Técnico de Suporte Iii

Há 2 dias

Curitiba, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

Descrição Sumária

Fará parte do nosso time de Suporte ao Cliente (Help Desk) e será responsável pelo suporte em nível técnico e estratégico junto ao nosso cliente que utiliza o software (CPJ) para resolução do problema e promoção da melhor solução, ainda que alternativa e desde que dentro do escopo.

ATIVIDADES

Realizar, de modo ativo ou reativo, após a classificação ou não, o atendimento aos clientes através dos canais de atendimento, com a função de resolver e promover a melhor solução;
Resolver Incidentes de forma imediata junto aos clientes, com o objetivo de reestabelecer o sistema (acessibilidade e segurança);
Prestar esclarecimentos e sanar dúvidas relativas ao nosso sistema CPJ, bem como orientar o cliente a adotar a melhor solução.

Sempre realizar a abertura de tarefas (ordens de serviço);
Finalizar os atendimentos ao cliente no sistema de gerenciamento interno (CRM) e observar as regras de faturamento dos serviços (cobrança).

Desenvolver conteúdo didático que estimule o cliente a produzir conhecimento, assim, diminuindo a demanda de busca por suporte técnico para resolução de problemas e procedimentos de rotina para a Universidade Preâmbulo;
Criar e ajustar modelos de relatórios no CPJ, incluindo SQL complementar;
Instalar/Desinstalar e, em especial, atualizar o sistema CPJ em clientes, sempre que necessário em razão do versionamento;
Prestar apoio na configuração e dúvidas para utilização do CPJ Remoto, com/sem restrição de IP;
Configurar CPJ para autenticação via Active Directory;
Realizar Manutenção/Conversão de banco de dados MySQL, MariaDB, Firebird, SQLServer e Paradox;
Dar suporte necessário ao Técnico de Suporte Nível I e II;
Residir em Curitiba.

**Requisitos**:
Graduação na Área de Tecnologia e/ou Jurídica.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Atuação em redes e infraestrutura;
Banco de dados MySQL, SQL Server, Firebird e PostgreSQL;
Suporte técnico e relacionamento com o cliente;
Office Intermediário;
Treinamento específico em Help Desk

  • Técnico(a) Manutenção Elétrica Iii

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil BRF Tempo inteiro

    Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos do mundo? Nutrir a vida é nosso compromisso. Isso não se limita à produção de alimentos - se estende a projetos, iniciativas e causas que abraçamos. Para entregar produtos de qualidade, contamos com um time que se dedica a inovar todos os dias. Somos mais de 90 mil colaboradores em todo...

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    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil SOLIDEZ PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiro

    Como um Suporte Técnico, você é responsável por desenvolver relacionamentos com clientes que promovam a ativação, retenção e fidelidade. O Suporte Técnico irá planejar, gerenciar e ajudar a coordenar a jornada de sucesso do cliente da Academia Irresistível desde o onboarding até a fase de implementação. Você será responsável por ajudar...

  • Técnico De Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Headsoft Desenvolvimento De Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte – Sistema HeadCargoLocal: Curitiba – PRTipo de contratação: CLTHorário: 09h*******h00Sobre a vagaEstamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar diretamente no atendimento e apoio a usuários do HeadCargo, nosso sistema voltado para o setor de comércio exterior.Procuramos um profissional com perfil proativo, boa...

  • Técnico De Suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil HeadSoft Desenvolvimento de Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte – Sistema HeadCargo Local: Curitiba – PR Tipo de contratação: CLT Horário: 09h00 – 18h00 Sobre a vaga Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar diretamente no atendimento e apoio a usuários do HeadCargo, nosso sistema voltado para o setor de comércio exterior. Procuramos um profissional com perfil proativo,...

  • Técnico de suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil HeadSoft Desenvolvimento De Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte – Sistema Head Cargo Local: Curitiba – PRTipo de contratação: CLTHorário: 09h00 – 18h00 Sobre a vaga Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar diretamente no atendimento e apoio a usuários do Head Cargo, nosso sistema voltado para o setor de comércio exterior. Procuramos um profissional com perfil proativo,...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil HeadSoft Desenvolvimento de Sistemas Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000 por ano

    Vaga: Técnico de Suporte – Sistema HeadCargoLocal: Curitiba – PRTipo de contratação: CLTHorário: 09h00 – 18h00Sobre a vagaEstamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar diretamente no atendimento e apoio a usuários do HeadCargo, nosso sistema voltado para o setor de comércio exterior. Procuramos um profissional com perfil proativo, boa...

  • Anl Administrativo Iii

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANALISTA ADMINISTRATIVO I I I **DIRETORIA** - COO CLARO BRASIL **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Ensino superior completo. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** **REGIONAL** - N.S.A. **LOCALIZAÇÃO** - Curitiba, PR, Brasil **NOME DO ANÚNCIO** - 85581 - ANL ADMINISTRATIVO III **CONHECIMENTOS TÉCNICOS** - Conhecimento avançado no pacote...

  • Técnico para suporte N1

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dalcatech Automação e Desenvolvimento de Software Ltda Tempo inteiro

    Fundada em 1995, a Dalcatech® é especialista em automação para os segmentos de food service e entretenimento. Posicionada como uma Foodtech, desenvolve o ERP - AllFood, sistema presente em todo território nacional no setor de gastronomia. Nossa missão é oferecer as mais inovadoras e eficientes soluções de gestão em automação comercial para o ramo...

  • Analista de Indicadores Iii

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil 4search Tempo inteiro

    A 4Search está conduzindo um processo de seleção para Analista de Indicadores III, para trabalhar em uma empresa de grande porte da área da saúde em Curitiba. **Atividades**: Realizar análise de Balanços patrimonial e DRE; Realizar a análises e validar indicadores econômicos, financeiros e regulamentar da Operadoras; Construir gráficos e...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Avicena Soluções Humanas **Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico**: R$ 1.800,00 **Cidade/Estado**: Curitiba / PR **Descrição da vaga de Suporte Técnico**: