Atendente I

A Missão do Atendente é prestar assistência necessaria aos clientes Unimed através do mais diversos canais de comunicação existentes na empresa, resolver as demandas de beneficiários e processar as solicitações médicas sempre com foco no cuidado, qualidade e agilidade.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento ao beneficiário;
- Encaminhar quando necessário o beneficiário para o departamento responsável de acordo com a demanda;
- Encaminhar eletronicamente os documentos ao Seguro de Vida para a Seguradora;
- Agendar perícia médica quando solicitada pela Auditoria Médica;
- Encaminhar os beneficiários para a realização da perícia física, à Auditoria Médica;
- Entregar medicamentos quimioterápicos autorizados aos beneficiários, conforme relação de medicamentos disponíveis;
- Manter organizado o espaço café do beneficiário;
- Realizar processo burocrático para autorização de remoção terrestre ou aérea, analisando cobertura contratual, realizando contato com a empresa de ambulância e lançando a autorização no sistema online, com intuito de cumprir a cobertura contratual;
- Agendar consultas e exames conforme manifestação do solicitante, realizando contato com os prestadores, registrando no sistema online e em planilha a solicitação;
- Informar o Supervisor sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
- Processar autorizações solicitadas através dos diferentes sistemas eletrônicos comprimindo as normas do Manual de Intercâmbio e os prazos estabelecidos pela da Agência Nacional de Saúde Suplementar;
- Conhecer e cumprir os procedimentos internos, bem como comunicar, qualquer irregularidade que possa ocasionar acidente do trabalho.

**Requisitos e qualificações** Requisitos básicos**:

- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente