Analista de Atendimento Pleno

Há 5 dias

Palhoca, Brasil WGT WEB GLOBAL TRADERS COMERCIO EXTERIOR DIGITAL LTDA Tempo inteiro

**Vaga Presencial na região de Itajaí/SC.**

Como Analista de Atendimento ao Cliente, você desempenhará um papel essencial na construção de um relacionamento junto aos nossos clientes. Sua habilidade será a construção de um alicerce para solucionar dúvidas ou resolver problemas diante das necessidades dos nossos clientes com soluções personalizadas e efetivas, sendo o(a) facilitador(a) interno junto as demais áreas de negócio da empresa.

Na vanguarda da inovação em atendimento, você contribuirá ativamente para a evolução dos nossos padrões de serviço, adotando uma abordagem baseada em dados para impulsionar melhorias contínuas e medir o impacto por meio de indicadores-chave de desempenho.

A sua dedicação à excelência impulsionará a eficiência operacional do SAC e elevará a satisfação dos nossos clientes, refletindo nosso compromisso com a entrega de uma experiência excepcional a cada interação.

**Responsabilidades**:
**Requisitos**:

- Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia ou eletrônicos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise e solução de problemas.
- Habilidades com CRM e ferramentas de suporte ao cliente.

**Habilidades Pessoais**:

- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de liderança e trabalho em equipe.
- Resolução de problemas e tomada de decisões orientadas para resultados.
- Registrar, classificar e acompanhar os chamados, assegurando a resolução eficiente de cada caso.
- Identificar padrões nas solicitações dos clientes para propor melhorias nos produtos, serviços e processos de atendimento.
- Desenvolver e implementar padrões de atendimento ao cliente, incluindo scripts de atendimento, FAQs e materiais de suporte.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho do SAC, como tempo de resposta, satisfação do cliente e resolução no primeiro contato, propondo ações de melhoria contínua.
- Trabalhar em colaboração com outras áreas (como Vendas, Técnica e Marketing) para garantir uma experiência integrada ao cliente.
- Contribuir para a criação de uma base de conhecimento interna, facilitando o compartilhamento de informações e a capacitação da equipe.
- Participar ativamente na elaboração de estratégias para retenção e fidelização de clientes.

**Competências **e habilidades **técnicas**

Capacidade resolutiva

Gestão de conflitos

Senso de dono

**Competências comportamentais**

Comunicação

Resiliência

Trabalho em time;
Inteligência emocional;

  • Analista Administrativo Pleno

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Seguridade Serviços de segurança Tempo inteiro

    **Oportunidade no GRUPO SEGURIDADE, para ITAJAÍ** **Estamos com uma oportunidade para ANALISTA ADM PLENO** **RESIDIR EM ITAJAÍ** **Requisitos**: Experiência; Salário compatível + Benefícios Horário Comercial Se você possui esses requisitos, queremos te conhecer! Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.800,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos. Oportunidade para: ANALISTA DE SISTEMAS PLENO Responsabilidades serão: -...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração Contábil,Administração Contábil Financeira,Administração Contábil e Financeira,Ciências Contábeis,Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Quinta das 7h55 às 12h07 e 13h30 às 18h00 e Sexta das 7h55 às 12h07 e 13h30...

  • Analista de Custos Pleno

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Será responsável por realizar a elaboração e acompanhamento de orçamentos, analisando e controlando estoques e administrando inventários variáveis ou fixos. Atuação na análise e controle de custos, elaborando projetos de eliminação de perdas com programas de redução de gastos. **CARGO**: Analista de Custos Pleno **LOCAL**: Centenário,...

  • Analista Administrativo Comercial Pleno

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Mhnet Telecom Tempo inteiro

    EMPRESA DE TELECOM CONTRATA: Analista administrativo comercial Pleno **Requisitos**: Experiência com analise e digitação de contratos; Experiência com atendimento ao cliente interno e externo; Exel avançado; Superior cursando ou completo; Boa comunicação; Boa desenvoltura para trabalhar em grupo; Resiliência. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Analista de Seleção Pleno

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil DINAMICA RH Tempo inteiro

    Analista de Seleção Pleno -1Vale Alimentação R$800,00 + Vale transporte + Plano de Saúde + Prêmio Assiduidade + PPR | PLR **Requisitos: Escolaridade mínima**: Ensino Superior Completo em Psicologia. **Experiências e qualificações**: Experiência em entrevistas por competências, vivência em análise de indicadores de resultados. Pacote Office...

  • Analista de Custos Pleno

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Consultoria Morgana Hansen Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Ciências Contábeis - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta das 08:00 ás 17:30 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Nossa Consultoria está selecionando Analista de Custos Pleno para empresa em Itajaí-SC **✔️ Principais...

  • Analista de Vendas Pleno

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil People TI Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8h às 12h e 13h às 18h Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Vale alimentação, Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Participação nos...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Marketing Pleno **LOCAL**: Santa Mônica - Florianópolis /SC **SALÁRIO**: R$ 4.846,00 **ESCALA**: a combinar **BENEFÍCIOS**: vale alimentação/refeição: R$ 750,00 mensais no cartão flexível, auxílio home office: R$ 120,00 mensais no cartão flexível, plano de saúde: Bradesco nacional, plano odontológico: Bradesco...

  • Analista de Relações Trabalhistas Pleno

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Dinamica Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Bairro: Praia Brava **Cargo**:Analista de Relações Trabalhistas Pleno **Jornada**:Segunda a Sexta das 08h00 às 18h00 - com 01h30 de intervalo. **Salário**:R $4.866,00 (experiência) / R$5.110,00 (pós experiência) **Benefícios**:Vale Alimentação R$800,00 + Transporte Fretado + Plano de Saúde + Plano Odontológico + PPR | PLR Tipo de vaga: Tempo...