Agente de Assistência 24h

A Tato Assist é uma empresa de Assistência 24 horas e Rastreamento Veicular.

Foi criada com o intuito de oferecer um atendimento de excelência aos seus clientes, priorizando um atendimento empático e resolutivo, além de auxilia-los em qualquer momento de

evento/sinistro, panes veiculares, acionamento de reboque ou outra dificuldade envolvendo o seu veículo.

Aqui é mandatório o uso do alfabeto fonético.

Nossas ações são guidas pelos nossos valores e a evolução da carreira está integralmente baseada na meritocracia.

Acreditamos na #evolucaoexponecial e por isso nosso trabalho e orientado para resultados e atuamos com metas quantitativas e qualitativas.

Se você se identifica com uma cultura de foco nos clientes e resultados satisfatórios, confira essa oportunidade

Buscamos um **Agente de Atendimento **com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios.

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento receptivo e acionar os prestadores de serviços, prestando assistência aos associados com demandas diversas tanto de serviços quanto de informações (panes automotivas, colisões, acionamento de reboques, chaveiro) dentro outras atividades.
- Cumprir de forma detalhada os requisitos e andamento dos atendimentos e acionamentos.
- Cumprir o checklist dos procedimentos internos (Ex: aplicar os questionários propostos ao associado para cada tipo de serviço solicitado).
- Acompanhar o fechamentos de todos os seus acionamentos, prezando pelo correto preenchimento de cada requisito necessário.
- Realizar roteirização.
- Prestar informações sobre veículos rastreados.
- Prezar pelos gastos, considerando o menor tempo de atendimento | espera dos nossos clientes.
- Aqui é mandatório o uso do alfabeto fonético.

**Requisitos e qualificações**
Experiência comprovada em qualquer tipo de atendimento telefônico (receptivo ou ativo) preferencialmente em segmento automotivo).

Pacote office completo (excel, word).

Português fluente.

Habilidade de comunicação.

Ensino médio completo.

É mandatório o uso do alfabeto fonético (se você não conhece ou nunca usou, não se preocupe, nós te ensinaremos).

É muito importante que aprenda sobre rastreamento veicular (nós ensinaremos)

Vaga integralmente presencial.

**Horário**: 19:00h às 07:00h 12x36 NOTURNO

Flexibilidade para trabalhar em escalas aos domingos e feriados podendo coincidir com os feridos prologados como Natal, Ano Novo e Carnaval.

Candidatos deverão fazer de forma presencial as provas de GEOGRAFIA, PORTUGUÊS e CONHECIMENTOS GERAIS e a prova específica de conhecimentos aplicáveis à área. Para aprovação a nota mínima aceitável para cada uma delas é de 75%.

**Informações adicionais**
- Cartão Flash

**Um cartão com liberdade para utilizar onde preferir, seja com os colegas de trabalho no almoço ou para fazer o mercado. O valor é de R$30 por dia trabalhado**
- Vale Transporte
- Auxilio Combustível

**Aqui você escolhe Pode usar para seu deslocamento o vale transporte (desconto de 6% em folha) ou auxílio combustível (no valor de R$150 ou R$300 dependendo do descolamento residência x empresa, sem descontar nada do salário)**
- Gympass

**A sua saúde é uma das nossas prioridades, por isso, a sua academia no Gympass é por nossa conta Com possibilidade de up grade no plano com desconto.**
- Plano de Saúde

**Em conjunto, oferecemos o plano de saúde coparticipativo da You Saúde, após o período de experiência, sem desconto mensal no salário**
- Academia Performance
- Parceria com instituições de ensino

**Para você ser protagonista da sua carreira e se capacitar cada vez mais, incentivamos seu desenvolvimento com bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas.**
- Plano de Carreira

**Diante muita dedicação e obstinação por resultados, ser reconhecido é muito bem-vindo, né? Valorizando isso, contamos com um plano de carreira estruturado, para que você possa crescer conosco**
- DayOff

**No dia do seu aniversário, você merece comemorar da forma que considerar mais legal Então aqui damos a você um período de 3 meses, a partir de seu aniversário, para escolher quando preferir tirar seu dia, de acordo com os critérios do benefício :)**
- Clube You

**Para você ter acesso a diversos descontos e benefícios em milhares de estabelecimentos, como supermercados, cinemas, farmácias, hotéis, dentre outros**
- Plano de Saúde Pet

**Hoje nossos pets fazem parte da família, não é mesmo? Também nos preocupamos com a saúde deles Portanto, você terá acesso a descontos exclusivos para aderir algum dos planos de assistência da nossa parceira AuHappy.**
- Programa de Gamificação

**Após atingir as metas, temos também um programa de incentivo para dar aquele gás Aqui nossas metas são convertidas em Ups, para você trocar por prêmios na Up Store mensalmente.**
- Cartão SESC

**Descansar e viver novas experiênci