Tecnico(a) Telecom Pleno

VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE

DIR SERV AO CLIENTE CENTRALIZADO

**Local de Trabalho**: São Paulo/SP
- Nossa VP prima pela qualidade e bom atendimento aos clientes, nosso desafio é encantar o cliente entregando um serviço que atenda as expectativas do mesmo, com qualidade e estabilidade no funcionamento, e cumprindo os prazos alinhados. O Técnico Telecom PL nos auxiliará nesta missão com o follow-up diário com as empresas terceiras referente as atividades diárias de campo.

**Responsabilidades e atribuições**
- Operação na rede de acesso móvel, BBTX, BBIP, CORE e Infraestrutura.
- Operação da rede transmissão, identificação e auxilio nas falhas em equipamentos SDH, Rádio enlace, Switches, IP, Metro ETH e roteadores e outros.
- Identificação e execução de melhorias nos processos operacionais
- Elaboração e/ou análise de relatórios de desempenho das contratadas.

**Requisitos e qualificações**
- Formação Técnica Telecom, eletrônica ou equivalente.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos (noturno/semi noturno e comercial), em escala de revezamento e/ou turno fixo.
- Tranquilidade em situações de stress.
- Senso de urgência.
- Flexibilidade, habilidade para improvisar.
- Habilidade de compartilhar ideias e conhecimento.
- Carteira de motorista B ou acima e ativa (apto a dirigir veículos de imediato).
- Disponibilidade para viagem.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais

VempraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de **tecnologia, **inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

**#QuemViveSabe #VemPraVivo