Consultor(a) de Estratégia de Cobrança

A Vivo está investindo em novos negócios que visam digitalizar ainda mais seus clientes e crescer receitas em frentes de produtos financeiros

Uma das frentes mais importantes é a de Recuperação de Crédito, na qual já há produtos relevantes, mas que vem crescendo de forma exponencial e precisa de profissionais capacitados com expertise em rotinas de Cobrança, políticas e análises assertivas para que possamos melhorar o resultado diariamente.
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de um Consultor de Estratégia de Cobrança para atuar de forma estratégica na gestão da carteira de inadimplência, contribuindo diretamente para a saúde financeira do negócio. Este profissional será responsável por análises complexas, definição de estratégias de cobrança, relacionamento com parceiros estratégicos e apoio na tomada de decisões da área.
- Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes inadimplentes de alta complexidade;
- Desenvolver e implementar estratégias de cobrança preventiva e corretiva;
- Realizar análises de dados para identificar padrões de inadimplência e oportunidades de melhoria;
- Negociar com clientes estratégicos, buscando acordos sustentáveis e alinhados às políticas da empresa;
- Apoiar a liderança na elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de performance (KPIs);
- Interagir com áreas como Jurídico, Financeiro, Comercial e Atendimento ao Cliente;
- Garantir o cumprimento das políticas internas e da legislação vigente;
- Monitorar e propor melhorias nos processos de cobrança, visando eficiência operacional;
- Acompanhar e orientar escritórios terceirizados de cobrança e assessorias externas;
- Participar de projetos de transformação digital e automação de processos da área;
- Realizar simulações de impacto financeiro de acordos e renegociações;
- Apoiar na definição de políticas de crédito e cobrança em conjunto com áreas correlatas;
- Contribuir com insights para a melhoria da régua de cobrança e jornada do cliente inadimplente
- Criar os manuais operacionais da área

**Requisitos e qualificações**
É muito importante que você tenha e/ou saiba:

- Experiência significativa em cobrança
- Conhecimento profundo do operacional de cobrança e capacidade de propor mudanças estratégicas.
- Habilidade em análise de dados e uso avançado de Excel.
- Capacidade de fazer apresentações e relatórios.
- Experiência em gestão de assessorias de cobrança.
- Forte habilidade de relacionamento e comunicação.
- Experiência em bancos ou startups será um diferencial.
- Forte raciocínio lógico;
- Conhecimento em cálculos e produtos financeiros voltados para o mercado de crédito;
- Desejável: Power BI, VBA, SQL e Phyton

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira - Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade #VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampl