Analista de Atendimento 1º Nível

Há 19 horas

Brasília, Brasil CTC Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Atuar como ponto único de contato entre os usuários e os provedores internos e externos de serviços de TI;
- Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários;
- Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários de serviços de TI, a partir das solicitações recebidas via telefone, correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI, respeitando os níveis de serviço acordados;
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito dos serviços de TI;
- Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do usuário, para diagnóstico, configuração, instalação, remoção de aplicativos e atualização de softwares, componentes, equipamentos e serviços;
**O que buscamos?**
- Possuir curso superior completo;
- Possuir certificação ITIL Foundation V3 ou superior.

**Benefícios**:

- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Programas de Certificações;
- Extensão da Licença Maternidade e Paternidade.

  • Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Descrição das AtividadesAtendimento de Service Desk, suporte remoto aos usuários internos do cliente.Experiência, Habilidades e Conhecimentos NecessáriosEnsino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou superior completo ou...

  • Técnico de Atendimento de 1º Nível

    Há 20 horas

    Brasília, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **Descrição das atividades que o profissional irá realizar**: ATENDIMENTO DE SERVICE, VIA TELEFONE OU FERRAMENTA DE CHAMADOS. **Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários**: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120...

  • Técnico de Atendimento de 1° Nível

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    Atender ao usuário interno do cliente com suporte técnico de 1º nível. **Cargo**: Técnico de atendimento de 1° nível **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: 44h **Número de vagas**: 1 **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório **Experiências e...

  • Técnico de Atendimento de 1º Nível

    Há 20 horas

    Brasília, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição das atividades que o profissional irá realizar**: ATENDIMENTO DE SERVICE, VIA TELEFONE OU FERRAMENTA DE CHAMADOS. **Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários**: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120...

  • Técnico de Atendimento de 1º Nível

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição das atividades que o profissional irá realizar**: ATENDIMENTO DE SERVICE DESK, ATENDER USUÁRIO INTERNO DO CLIENTE COM SUPORTE EM TÉCNICO **Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários**: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga...

  • Técnico de Atendimento de 1º Nível

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **Descrição das atividades que o profissional irá realizar**: - ATUAÇÃO EM SERVICE DESK. ATENDIMENTO REMOTO AOS USUARIOS INTERNOS DA CAIXA. **Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários**: - Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária...

  • Técnico de Atendimento de 1º Nível

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    **Descrição das atividades que o profissional irá realizar**: ATENDIMENTO DE SERVICE DESK, ATENDER USUÁRIO INTERNO DO CLIENTE COM SUPORTE EM TÉCNICO **Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários**: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga...

  • Técnico de Atendimento de 1º Nível

    Há 13 horas

    Brasília, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar: ATENDIMENTO DE SERVICE, VIA TELEFONE OU FERRAMENTA DE CHAMADOS. Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários: Ensino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no mínimo, 120 horas ou...

  • Técnico de Atendimento de 1º Nível

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Descrição Das Atividades Que o Profissional Irá RealizarATENDIMENTO DE SERVICE DESK, ATENDER USUÁRIO INTERNO DO CLIENTE COM SUPORTE EM TÉCNICOExperiência, Habilidades e Conhecimentos NecessáriosEnsino médio profissionalizante em informática ou ensino médio acadêmico complementado por curso(s) na área de TIC que totalizem a carga horária de, no...

  • Agente de Atendimento Digital

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, com mais de 40 anos de atuação no mercado. **Responsabilidades e atribuições** - Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio; -...