Técnico de Suporte Iii

Há 6 dias

Curitiba, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

Descrição Sumária

Fará parte do nosso time de Suporte ao Cliente (Help Desk) e será responsável pelo suporte em nível técnico e estratégico junto ao nosso cliente que utiliza o software (CPJ) para resolução do problema e promoção da melhor solução, ainda que alternativa e desde que dentro do escopo.

ATIVIDADES

Realizar, de modo ativo ou reativo, após a classificação ou não, o atendimento aos clientes através dos canais de atendimento, com a função de resolver e promover a melhor solução;
Resolver Incidentes de forma imediata junto aos clientes, com o objetivo de reestabelecer o sistema (acessibilidade e segurança);
Prestar esclarecimentos e sanar dúvidas relativas ao nosso sistema CPJ, bem como orientar o cliente a adotar a melhor solução.

Sempre realizar a abertura de tarefas (ordens de serviço);
Finalizar os atendimentos ao cliente no sistema de gerenciamento interno (CRM) e observar as regras de faturamento dos serviços (cobrança).

Desenvolver conteúdo didático que estimule o cliente a produzir conhecimento, assim, diminuindo a demanda de busca por suporte técnico para resolução de problemas e procedimentos de rotina para a Universidade Preâmbulo;
Criar e ajustar modelos de relatórios no CPJ, incluindo SQL complementar;
Instalar/Desinstalar e, em especial, atualizar o sistema CPJ em clientes, sempre que necessário em razão do versionamento;
Prestar apoio na configuração e dúvidas para utilização do CPJ Remoto, com/sem restrição de IP;
Configurar CPJ para autenticação via Active Directory;
Realizar Manutenção/Conversão de banco de dados MySQL, MariaDB, Firebird, SQLServer e Paradox;
Dar suporte necessário ao Técnico de Suporte Nível I e II;
Residir em Curitiba.

**Requisitos**:
Graduação na Área de Tecnologia e/ou Jurídica.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Atuação em redes e infraestrutura;
Banco de dados MySQL, SQL Server, Firebird e PostgreSQL;
Suporte técnico e relacionamento com o cliente;
Office Intermediário;
Treinamento específico em Help Desk

  • Analista de Suporte Iii

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Mundivox Tempo inteiro

    Cidade Curitiba, PR, Brasil Formação Acadêmica SUPERIOR CURSANDO EM REDES DE COMPUTADORES OU TELECOMUNICAÇÕES Título do Cargo ANALISTA DE SUPORTE III Responsabilidades do Cargo ANALISAR PROBLEMAS REFERENTES AOS SERVIÇOS DE DADOS E TELEFONIA; ENCONTRAR A ORIGEM DO PROBLEMA E ATUAR NAS MEDIDAS CABÍVEIS PARA CORRIGI-LO ATRAVÉS DE CONFIGURAÇÕES VIA...

  • Técnico(a) Manutenção Elétrica Iii

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BRF Tempo inteiro

    Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos do mundo? Nutrir a vida é nosso compromisso. Isso não se limita à produção de alimentos - se estende a projetos, iniciativas e causas que abraçamos. Para entregar produtos de qualidade, contamos com um time que se dedica a inovar todos os dias. Somos mais de 90 mil colaboradores em todo...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Rimatur Transportes Tempo inteiro

    A Rimatur Transportes está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Latoeiro III em nossa garagem de Curitiba, localizada no bairro Mossunguê. Como Latoeiro III, você será responsável por realizar reparos e manutenções em nossa frota de veículos, garantindo a qualidade e segurança de nossa frota. Principais responsabilidades:...

  • Analista de Infraestrutura

    Há 12 horas

    Curitiba, Brasil Equalize IT Solutins Tempo inteiro

    Montagem e desmontagem de equipamentos (Notebook e Desktop), bem como a sua coleta e devolução; - Identificação de erros (do sistema operacional ou de componente físico da máquina); - Processo de formatação de equipamentos (criação de imagem, clonagem de disco, formatação via CMD, ferramentas do Strelesc em geral...); - Instalação/verificação...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil SOLIDEZ PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiro

    Como um Suporte Técnico, você é responsável por desenvolver relacionamentos com clientes que promovam a ativação, retenção e fidelidade. O Suporte Técnico irá planejar, gerenciar e ajudar a coordenar a jornada de sucesso do cliente da Academia Irresistível desde o onboarding até a fase de implementação. Você será responsável por ajudar...

  • Negociador(a) III

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRF S.A. Tempo inteiro

    Negociador(a) III (Serviços de Facilities) - Curitiba PRDescrição do CargoRealizar negociações e compras de alta complexidade e de valor agregado de Serviços de Facilities nas carteiras de Segurança Patrimonial e Eletrônica, Lavanderias, Limpeza e Jardinagem, Locação de Imóveis e Controle de Pragas.Domínio da metodologia de Strategic Sourcing,...

  • Negociador(a) III

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRF S.A. Tempo inteiro

    Negociador(a) III (Serviços de Facilities) - Curitiba PR Descrição do Cargo Realizar negociações e compras de alta complexidade e de valor agregado de Serviços de Facilities nas carteiras de Segurança Patrimonial e Eletrônica, Lavanderias, Limpeza e Jardinagem, Locação de Imóveis e Controle de Pragas. Domínio da metodologia de Strategic...

  • Analista de Indicadores Iii

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil 4search Tempo inteiro

    A 4Search está conduzindo um processo de seleção para Analista de Indicadores III, para trabalhar em uma empresa de grande porte da área da saúde em Curitiba. **Atividades**: Realizar análise de Balanços patrimonial e DRE; Realizar a análises e validar indicadores econômicos, financeiros e regulamentar da Operadoras; Construir gráficos e...

  • Latoeiro III

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeePintor Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Estamos buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Latoeiro III em nossa garagem.">Como Latoeiro III, você será responsável por realizar reparos e manutenções em nossa frota de veículos, garantindo a qualidade e segurança de nossa frota.">Receber ordens de serviço preventivas e corretivas da lataria dos veículos e executar os...

  • Assessor de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Glasses Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Descrição das atividades: A filial de Curitiba/PR está com uma oportunidade em aberto para vaga de Assessor de Suporte Técnico para análise técnica documental de editais, onde: - Diariamente analisar documentos e especificações de produtos a fim de atender requisitos técnicos de editais; - Levantar necessidade complementares as especificações dos...