Analista de Atendimento Pleno

Há 3 horas

Palhoca, Brasil WGT WEB GLOBAL TRADERS COMERCIO EXTERIOR DIGITAL LTDA Tempo inteiro

**Vaga Presencial na região de Itajaí/SC.**

Como Analista de Atendimento ao Cliente, você desempenhará um papel essencial na construção de um relacionamento junto aos nossos clientes. Sua habilidade será a construção de um alicerce para solucionar dúvidas ou resolver problemas diante das necessidades dos nossos clientes com soluções personalizadas e efetivas, sendo o(a) facilitador(a) interno junto as demais áreas de negócio da empresa.

Na vanguarda da inovação em atendimento, você contribuirá ativamente para a evolução dos nossos padrões de serviço, adotando uma abordagem baseada em dados para impulsionar melhorias contínuas e medir o impacto por meio de indicadores-chave de desempenho.

A sua dedicação à excelência impulsionará a eficiência operacional do SAC e elevará a satisfação dos nossos clientes, refletindo nosso compromisso com a entrega de uma experiência excepcional a cada interação.

**Responsabilidades**:
**Requisitos**:

- Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia ou eletrônicos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise e solução de problemas.
- Habilidades com CRM e ferramentas de suporte ao cliente.

**Habilidades Pessoais**:

- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de liderança e trabalho em equipe.
- Resolução de problemas e tomada de decisões orientadas para resultados.
- Registrar, classificar e acompanhar os chamados, assegurando a resolução eficiente de cada caso.
- Identificar padrões nas solicitações dos clientes para propor melhorias nos produtos, serviços e processos de atendimento.
- Desenvolver e implementar padrões de atendimento ao cliente, incluindo scripts de atendimento, FAQs e materiais de suporte.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho do SAC, como tempo de resposta, satisfação do cliente e resolução no primeiro contato, propondo ações de melhoria contínua.
- Trabalhar em colaboração com outras áreas (como Vendas, Técnica e Marketing) para garantir uma experiência integrada ao cliente.
- Contribuir para a criação de uma base de conhecimento interna, facilitando o compartilhamento de informações e a capacitação da equipe.
- Participar ativamente na elaboração de estratégias para retenção e fidelização de clientes.

**Competências **e habilidades **técnicas**

Capacidade resolutiva

Gestão de conflitos

Senso de dono

**Competências comportamentais**

Comunicação

Resiliência

Trabalho em time;
Inteligência emocional;

  • Analista Administrativo Pleno

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Seguridade Serviços de segurança Tempo inteiro

    **Oportunidade no GRUPO SEGURIDADE, para ITAJAÍ** **Estamos com uma oportunidade para ANALISTA ADM PLENO** **RESIDIR EM ITAJAÍ** **Requisitos**: Experiência; Salário compatível + Benefícios Horário Comercial Se você possui esses requisitos, queremos te conhecer! Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.800,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Analista de Administração de Pessoal Pleno

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 3552**: **Analista de Administração de Pessoal Pleno em Palhoça - SC**: **Publicado há 3 horas**: Responsável pelo lançamento e fechamento da folha de pagamento, férias, rescisão, adiantamento, 13º e demais cálculos e encargos mensais e anuais (Sefip, Dirf, Grrf); Realizar a admissão dos novos colaboradores, integração do...

  • Analista de Comércio Exterior Pleno

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 13258 **Analista de Comércio Exterior Pleno em Itajaí - SC**: **Cargo**:Analista de Comércio Exterior Pleno **Carga-horária**:Segunda à quinta-feira, das 7h30 às 17h30 e às sextas-feiras, das 7h30 às 16h00. **Benefícios**:Transporte fretado para residentes em Brusque-SC, auxílio mobilidade, auxílio alimentação, refeição no...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Flow Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Analista de Marketing Pleno/Execução **Atividades**: - Criar conteúdo e artes para mídias sociais e comunicação interna; - Editar e organizar website; - Monitorar redes sociais; - Fazer contato com parceiros, clientes e fornecedores da área; - Acompanhamento e organização de eventos; - Planejamento de marketing, endomarketing; - Produção de...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 3 horas

    Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos. Oportunidade para: ANALISTA DE SISTEMAS PLENO Responsabilidades serão: -...

  • Analista de atendimento comercial

    2 semanas atrás

    PALHOCA, Brasil LIFE OPTION COMERCIO DE SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA Tempo inteiro

    Analista de Atendimento Comercial (Vendas e atendimento ao cliente) Sobre a Life Option A Life Option é uma marca de suplementos humanizada que eleva o padrão do mercado brasileiro. Unimos ciência e tecnologia de ponta para criar suplementos de conceito clean label, seguros e de alta absorção, com fórmulas exclusivas que promovem saúde, energia,...

  • Analista de Vendas Pleno

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil People TI Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8h às 12h e 13h às 18h Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Vale alimentação, Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Participação nos...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista Fiscal Pleno 2418674**: Atendimento ao cliente; Conhecimento da apuração fiscal (classificação, escrituração e emissão de documentos fiscais) das empresas do SIMPLES, Lucro Presumido e do Lucro Real; Apuração e geração dos impostos e de Difal; Experiência em elaborar as declarações pertinentes ao setor (DIME, EFD ICMS IPI, EFD...

  • Analista de Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Marketing,Publicidade e Propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta, Horácio Comercial **Benefícios**: Banco de horas, Notebook, Bônus por metas atingidas, Plano de Carreiras, Plano de saúde, Plano odontológico, Treinamentos, Auxílio...

  • Analista de Relações Trabalhistas Pleno

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Dinamica Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Bairro: Praia Brava **Cargo**:Analista de Relações Trabalhistas Pleno **Jornada**:Segunda a Sexta das 08h00 às 18h00 - com 01h30 de intervalo. **Salário**:R $4.866,00 (experiência) / R$5.110,00 (pós experiência) **Benefícios**:Vale Alimentação R$800,00 + Transporte Fretado + Plano de Saúde + Plano Odontológico + PPR | PLR Tipo de vaga: Tempo...