Analista de Pós Vendas

Há 6 dias

Curitiba, Brasil MOTORINO Tempo inteiro

Ser o elo entre a Motorino, seus parceiros e clientes, garantindo uma jornada de pós-venda fluida, técnica e humanizada — desde a compra até a entrega da scooter, passando por transportadoras, oficinas e atendimento contínuo.

**Principais Responsabilidades**:
**Acompanhamento da Jornada do Cliente**
- Atender o cliente final após a compra.
- Acompanhar o pedido desde a saída da fábrica até a entrega na oficina parceira.
- Gerenciar prazos de transportadoras, envio de documentos e status da entrega.
- Garantir a comunicação clara, proativa e acolhedora durante todo o processo

**Gestão de Oficinas Parceiras e Licenciados**
- Atuar como ponto de contato para dúvidas e suporte técnico.
- Alinhar processos operacionais e de atendimento com a rede parceira.
- Aplicar treinamentos e garantir padrão Motorino de pós-venda.
- Desenvolver e mapear novas oficinas conforme crescimento da base.
- Negociar valores e padrões de atendimento

**Gestão de Peças e Suporte Técnico**
- Controlar pedidos, envio e recebimento de peças entre matriz e oficinas.
- Gerenciar solicitações de garantia, trocas e devoluções.
- Prestar suporte técnico inicial junto às oficinas e clientes.
- Manter controle de estoque e logística reversa.
- Verificar peças que precisam ser pedidas sejam nacionalmente ou internacionalmente e bater com líder técnico.

**Relacionamento com Transportadoras**
- Controlar coletas, entregas e rastreamento logístico.
- Gerenciar SLA e tratar ocorrências de transporte com agilidade.
- Alinhar fluxo logístico com o setor de oficina e peças.
- Negociar descontos e montar estratégias necessárias

**Gestão de Reclamações e Reputação**
- Propor soluções rápidas, claras e alinhadas com o tom da marca.
- Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas.

**Gestão de Processos e Integração com Outras Áreas**
- Controle de planilhas de prazos, entregas e status de clientes.
- Acompanhamento dos fluxos com as áreas de produção, comercial, oficina e financeiro.
- Atuação ativa na organização e garantia do cumprimento dos cronogramas.
- Alinhamento contínuo para antecipar gargalos e melhorar a experiência do cliente.

**Resumo das Responsabilidades**

1. Jornada do Cliente e Gestão de processos e prazos

2. Oficinas e Licenciados

3. Peças e Suporte Técnico

4. Transportadoras

5. Reputação e Reclamações

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Pergunta(s) de seleção:

- Qual o nível de conhecimento técnico em motocicleta e scooters? E com atendimento ao cliente?

**Experiência**:

- Serviço Pós-Venda (obrigatório)
- CRM software (preferencial)
- Microsoft Excel (preferencial)
- Conhecimento técnico de motos ou scooters (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

Prazo para inscrição: 01/08/2025
Data de início prevista: 11/08/2025

  • Analista De Pós Venda

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Laboral Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Pós Venda em Curitiba (Prado Velho).**Principais Responsabilidades**:Para atuar com elaboração de planos de ação, SAC, contato direto com clientes pós vendas, alimentação e análise de CRM.Para atuação na cidade de Curitiba / PR.**Benefícios oferecidos**:- Vale...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 4 horas

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da Vaga- ANALISTA DE PÓS VENDAS Batel/Curitiba - Realizar o atendimento ao cliente do pós vendas; - Realizar follow up para entender a percepção das demonstrações; - Identificar as necessidades dos clientes da carteira; - Estreitar o relacionamento dos clientes da carteira e aumentar o ticket médio de receita; - Propor melhorias No...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GFX Inteligência Financeira Tempo inteiro

    Estamos contratando em CuritibaProcuramos um(a) Analista de Pós-Vendas (PJ) para atuar em planos de saúde.Se você é comunicativo(a), organizado(a), gosta de desafios e quer crescer em uma corretora em expansão, essa vaga é suaO que você vai fazer:- Atender clientes no pós-venda e garantir satisfação.- Acompanhar a carteira de clientes e criar...

  • Analista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da VagaEmpresa no ramo de portas, contrata ANALISTA DE PÓS DE VENDAS, para Hauer. Vaga Efetiva **FORMAÇÃO**: Superior em andamento ou completo Pacote Office avançado **Requisitos**: Atendimento ao público e resolução de divergências. Ser bom ouvinte e saber se posicionar corretamente em conflitos de interesses. Habilidade em...

  • Analista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GFX Inteligência Financeira Tempo inteiro

    Overview Estamos contratando em Curitiba Procuramos um(a) Analista de Pós-Vendas (PJ) para atuar em planos de saúde. Se você é comunicativo(a), organizado(a), gosta de desafios e quer crescer em uma corretora em expansão, essa vaga é sua Responsabilidades Atender clientes no pós-venda e garantir satisfação. Acompanhar a carteira de clientes e criar...

  • Analista Administrativo de Pós Venda

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Find Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA: ANALISTA ADMINISTRATIVO DE PÓS VENDA** ATIVIDADES: - Elaboração e acompanhamento de indicadores do setor de pós-venda para análise e busca de melhoria referente a custos operacionais, prazos de entrega, material e montagem; - Controle e cronograma de montagens; - Controle e cronograma de assistência técnica; - Atendimento ao cliente interno...

  • Analista de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da VagaEmpresa no ramo de portas, contrata ANALISTA DE PÓS DE VENDAS, para Hauer.Vaga Efetiva**FORMAÇÃO**:Superior em andamento ou completoPacote Office avançado**Requisitos**:Atendimento ao público e resolução de divergências. Ser bom ouvinte e saber se posicionar corretamente em conflitos de interesses.Habilidade em comunicação e...

  • Analista de Pós Vendas Pl

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Pós Vendas Pl. A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pelo fomento comercial aos produtos e serviços da área de F&I (exceto produtos financeiros), atuando...

  • Analista de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil HORSCH do Brasil Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas; Excel intermediário/avançado; Inglês Avançado; Desejável: conhecimento SAP. Na HORSCH, o(a) Analista de Pós-Vendas atua com autonomia, dinamismo e propósito: garantir que nossas peças cheguem a quem precisa, com eficiência e excelência no atendimento...

  • Analista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas;Excel intermediário/avançado;Inglês Avançado;Desejável: conhecimento SAP.Na HORSCH, o(a) Analista de Pós-Vendas atua com autonomia, dinamismo e propósito: garantir que nossas peças cheguem a quem precisa, com eficiência e excelência no atendimento aos...