Analista de Relacionamento com o Cliente Foco em Renovações Contratuais

1 semana atrás


São Paulo, Brasil BETTER EDUCATION Tempo inteiro

A _**Better EdTech**_ busca um **Analista de Customer Care - com foco em renovações contratuais,**que será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes, atuando proativamente na renovação de contratos. Além de manter um relacionamento próximo e consultivo com a base atual de clientes, este profissional deverá ter habilidade em negociação e visão comercial para identificar oportunidades de renovação e crescimento da base contratual.

**Remuneração base + Variável por renovação de contrato.**

**Jornada**: 44 horas semanais.
- Segunda a sexta, das 10h30 às 20h30 (quando não trabalhar sábado).
- Segunda a sábado, das 11h30 às 20h30 (em semanas com sábado trabalhado).

**Responsabilidades**
- Atuar como ponto focal para a carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva e de valor.
- Conduzir o processo de renovação de contratos (follow-ups, propostas, negociação e fechamento).
- Monitorar prazos contratuais e se antecipar às renovações.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Financeira e Educacional para garantir fluidez nos processos de renovação.
- Registrar interações e atualizações no CRM da empresa.
- Garantir o cumprimento dos KPIs de atendimento e renovação.

**Requisitos**
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (Customer Success, Customer Care ou similar).
- Experiência com processos de renovação contratual ou atividades comerciais (negociação, fechamento de propostas, etc).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
- Habilidade em negociação e empatia com o cliente.
- Familiaridade com ferramentas de CRM.

**Diferenciais**
- Vivência em empresas SaaS, tecnologia ou serviços recorrentes.
- Noções básicas de leitura de contratos comerciais.
- Experiência com metodologias de Customer Success.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Hora extra

Prazo para inscrição: 15/06/2025


  • Assistente de Renovação

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Loft Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como o timeRenovaçãoconstrói a Loft:O time deRenovaçãotem como missão garantir a continuidade e a sustentabilidade dos contratos de aluguel de forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias. Atuamos na resolução de problemas, negociação e acompanhamento de processos, sempre com foco em viabilizar...


  • São Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiro

    Overview A Transformação Digital está levando empresas a migrar suas operações para a nuvem e a adotar serviços de colaboração e produtividade online. Trabalhar desde diferentes lugares se tornou normal, com funcionários remotos ou dividindo o tempo entre o escritório e outros lugares. Com a aceleração da adoção de soluções em nuvem, a...


  • SAO PAULO, Brasil UOL EdTech Tempo inteiro

    Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Financeira, Contabilidade, Direito, Economia ou áreas correlatas. Experiência com rotinas administrativas e/ou financeiras. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas. Boa comunicação interpessoal e escrita (a rotina envolve...


  • São Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiro

    Join to apply for the Executivo (a) de Vendas – Renovações role at Oracle Job Description A Transformação Digital está levando empresas a migrar suas operações para a nuvem e a adotar serviços de colaboração e produtividade online. Trabalhar desde diferentes lugares se tornou normal, com funcionários remotos ou dividindo o tempo entre o...

  • Analista Contratual

    Há 21 horas


    São Paulo, Brasil beBeecontrato Tempo inteiro

    Procuramos um profissional para ocupar o cargo de Analista Contratual em São Paulo, SP. Este cargo híbrido envolve tanto trabalho no escritório quanto remoto. As principais responsabilidades incluem revisar e administrar contratos, garantir a conformidade com as políticas internas, auxiliar na elaboração de documentos jurídicos e prestar suporte nas...

  • Analista Contratual

    Há 19 horas


    São Paulo, Brasil beBeecontrato Tempo inteiro

    Procuramos um profissional para ocupar o cargo de Analista Contratual em São Paulo, SP. Este cargo híbrido envolve tanto trabalho no escritório quanto remoto. As principais responsabilidades incluem revisar e administrar contratos, garantir a conformidade com as políticas internas, auxiliar na elaboração de documentos jurídicos e prestar suporte nas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Suno Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Faça parte do time #SunoLovers A gente existe pra levar as melhores soluções financeiras aos nossos clientes — e pra isso, nossos valores não são só discurso: são a base de tudo o que fazemos.Aqui, investir no sucesso do cliente é mais do que uma meta. É um compromisso real. E esse mesmo cuidado que temos com quem está do outro lado, temos com...

  • Estágio em financial ops

    3 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil UOL EdTech Tempo inteiro

    Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira, Direito, Processos Gerenciais, Economia ou áreas correlatas. Boa comunicação escrita e organização para lidar com documentos e sistemas. Perfil colaborativo, pró-ativo, com vontade de aprender e apoiar diferentes frentes de trabalho. Facilidade com rotinas operacionais e atenção a...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil IT'SSEG COMPANY - ACRISURE Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com Relacionamento, temos uma oportunidade para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento para fazer parte da nossa manada Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo! **Responsabilidades e...


  • São Paulo, Brasil IRON MOUNTAIN Tempo inteiro

    Analista de relacionamento Pleno (foco em inside sales)Atuar no tratamento das demandas de clientes recebidos por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto, analisar contratos existentes e identificar oportunidades de upsell a partir desse contato. (Vendas)RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS- Identificar e qualificar clientes...