Analista de Ecommerce

O(A) Analista de E-commerce é responsável pela gestão, otimização e desempenho das plataformas digitais de vendas de Arena Hotéis Suites, garantindo uma experiência positiva para o cliente e contribuindo para o crescimento da receita online. O(A) profissional atua na administração de canais de distribuição, acompanhamento de indicadores e implementação de estratégias para maximizar as vendas e a visibilidade da rede hoteleira no ambiente digital.
- Desenvolver, implementar e aprimorar processos internos para coleta, tratamento, consolidação e análise de dados, utilizando práticas e ferramentas modernas para garantir maior eficiência, precisão e qualidade nos resultados;
- Atuar na criação e otimização de metodologias analíticas, promovendo insights acionáveis e garantindo que os dados sirvam como base confiável para a tomada de decisão estratégica;
- Pesquisar tendências de mercado e concorrência para identificar oportunidades de crescimento no negócio;
- Acompanhar e acionar chamados junto aos sistemas provedores de Distribuição e Inteligência de Mercado, para correção de falhas e melhorias de sua usabilidade para a rede;
- Integrar e otimizar ferramentas de distribuição, como motores de reservas, sistemas de gestão de tarifas (channel managers) e sistemas de otimização receita (RMS);
- Carregar os acordos em sistemas de distribuição;
- Configurar os parâmetros para distribuição de tarifas;
- Revisar e ajustar a disponibilidade em sistemas não integrados ao PMS.
- Participar ativamente na condução e acompanhamento de projetos estratégicos da empresa, fornecendo análises de dados, indicadores e estudos que suportem a tomada de decisão, propondo melhorias contínuas na experiência do usuário nas plataformas digitais da Rede Arena de Hotéis.
- Criar e gerenciar dashboards interativos e relatórios utilizando ferramentas para acompanhamento métricas de desempenho, como taxa de conversão, ocupação e receita por canal através dos sistemas de BI disponíveis;
- Acompanhar a reputação online dos hotéis da rede, monitorando avaliações e apoiando na implementação de estratégias para melhoria da imagem dos hotéis
- Preparar relatórios e apresentações estratégicas para a liderança, consolidando informações relevantes com clareza e impacto.
- Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing para desenvolver estratégias de captação e conversão de clientes;
- Monitorar e apoiar a otimização das vendas em canais digitais, incluindo OTAs (Online Travel Agencies), site próprio e metasearch;
- Apoiar implementação e acompanhar campanhas promocionais e tarifárias nos canais de vendas online.

**Requisitos**:

- Ensino superior completo;
- Experiência com e-commerce;
- Conhecimento de Excel - intermediário;
- Fluência em inglês será um diferencial.
- Competências Comportamentais:

- Atitude Positiva: Engajamento e proatividade na busca por soluções inovadoras para o crescimento do e-commerce;
- Integridade: Compromisso com a veracidade das informações e com boas práticas de transparência digital;
- Relacionamento Interpessoal: Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes stakeholders internos e externos;
- Orientação para Resultados: Foco no alcance de metas e melhoria contínua da performance online;
- Habilidade analítica para interpretar dados e propor soluções estratégicas;
- Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe;
- Organização e atenção aos detalhes.