Analista de Documentação Técnica Pleno

"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte. 3️⃣ Dispositivos - Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos. 4️⃣ Kubo - Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional - LMS/LXP A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes". Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD. Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista **O que buscamos para essa posição de Analista de Documentação - Fiscal** Planejar as entregas da área através de um plano de comunicação, com cronograma baseado nas entregas de produto, com acompanhamento de um analista sênior. Ter um perfil pesquisador, questionador e organizado, pois muitas vezes terá que ir em busca de informações com várias áreas. Identificar, através de estudo, o melhor modelo de documentação técnica, tendo em vista o produto e as personas que consomem o conteúdo, com acompanhamento de um analista sênior. Repassar a estratégia de como o conteúdo deve ser feito para os redatores técnicos. Acompanhar as entregas da área conforme cronograma do planejamento estratégico. Criar gráficos de acompanhamento e apresentações com os resultados da área. Desenvolver e manter um Guia de Conteúdo e Estilo para a área, em conjunto com a equipe Desenvolver conteúdo para os seguintes tipos de documentação técnica: documentação do sistema e release notes/boletins técnicos; manuais de usuário e apostilas/roteiros para treinamentos; guias de instalação e implantação e manuais de operações. Criar conteúdo com foco na experiência do usuário (microtextos, Onboarding e fluxos conversacionais para Chat Bot). Atuar em pareceria com designers UX para garantir que os textos das aplicações sejam agradáveis e intuitivos. Pesquisar, criar e manter modelos de arquitetura de informações que respeitem os padrões organizacionais. Fornece instruções ou informações claras para o público-alvo em todos os artefatos de documentação. Compreender e investigar as complexidades do software e simplificá-las com os recursos textuais. Mensurar o engajamento em plataformas como Google Analytics. Analisar e sintetizar dados qualitativos e quantitativos de diferentes fontes como pesquisas, testes de usabilidade e de feedback de usuários, com acompanhamento de um analista sênior. Garantir o contato direto com as equipes de Produtos, Desenvolvimento, Marketing, Sales, UX, etc, para alinhamento sobre novas soluções. Gerenciar/Efetuar as traduções de manuais de usuário, Resources, Release notes/boletins e demais documentos da área. Apoiar especialistas na construção de treinamentos técnicos do produto. **Será um plus se você conhecer** Ferramenta Confluence Ferramenta Powtoon Pacote Office 365 Técnicas de Storytelling Escrita Colaborativa Pacote Adobe Design Software de gestão de conteúdo ou CMS (content management system), como MadCap Flare, RoboHelp, Help & Manual e editores XML **O que oferecemos?** Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento OTC. Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1. NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social. Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar. Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade. Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos. Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo. Educação: Bolsa de estudos; incentivo a novos idiomas; incentivo para participar de eventos do segmento; apoio a certificações. Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário. Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial Jornada de trabalho: 40 horas semanais/ Horário flexível. **Diversidade e Inclusão #ESG** A NDD é uma empresa naturalmente diversa, e utilizamos de todas as diferenças para romper as barreiras e trazer mais inovação em nossa forma de pensar e atuar. Buscamos conhecimento e, a todo momento somos apresentados a talentos diversos com cap