Pessoa Analista Operações Júnior

**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.**

**VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE OPERAÇÕES JÚNIOR NA YDUQS.**

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

**VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.**
**Responsabilidades e atribuições** Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE OPERAÇÕES JÚNIOR são**:

- Apoiar o Product Owner (PO) na coleta, análise e detalhamento de requisitos de negócio junto a stakeholders internos e clientes B2B.
- Participar de reuniões de levantamento de necessidades e entendimento de processos das áreas de negócio.
- Escrever e detalhar histórias de usuário (user stories) seguindo as melhores práticas ágeis, com critérios de aceite claros.
- Criar fluxos de processos (process flows) e diagramas que representem visualmente as soluções e processos de negócio.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento para garantir o correto entendimento das demandas.
- Contribuir na priorização do backlog e no acompanhamento da evolução das entregas.
- Acompanhar a execução e realizar validações de entregas (UAT - User Acceptance Test), garantindo que atendam às necessidades do negócio.
- Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria contínua dos produtos Salesforce e Service Now.
- Manter a documentação atualizada dos processos e funcionalidades implementadas.
- Atuar como multiplicador de conhecimento, compartilhando boas práticas e promovendo treinamentos internos quando necessário.
- Ajudar na gestão de incidentes e na análise de problemas relacionados aos sistemas de CRM.

**Requisitos e qualificações** Buscamos profissionais com**:

- Formação: concluído ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
- Conhecimentos básicos de CRM: Familiaridade com conceitos e processos relacionados a sistemas de CRM, preferencialmente Salesforce e/ou Service Now.
- Modelagem de processos: Conhecimento básico de ferramentas de desenho de fluxos (como Miro ou similares).
- Escrita de requisitos: Capacidade de elaborar user stories, critérios de aceite e documentação funcional.
- Metodologias ágeis: Conhecimento básico de Scrum e/ou Kanban.
- Pacote Office/Google Workspace: Domínio básico para elaboração de documentos, apresentações e planilhas.

**DIFERENCIAIS**:

- Experiência prévia em atividades de análise de requisitos, suporte a produtos ou sistemas.
- Certificações ou cursos em Salesforce, ServiceNow ou metodologias ágeis.
- Conhecimento de ferramentas de backlog e colaboração (Azure DevOps, etc.).

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**:Av. Mal. Floriano, 99 - Centro / Rio de Janeiro**

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

**Na YDUQS você vai encontrar**:

- **
Bolsas de estudo** de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- ** Assistência médica** com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- ** Assistência odontológica** opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- ** Vale Alimentação ou Vale Refeição** com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
- ** Wellhub ou Totalpass** para opções flexíveis de academias;
- ** Bem-estar e clube de vantagens** com programa dedicado e vantagens exclusivas;
- ** Dress code flexível** para promover a nossa diversidade;
- ** Seguro de vida;**:

- ** Convênio com o SESC;**:

- ** Universidade Corporativa** no nosso portal exclusivo, Educare;
- ** Oportunidades de crescimento**, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Yduqs

A Yduqs é grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com cerca de 1,4 milhão de alunos, somos um dos maiores grupos de educação superior no Brasil.

Com quase 16 mil colaboradores, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no país, de acordo com o Prêmio EXAM