Especialista em Atendimento ao Cliente Digital

1 dia atrás

Sao Paulo, Brasil Costalis Negócios Digitais Tempo inteiro

**Resumo do Cargo**:
**Responsabilidades Principais**:

- Utilizar sistemas de atendimento ao cliente e software de automação para gerenciar e acompanhar solicitações de clientes de forma eficiente.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
- Identificar e resolver problemas dos clientes de forma proativa e eficaz, garantindo a resolução satisfatória das questões.
- Colaborar com a equipe de suporte técnico ou outros departamentos internos, quando necessário, para resolver problemas mais complexos dos clientes.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizar os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) conforme necessário.
- Ajudar na criação e manutenção de respostas automáticas e chatbots para atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manter um conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.

**Requisitos de Qualificação**:

- Diploma de ensino superior em uma área relacionada, como Comunicação, Marketing, Administração ou afins (dependendo da empresa).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em canais digitais.
- Conhecimento de sistemas de CRM e ferramentas de automação de atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação escrita e verbal excelentes.
- Capacidade de lidar com situações de atendimento ao cliente de forma empática e eficaz.
- Conhecimento de mídias sociais e familiaridade com as tendências digitais.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.

**Competências Desejáveis**
- Comunicação Efetiva: Habilidade de comunicar claramente online.
- Conhecimento Tecnológico: Familiaridade com ferramentas digitais.
- Empatia: Capacidade de entender e se conectar com clientes.
- Resolução de Problemas: Habilidade para solucionar questões dos clientes.
- Adaptabilidade: Capacidade de se ajustar a mudanças digitais.
- Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz com colegas.
- Gerenciamento de Tempo: Habilidade para priorizar e organizar tarefas.
- Conhecimento do Produto/Serviço: Compreensão dos produtos/serviços da empresa.
- Análise de Dados: Uso de dados para melhorar o atendimento.
- Foco no Cliente: Compromisso com a satisfação do cliente.

Resistência ao Estresse: Capacidade de lidar com situações desafiadoras.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.317,56 - R$2.160,84 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional noturno
- Hora extra

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (preferencial)

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente Digital (obrigatório)

  • Especialista Em Conversão Digital

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Nf Digital Sales Tempo inteiro

    Vaga para ESPECIALISTA EM CONVERSÃO DIGITAL Formato: Home Office / HibridoCarga horária: Segunda à sexta, das 09h às 18hA NF Digital atua com marketing para restaurantes, com foco em aumentar a venda dos restaurantes e agora estamos em busca de um(a) Especialista em Conversão Digital para integrar nosso time que cuida da performance do cardápio digital...

  • ESPECIALISTA EM CONVERSÃO DIGITAL

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil NF Digital Sales Tempo inteiro

    Vaga para ESPECIALISTA EM CONVERSÃO DIGITALFormato:Home Office / HibridoCarga horária:Segunda à sexta, das 09h às 18hA NF Digital atua com marketing para restaurantes, com foco em aumentar a venda dos restaurantes e agora estamos em busca de um(a) Especialista em Conversão Digital para integrar nosso time que cuida da performance do cardápio digital...

  • Atendimento ao Cliente, Vendedor

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Aro Print Gráfica Digital Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente através do**: - Balcão - E-mail - Telefone - WhatsApp (da empresa) Vivencia em gráfica, principalmente Digital, mas com um pouco de conhecimento em Offset e Comunicação Visual. - Prospecção de Novos Clientes**: - **Pró Ativo.**: - **Responsável - Boa Comunicação De Segunda a Sexta feira, das 8:15 ás 18hs Lapa -...

  • Especialista em mídias digitais

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Combustível Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Especialista em Mídia Digital com experiência comprovada em planejamento, execução e otimização de campanhas pagas. O profissional será responsável por criar estratégias de mídia digital que alavanquem o alcance e os resultados de nossos clientes, gerando performance e presença de marca. Se você é criativo, orientado por...

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro

    Criada em 2011, a Zurich Insurance America é uma joint venture entre os grupos Zurich e Banco Santander. Na empresa nos preocupamos em manter um ambiente que contemple a diversidade. As oportunidades de trabalho são oferecidas igualmente a todos os candidatos, sem discriminação por motivos de deficiência, sexo ou orientação sexual, gravidez ou...

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro

    Criada em 2011, a Zurich Insurance America é uma joint venture entre os grupos Zurich e Banco Santander. Na empresa nos preocupamos em manter um ambiente que contemple a diversidade. As oportunidades de trabalho são oferecidas igualmente a todos os candidatos, sem discriminação por motivos de deficiência, sexo ou orientação sexual, gravidez ou...

  • Atendimento/suporte/sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá! Somos a Portus Digital. Empresa de gestão de pessoas especializada em contratar talentos para o mercado digital. Hoje estamos buscando um(a) profissional para atuar com atendimento e suporte aos alunos de um expert no seguimento de saúde. **Cargo**: Utilização de ferramentas para resolução de demandas de suporte, como painel de logística,...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente I

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação. Principais Atividades: -...

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro

    Criada em 2011, a Zurich Insurance America é uma joint venture entre os grupos Zurich e Banco Santander. Na empresa nos preocupamos em manter um ambiente que contemple a diversidade. As oportunidades de trabalho são oferecidas igualmente a todos os candidatos, sem discriminação por motivos de deficiência, sexo ou orientação sexual, gravidez ou...

  • Especialista Transformação Digital Iii

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Transformação Digital III Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Transformação Digital III em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos em...