Especialista em Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Belo Horizonte, Brasil 123 MILHAS Tempo inteiro

A 123 MILHAS está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, com capacidade de gerenciamento de tempo/rotina e deseja aplicar suas habilidades para ajudar os clientes a alcançarem o máximo de sucesso em nosso serviço, essa oportunidade é para você

**Principais Responsabilidades**:

- Estabelecer e manter relacionamentos estratégicos com nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas;
- Comunicar-se de forma clara e objetiva, garantindo que as informações sejam transmitidas de maneira eficiente;
- Gerenciar seu próprio tempo e rotina, priorizando tarefas e cumprindo prazos;
- Ouvir atentamente o feedback dos clientes e implementar melhorias em nossos processos para garantir sua satisfação contínua.
- Apoiar no desenvolvimento e execução de estratégias para garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao -utilizar os produtos ou serviços da empresa;
- KPIs de gestão Mid e Tech touch;
- Acompanhar e analisar métricas de sucesso do cliente, incluindo NPS (Net Promoter Score), taxa de churn, retenção de clientes, entre outras, para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria;
- Atuar nas interações de Jornadas com o cliente junto as áreas relacionadas
- Apoiar na garantir qualidade e eficácia da operação
- Gestão dos processos e projetos
- Geração de insights e estratégias por jornada
- Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da empresa
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, assegurando a satisfação contínua do cliente;
- Estabelecer e manter uma comunicação clara e regular com os clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos, e transmitindo essas informações internamente;
- Atuar como um canal de feedback entre os clientes e as equipes de desenvolvimento de produtos, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos ou serviços.

**Requisitos**:

- Desejável experiência na área de Sucesso do Cliente, comprovada por meio de práticas bem-sucedidas e resultados positivos;
- Habilidade em se comunicar de forma clara e objetiva, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes;
- Capacidade de gerenciar tempo e rotina, priorizando tarefas e cumprindo prazos;
- Capacidade de ouvir atentamente o feedback dos clientes e aplicar melhorias contínuas em nossos processos;
- Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.

**Escolaridade Mínima**: Pós-graduação - Especialização/MBA

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil 123 Milhas Tempo inteiro

    A 123 MILHAS está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente para fazer parte da nossa equipe.Se você é uma pessoa comunicativa, com capacidade de gerenciamento de tempo/rotina e deseja aplicar suas habilidades para ajudar os clientes a alcançarem o máximo de sucesso em nosso serviço, essa oportunidade é para você!**Principais...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro

    COMO SEU TRABALHO PODE TRANSFORMAR O MUNDOO time de Customer Success tem a missão de gerar receita por meio do desenvolvimento do negócio dos clientes através do melhor uso da nossa solução, além de oferecer novos produtos, desempenhando um papel crucial na condução do crescimento e rentabilidade da organização, identificando oportunidades e...

  • Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro

    ? **Vaga: Especialista do Sucesso do Cliente Júnior** ? **Modelo híbrido | 1 dia de home office por semana** ? **Jornada de 30 horas semanais** Descrição da vaga Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da...

  • Especialista Do Sucesso Do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bulbe Energias Renovaveis Ltda Tempo inteiro

    ?**Vaga: Especialista do Sucesso do Cliente Júnior**?**Modelo híbrido | 1 dia de home office por semana**?**Jornada de 30 horas semanais**Descrição da vagaAtender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa.Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a fim...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quorum Recursos Humanos Tempo inteiro

    Escritório Contábil busca profissional Analista de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte (Estoril). A Quorum Recursos Humanos é uma empresa especializada em soluções de gestão de pessoas. Oferece serviços de recrutamento, seleção e consultoria em recursos humanos. **Responsabilidades**: Atuações anteriores em Especialista em Sucesso do Cliente,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Quorum Recursos Humanos Tempo inteiro

    Escritório Contábil busca profissional Analista de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte (Estoril).A Quorum Recursos Humanos é uma empresa especializada em soluções de gestão de pessoas. Oferece serviços de recrutamento, seleção e consultoria em recursos humanos.**Responsabilidades**:Atuações anteriores em Especialista em Sucesso do Cliente,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Quorum Recursos Humanos Tempo inteiro

    Escritório Contábil busca profissional Analista de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte (Estoril).A Quorum Recursos Humanos é uma empresa especializada em soluções de gestão de pessoas.Oferece serviços de recrutamento, seleção e consultoria em recursos humanos.**Responsabilidades**:Atuações anteriores em Especialista em Sucesso do Cliente,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Quorum Recursos Humanos Tempo inteiro

    Escritório Contábil busca profissional Analista de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte (Estoril).A Quorum Recursos Humanos é uma empresa especializada em soluções de gestão de pessoas. Oferece serviços de recrutamento, seleção e consultoria em recursos humanos.Responsabilidades:Prestar suporte aos clientes via WhatsApp (Take Blip), e-mail e Pipefy,...

  • Especialista Do Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bulbe Energia Tempo inteiro

    Especialista do Sucesso do Cliente JúniorAtender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa.Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a fim de manter a qualidade e correto funcionamento do setor.Atender ao Cliente conforme os padrões preconizados pela...