Técnico de Suporte Iii

1 semana atrás

Curitiba, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

Descrição Sumária

Fará parte do nosso time de Suporte ao Cliente (Help Desk) e será responsável pelo suporte em nível técnico e estratégico junto ao nosso cliente que utiliza o software (CPJ) para resolução do problema e promoção da melhor solução, ainda que alternativa e desde que dentro do escopo.

ATIVIDADES

Realizar, de modo ativo ou reativo, após a classificação ou não, o atendimento aos clientes através dos canais de atendimento, com a função de resolver e promover a melhor solução;
Resolver Incidentes de forma imediata junto aos clientes, com o objetivo de reestabelecer o sistema (acessibilidade e segurança);
Prestar esclarecimentos e sanar dúvidas relativas ao nosso sistema CPJ, bem como orientar o cliente a adotar a melhor solução.

Sempre realizar a abertura de tarefas (ordens de serviço);
Finalizar os atendimentos ao cliente no sistema de gerenciamento interno (CRM) e observar as regras de faturamento dos serviços (cobrança).

Desenvolver conteúdo didático que estimule o cliente a produzir conhecimento, assim, diminuindo a demanda de busca por suporte técnico para resolução de problemas e procedimentos de rotina para a Universidade Preâmbulo;
Criar e ajustar modelos de relatórios no CPJ, incluindo SQL complementar;
Instalar/Desinstalar e, em especial, atualizar o sistema CPJ em clientes, sempre que necessário em razão do versionamento;
Prestar apoio na configuração e dúvidas para utilização do CPJ Remoto, com/sem restrição de IP;
Configurar CPJ para autenticação via Active Directory;
Realizar Manutenção/Conversão de banco de dados MySQL, MariaDB, Firebird, SQLServer e Paradox;
Dar suporte necessário ao Técnico de Suporte Nível I e II;
Residir em Curitiba.

**Requisitos**:
Graduação na Área de Tecnologia e/ou Jurídica.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Atuação em redes e infraestrutura;
Banco de dados MySQL, SQL Server, Firebird e PostgreSQL;
Suporte técnico e relacionamento com o cliente;
Office Intermediário;
Treinamento específico em Help Desk

  • Técnico de Suporte Iii

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE III - Field Services **Responsabilidades e atribuições** Experiência Desejável: Nível III : 02 anos em suporte de campo / 06 meses em suporte para usuários VIP´s ? Certificação em sistemas operacionais (desejável) ? Certificação em ambientes de redes (desejável) ? Cursos de atendimento ao cliente Competências Técnicas...

  • Técnico de Suporte Iii

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE III - Field Services**Responsabilidades e atribuições**Experiência Desejável: Nível III : 02 anos em suporte de campo / 06 meses em suporte para usuários VIP´s ? Certificação em sistemas operacionais (desejável) ? Certificação em ambientes de redes (desejável) ? Cursos de atendimento ao cliente Competências Técnicas...

  • Analista de Suporte Iii

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Mundivox Tempo inteiro

    Cidade Curitiba, PR, Brasil Formação Acadêmica SUPERIOR CURSANDO EM REDES DE COMPUTADORES OU TELECOMUNICAÇÕES Título do Cargo ANALISTA DE SUPORTE III Responsabilidades do Cargo ANALISAR PROBLEMAS REFERENTES AOS SERVIÇOS DE DADOS E TELEFONIA; ENCONTRAR A ORIGEM DO PROBLEMA E ATUAR NAS MEDIDAS CABÍVEIS PARA CORRIGI-LO ATRAVÉS DE CONFIGURAÇÕES VIA...

  • Técnico de suporte

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil HeadSoft Desenvolvimento De Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte – Sistema Head Cargo Local: Curitiba – PRTipo de contratação: CLTHorário: 09h00 – 18h00 Sobre a vaga Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar diretamente no atendimento e apoio a usuários do Head Cargo, nosso sistema voltado para o setor de comércio exterior. Procuramos um profissional com perfil proativo,...

  • Técnico De Suporte

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil HeadSoft Desenvolvimento de Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte – Sistema HeadCargo Local: Curitiba – PR Tipo de contratação: CLT Horário: 09h00 – 18h00 Sobre a vaga Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar diretamente no atendimento e apoio a usuários do HeadCargo, nosso sistema voltado para o setor de comércio exterior. Procuramos um profissional com perfil proativo,...

  • Analista de Infraestrutura

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Equalize IT Solutins Tempo inteiro

    Montagem e desmontagem de equipamentos (Notebook e Desktop), bem como a sua coleta e devolução; - Identificação de erros (do sistema operacional ou de componente físico da máquina); - Processo de formatação de equipamentos (criação de imagem, clonagem de disco, formatação via CMD, ferramentas do Strelesc em geral...); - Instalação/verificação...

  • Técnico Iii

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil PX Energy Tempo inteiro

    Que tal unir sua energia com a nossa? **Cadastre-se e venha fazer parte do nosso time!**Estamos em busca de profissional para a posição de **Técnico III - Confiabilidade e Inspeção**_ _**para agregar ao time** PX Energy **em São Mateus do Sul-PR.O **Técnico III de Confiabilidade e Inspeção** será responsável pela realização de inspeções...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Headsoft Desenvolvimento de Sistemas Tempo inteiro

    **Vaga: Técnico de Suporte - Sistema HeadCargo****Local**: Curitiba - PR**Tipo de contratação**: CLT**Horário**: 09h00 - 18h00**Sobre a vaga**Estamos em busca de um **Técnico de Suporte** para atuar diretamente no atendimento e apoio a usuários do **HeadCargo**, nosso sistema voltado para o setor de **comércio exterior**. Procuramos um profissional...

  • Negociador(a) III

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BRF Tempo inteiro

    Negociador(a) III (Serviços Agropecuários) - Curitiba PR Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo? Venha trabalhar na BRF! Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a deixar a vida de muita gente mais...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil HeadSoft Desenvolvimento de Sistemas Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte – Sistema HeadCargoLocal: Curitiba – PRTipo de contratação: CLTHorário: 09h00 – 18h00Sobre a vagaEstamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar diretamente no atendimento e apoio a usuários do HeadCargo, nosso sistema voltado para o setor de comércio exterior. Procuramos um profissional com perfil proativo, boa...