferecidos. Este profissional atua diretamente com os clientes, oferecendo suporte, resolvendo problemas e orientando-os para garantir sua satisfação e fidelidade.

  • analista de suporte júnior – atendimento e uso da plataforma

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....

  • Atendimento/suporte/sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá! Somos a Portus Digital. Empresa de gestão de pessoas especializada em contratar talentos para o mercado digital. Hoje estamos buscando um(a) profissional para atuar com atendimento e suporte aos alunos de um expert no seguimento de saúde. **Cargo**: Utilização de ferramentas para resolução de demandas de suporte, como painel de logística,...