Analista de Pós Vendas

Há 2 dias

Curitiba, Brasil MOTORINO Tempo inteiro

Ser o elo entre a Motorino, seus parceiros e clientes, garantindo uma jornada de pós-venda fluida, técnica e humanizada — desde a compra até a entrega da scooter, passando por transportadoras, oficinas e atendimento contínuo.

**Principais Responsabilidades**:
**Acompanhamento da Jornada do Cliente**
- Atender o cliente final após a compra.
- Acompanhar o pedido desde a saída da fábrica até a entrega na oficina parceira.
- Gerenciar prazos de transportadoras, envio de documentos e status da entrega.
- Garantir a comunicação clara, proativa e acolhedora durante todo o processo

**Gestão de Oficinas Parceiras e Licenciados**
- Atuar como ponto de contato para dúvidas e suporte técnico.
- Alinhar processos operacionais e de atendimento com a rede parceira.
- Aplicar treinamentos e garantir padrão Motorino de pós-venda.
- Desenvolver e mapear novas oficinas conforme crescimento da base.
- Negociar valores e padrões de atendimento

**Gestão de Peças e Suporte Técnico**
- Controlar pedidos, envio e recebimento de peças entre matriz e oficinas.
- Gerenciar solicitações de garantia, trocas e devoluções.
- Prestar suporte técnico inicial junto às oficinas e clientes.
- Manter controle de estoque e logística reversa.
- Verificar peças que precisam ser pedidas sejam nacionalmente ou internacionalmente e bater com líder técnico.

**Relacionamento com Transportadoras**
- Controlar coletas, entregas e rastreamento logístico.
- Gerenciar SLA e tratar ocorrências de transporte com agilidade.
- Alinhar fluxo logístico com o setor de oficina e peças.
- Negociar descontos e montar estratégias necessárias

**Gestão de Reclamações e Reputação**
- Propor soluções rápidas, claras e alinhadas com o tom da marca.
- Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas.

**Gestão de Processos e Integração com Outras Áreas**
- Controle de planilhas de prazos, entregas e status de clientes.
- Acompanhamento dos fluxos com as áreas de produção, comercial, oficina e financeiro.
- Atuação ativa na organização e garantia do cumprimento dos cronogramas.
- Alinhamento contínuo para antecipar gargalos e melhorar a experiência do cliente.

**Resumo das Responsabilidades**

1. Jornada do Cliente e Gestão de processos e prazos

2. Oficinas e Licenciados

3. Peças e Suporte Técnico

4. Transportadoras

5. Reputação e Reclamações

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Pergunta(s) de seleção:

- Qual o nível de conhecimento técnico em motocicleta e scooters? E com atendimento ao cliente?

**Experiência**:

- Serviço Pós-Venda (obrigatório)
- CRM software (preferencial)
- Microsoft Excel (preferencial)
- Conhecimento técnico de motos ou scooters (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

Prazo para inscrição: 01/08/2025
Data de início prevista: 11/08/2025

  • Analista de Pós Venda

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Claudio Kuss Leiloes Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ANALISTA DE PÓS VENDAREQUISITOS:· Ensino Médio Completo;· Conhecimento básico com Excel e Word;· Habilidade básica com e-mail e sistema;. Habilidade avançada em redigir e-mails formais;· Experiência com documentação de veículos será um diferencial.RESPONSABILIDADES:· Atendimento telefônico aos clientes;. Acompanhamento do processo de entrega...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    Especificação da Vaga- ANALISTA DE PÓS VENDASBatel/Curitiba- Realizar o atendimento ao cliente do pós vendas;- Realizar follow up para entender a percepção das demonstrações;- Identificar as necessidades dos clientes da carteira;- Estreitar o relacionamento dos clientes da carteira e aumentar o ticket médio de receita;- Propor melhorias No...

  • Analista de Pós-venda

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Pós-vendaA MSXI está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia e áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pelo fomento comercial aos produtos e serviços da área de F&I, atuando diretamente nas...

  • Analista Administrativo de Pós Venda

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Find Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA: ANALISTA ADMINISTRATIVO DE PÓS VENDA** ATIVIDADES: - Elaboração e acompanhamento de indicadores do setor de pós-venda para análise e busca de melhoria referente a custos operacionais, prazos de entrega, material e montagem; - Controle e cronograma de montagens; - Controle e cronograma de assistência técnica; - Atendimento ao cliente interno...

  • Analista de Pós Vendas Pl

    Há 4 horas

    Curitiba, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Pós Vendas Pl. A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pelo fomento comercial aos produtos e serviços da área de F&I (exceto produtos financeiros), atuando...

  • Analista de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas;Excel intermediário/avançado;Inglês Avançado;Desejável: conhecimento SAP.Na HORSCH, o(a) Analista de Pós-Vendas atua com autonomia, dinamismo e propósito: garantir que nossas peças cheguem a quem precisa, com eficiência e excelência no atendimento aos...

  • Analista de Pós Vendas Pl

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Pós Vendas Pl.A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável pelo fomento comercial aos produtos e serviços da área de F&I (exceto produtos financeiros), atuando...

  • Pós Vendas em Concessionária

    Há 4 horas

    Curitiba, Brasil KP Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Cargo**: Consultor de Pós-Vendas **Horário** Segunda à sexta: 8h - 18h (2h de intervalo) Sábado: 8h -12h **Resumo do cargo**:Atendimento aos clientes interessados em peças e/ou serviços utilizando os canais de WhatsApp e telefone. Realizar orçamentos para efetivar a venda ou agendamento dos serviços na concessionária. Realizar contato ativo...

  • Pós Vendas em Concessionária

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil KP Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Cargo**: Consultor de Pós-Vendas**Horário**Segunda à sexta: 8h - 18h (2h de intervalo)Sábado: 8h -12h**Resumo do cargo**:Atendimento aos clientes interessados em peças e/ou serviços utilizando os canais de WhatsApp e telefone. Realizar orçamentos para efetivar a venda ou agendamento dos serviços na concessionária. Realizar contato ativo aos...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil CEABS Serviços Tempo inteiro

    Monitoramento dos níveis de satisfação do cliente; - Identificação de oportunidades de melhorias no processo de pós-venda; - Fornecimento de suporte técnico para clientes; - Garantir a entrega dos serviços contratados dentro dos prazos acordados; - Gerenciamento das expectativas dos clientes em relação aos nossos produtos e serviços. Requisitos: -...