UX Metrics Sr

Location São Paulo, São Paulo, Brazil Category Technology Careers Job Id JREQ191069 Job Type Full time Hybrid **UX Metrics Sr** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como UX Metrics Sr em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão. **Sobre a Posição** **(**About the Role) Nesta oportunidade, como UX Metrics Sr, você irá: - Colaborar com Product Designers, Product Managers, Desenvolvedores e outros stakeholders para definir quais métricas de UX são mais relevantes para os objetivos atuais do produto ou feature; - Criar e acompanhar dashboards e relatórios para monitorar a saúde da experiência do usuário em tempo real ou com frequência definida (diária, semanal); - Investigar as causas raízes por trás das mudanças observadas nos dados, por meio da análise de RUM (Real User Monitoring); - Ir além dos números superficiais, cruzando dados quantitativos (analytics, A/B tests) com dados qualitativos (pesquisas, entrevistas, testes de usabilidade, feedback de suporte); - Segmentar dados por tipo de usuário, plataforma, fluxo, etc., para obter insights mais granulares; - Traduzir achados complexos em recomendações acionáveis para melhorias de UX e produto; - Identificar lacunas na coleta de dados ou nas métricas monitoradas; - Mentorar membros mais juniores da equipe de UX ou de dados sobre as melhores práticas em UX Metrics, promovendo uma cultura data-informed/data-driven na tomada de decisões de UX; - Criar e apresentar relatórios claros e concisos, adaptando a linguagem e o nível de detalhe para diferentes públicos (desde a equipe de produto até a liderança executiva). **Sobre Você** **(**About You) Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência: - Conhecimento avançado em ferramentas de Analytics (Datadog, Pendo, Amplitude, GA4 ou semelhantes); - Experiência com frameworks como guias de pensamento (Google HEART, AARRR, One Metrics That Matters, entre outras); - Capacidade de definir o padrão de Tagueamento e Taxonomia de eventos a ser seguido; - Saiba definir quais perguntas ou escalas (ex: CSAT pós-tarefa, SUS periódico, NPS relacional) serão usadas para capturar a percepção do usuário sobre a facilidade de uso, satisfação ou lealdade em relação a um fluxo ou ao produto como um todo; - Consiga definir quais ações específicas do usuário (ex: cliques em botões, conclusão de etapas de um funil, tempo gasto, erros) indicam sucesso, falha ou engajamento em uma tarefa ou funcionalidade; - Vivência em desenvolvimento ágil de produtos; - Inglês avançado. Desejável (ideal, porém não obrigatório): - Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Ex: Tableau, PowerBI); - Conhecimento em SQL para consultas diretas a bancos de dados/data warehouses; - Conhecimento em testes A/B/multivariados e ferramentas como Optimizely, VWO, entre outras; - Conhecimento em OTEL (OpenTelemetry); - Conhecimento de lógica de programação; - Desejável MBA/Pós-graduação/certificações em ciência de dados ou áreas correlatas. LI-RB3 **O que iremos te oferecer?** - **Modelo de Trabalho Híbrido**: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. - **Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal**: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. - **Desenvolvimento e Crescimento Profissional**: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. - **Benefícios Competitivos do Setor**: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de